【東京：リモート】カードローンのコンタクトセンター管理者　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区新川1-28-38東京ダイ…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カードローンのコンタクトセンター管理者として以下業務をお任せします。

【職務詳細】
・ローンセンターの運営・管理全般
・チームマネジメント
・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進
・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応
・派遣社員・正社員の人材管理
・業務プロセスの改善・効率化推進
・他部門・経営層との連携・報告
・コンプライアンス遵守・リスク管理
・顧客対応品質の向上施策立案・実行
・必要に応じて現場業務のサポート

【魅力点】
・組織運営・人材育成・業務改善など幅広いマネジメント経験を積むことができます。
・経営層や他部門と連携しながら、センター全体の成長に貢献できます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】以下のいずれか必須
・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験
・コンタクトセンターでのマネジメント経験
・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験
・KPI管理・業績管理の実務経験

募集要項

企業名	auじぶん銀行株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング２号館東京メトロ東西線「茅場町」駅徒歩10分東京メトロ日比谷線「茅場町」駅徒歩8分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	8,000,000円〜 10,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：800万～1100万円　月給制：月額470000円　賞与：年2回（6月、12月）　昇給：年2回（6月、12月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給・確定拠出年金・資格支援制度・会員制福利厚生サービス・定期健康診断・財形貯蓄・育児休業・介護休業・妊産婦・育児・短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）・ノー残業デー・スイッチワーク（中抜け制度） ■勤務時間：シフト勤務制（1日の標準労働時間7時間半、休憩1時間）早番8：40から17：10 　遅番11：30から20：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）有給休暇、特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇等）、フリーバケーション制度（連続6勤務日有給休暇取得）、アニバーサリー休暇（年2回の有給休暇取得）
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【選考プロセス】

書類選考→Webによる適性試験＋1次面接（所属部門長・人事）→2次面接（所属役員・人事)→内定→オファー面談（人事）
※選考回数は変更となる場合がございます。

企業情報

企業名	auじぶん銀行株式会社
設立年月	2008年6月17日
資本金	1065億円
事業内容	【事業内容】■住宅ローン、自動入金サービス、国庫金振込の取扱いなどのサービスを提供【会社の特徴】「手のひらにある銀行」をコンセプトとして2008年に誕生した同社は、従来の銀行の枠組みを越えた金融サービスを生み出し、「お客さまに感動を届ける」ことをフィロソフィの一つとして掲げるとともに、「じぶんのいる場所が、行く場所が、ぜんぶ銀行になる。スマホの自由さ、便利さを銀行にも。」という思いをもとに、お客さまの一番身近な銀行になるべく、さまざまな取り組みを推進しています。今後は、KDDIが持つ3,000万人の顧客基盤や1.1億人のPonta経済圏の活用により事業規模を拡大し、通信と金融を融合した魅力的なサービスをお客さまに提供することで双方の事業成長を促進します。

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【東京：リモート】カードローンのコンタクトセンター管理者 ※年収800万円以上