【カスタマーサクセス】IPOを目指すSaaS企業★自社サービスの『ユビレジ』でサービス産業のチカラになりませんか？★土日祝休み！フルリモート！フレックスタイム制！

カスタマーサポート系その他

東京都渋谷区千駄ヶ谷3-59-4クエス…

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

【お任せしたいMISSION】
より多くのサービス産業のお客様が抱える経営課題を解決するツールとして、「ユビレジ」の新規・追加導入時に機器類の設置をスピーディーかつ円滑に行うベンダーコントロールやネットワーク環境等の提案を担っていただきます。
ユビレジのさらなる成長に向けて、お客様と一番近い距離で経営課題を一緒に解決へと導きつつ支えていただくことがMISSIONです。

【具体的な仕事例】
お申込み後のお客様から事前に回収した図面情報や調査を元に、ユビレジの利用に適したネットワーク環境を提案していただきます。
その後、協力会社へ現場設置作業を依頼し、作業管理やエスカレーションの対応を行います。
設置完了後には、お客様に活用いただく為の導入講習や問い合わせ対応などを行っていただきます。


【具体的な業務例】
・協力会社の作業員コントロール(作業員手配、現場作業員コントロール、エスカレーション対応)
・お客様から取得した図面情報や事前調査を元にNW環境の提案
・お客様に活用してもらう為のオンボーディング
・インターネット環境（無線LAN、ルーター）やネットワーク接続に関する問合せ対応
※協力会社からエスカレーションされる問い合わせに対応していただきます。

応募条件・求められるスキル

【必須条件】
・カスタマーサクセスの実務経験（2年以上）

【歓迎条件】
・無線LAN、ルーターなどの通信機器に関する知識を有する方

【求める人物像】
ユビレジは今後さらに拡大と成長を加速させるため、盤石な組織体制づくりが必要と考えており、
それに伴い組織構造や戦略がスピーディに変化していきます。
これからサービス産業のDX化や生産性の向上に寄与する事業をより強化・拡大していくために、
経営陣と一緒に、変化や挑戦を楽しみながら会社の成長を牽引していただける方と一緒に働きたいと思っています。

・ユビレジのミッション、ビジョン、バリューへの共感
・目標へのGRIT力（やり抜くチカラ）、責任感をお持ちの方
・スピード感を持って、周囲を巻き込みながらマルチタスクで取り組める方

募集要項

企業情報