トップ金融系その他 - コールセンタースタッフ,金融事務系その他 - 正社員 - 東京都カスタマーサクセス(コールリーダー)◆オンライン完結型の資金調達サービス/土日祝休み/リモート可【エージェントサービス求人】
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OLTA株式会社
掲載元 doda
カスタマーサクセス(コールリーダー)◆オンライン完結型の資金調達サービス/土日祝休み/リモート可【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、金融事務系その他
本社 住所:東京都港区南青山1-15-…
350万円〜599万円
正社員
仕事内容
〜「OLTAクラウドファクタリング 」や「クラウド入出金管理サービスINVOY」などの中小企業や小規模事業者向けの与信プラットフォームを展開/累計30億円超の資金調達を完了〜
■ポジション概要:
OLTAクラウドファクタリングにおける、サービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値に貢献する体制を強化するため、新たなメンバーを募集しています。事業価値の根幹から支える重要チームであり、面白みや責任感を感じながら、「お客様(中小企業)に貢献する」やりがいを感じていただけるポジションです。
■具体的な業務内容:
OLTAクラウドファクタリングにおける下記の業務をお任せいたします。
〈事務作業〉
・提出書類と申込内容のチェック、転記入力
顧客から提出された書類に不足がないか確認し、不備があった場合は電話等で連絡
・アウトソーサー、他チームへの連絡や質問対応
〈電話業務〉
・問い合わせ対応(自社サービスについて)
・顧客への確認架電
・見込み顧客に対するサービス案内とアカウント登録提案
〈オペレーション管理〉
・メンバーからのエスカレーションに対する回答
・事務処理に遅延やミスが発生しないようオペレーションの監視やリード
・オペレーションの課題発見と改善策の立案と実行
■チーム環境:
当社CSチームは、お客様とOLTA、そして自身に対しても「より良くするために」を考え、行動するチームです。
所属いただくオペレーションユニットには、派遣社員含む、女性10名ほどのメンバーで構成されてます。
オペレーションユニット以外にも、審査ユニット・CSプランニング、INVOYユニットなどがあり、CSチーム全体では18名ほどで、チーム一丸となってミッション達成に向かってます。
■当社の強み:
OLTAクラウドファクタリングにとどまらず、当社は、今後も様々な施策や新規事業を展開していきます。金融系サービスであることから、「表現・伝え方をどのようにデザインしていくか」「どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐか」など、今までにないものを作っていくことは難しい場面も多いですが、そこへのやりがいは多くあります。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コールセンターやお客様サポート窓口等での就業経験
・後輩やメンバーのトレーニング経験(OJTなど)
■歓迎条件:
・金融関連の企業での就業経験
・スタートアップやベンチャーでの就業経験
・オペレーション構築・マニュアル整備などの業務改善経験
・マルチタスクが得意な方
募集要項
企業名 | OLTA株式会社 |
職種 | コールセンタースタッフ、金融事務系その他 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山1-15-41 QCcube南青山115ビル 3F 勤務地最寄駅:東京メトロ千代田線/乃木坂駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり |
給与・昇給 | <予定年収> 350万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):216,000円〜339,600円 固定残業手当/月:75,900円〜119,300円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 291,900円〜458,900円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 フレキシブルタイム:10:00〜12:00、16:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <その他就業時間補足> 基本上記時間(実働8時間)でのフレックスとなります。 コール業務は10-18時での受付となります。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費手当 住宅手当:※福利厚生その他欄参照 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 <その他補足> ■住宅手当:近隣住宅手当支給(オフィスから3km以内に住むと3万円/月) ■希望スペックPC購入(職種により上限金額あり/エンジニアは最新のMacBook Pro等選択可) ■特別休暇制度 ■インフルエンザ等予防接種費用負担 ■在宅勤務用デュアルモニター貸与 ■ウェルカムランチ補助 ■信託SO制度 ■わんふり(平日と休日の勤務日を振替できる制度) ■評価(年2回) ■ワークスタイルサポート(ベビーシッター補助、育児・介護休業etc) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇、年次有給休暇(入社時5日付与,さらに半年後5日付与) |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | OLTA株式会社 |