自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

カスタマーサポート系その他

【本社（六本木）】東京都港区六本木1-…

￥

350万円〜850万円

正社員、契約社員

仕事内容

ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせに対応し
より良いゲーム運営の実現を目指します。

▼問い合わせ内容
・アクセスしたのにログインできない
・失くしたアカウントを復旧してほしい
・課金したのに反映されていない など

▼仕事内容
□お客さまからのお問い合わせ対応
※基本チャットでの対応。お電話での対応はありません
□ゲーム内のログ調査
□お知らせの掲載
□ゲーム内のFAQの改定　など

▼入社後の流れ
入社後1ヶ月は研修期間として、
先輩が担当業務をマンツーマンでサポート。
通常業務で仕事内容を学んでいただくのと並行で
業務中に担当するゲームをやりこんで
理解を深めていただきます。
※最低半年は日勤のみです。

★経験を積んでスキルアップした先で、
ゲームプランナー等への転身も可能です。

【注目】★仕事中にゲームプレイ？！
カスタマーサポートにとっては、ゲームをやり込むことも大切な仕事。なぜなら、自社ゲームのカスタマーサポートとして、プレイヤーからのお問い合わせにメールやチャットで回答する業務のため、自分たちのゲームを一番理解していることが大前提だからです！入社後の研修期間は、まずは理解を深めるためにゲームをやり込みます。実務開始後も、問い合わせ対応がない時間を見つけてゲームをプレイをしていただきます。こうして、プレイヤーの気持ちに立ったお問い合わせ対応、プレイヤー目線での改善点の発見ができるようになるんです！

【注目】★会員数5,000万を超える人気のゲームプラットフォーム
2018年にリリースされた『G123（ジーイチニサン）』は、会員数5,000万の人気を誇るまでに成長しました。

特徴1.スマホ、PC…Webブラウザがあればどこでもプレイできる
特徴2.ダウンロード・会員登録不要、ゲーム開始まで5秒のお手軽さ
特徴3.厳選された高クオリティゲームが10種類以上遊べる
特徴4.『ビビッドアーミー』では『進撃の巨人』『約束のネバーランド』など有名IPコンテンツとのコラボも実現

業界の最先端で、革新的なサービスを提供し続けるのが、私たちの作る『G123』です。
各部門に優秀な人材が揃う当社だからこそ、大規模なCM施策やコラボなど積極的な施策を実現できています。

応募条件・求められるスキル

■未経験OK（業界・職種不問）
■ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
■学歴不問

募集要項

企業情報