トップインターネット関連 - カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都【カスタマーサポート (テクニカルサポート)】サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方、お待ちしています!
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株式会社 hacomono
掲載元 Green
【カスタマーサポート (テクニカルサポート)】サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方、お待ちしています!
カスタマーサポート系その他
東京都豊島区南池袋2丁目35−4 ユニ…
¥
350万円〜500万円
正社員
仕事内容
【具体的な仕事内容】
・『hacomono』サポート業務全般 (Zendesk)
・クエリ作成(SQL)
・カスタマーサクセスチームや開発チームと連携したお客様の課題解決業務
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック
ご経験に応じて、以下の業務もお任せいたします。
・サポートチームの KPI 分析、改善業務
・ナレッジベースの整備 (サポートサイト、FAQ、ドキュメント、動画コンテンツ等)
応募条件・求められるスキル
【必須要件】
・カスタマーサポート(サクセス)業務経験2年以上
【歓迎要件】
・toB向けプロダクトのカスタマーサポート経験
・Web系アプリケーションのテクニカルサポート経験
・RDBMSを用いたWeb系アプリケーションの開発経験
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験
【求める人物像】
・日々のサポート業務だけではなく、サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方
・他のメンバーを巻き込みながら主体的に仕事に取り組める方
・明るく前向きに仕事に取り組める方
・物事に誠実に取り組める方
・ホスピタリティのある方
募集要項
企業名 | 株式会社 hacomono |
職種 | カスタマーサポート系その他 |
勤務地 | 東京都豊島区南池袋2丁目35−4 ユニティ池袋5F |
給与・昇給 | 350万円〜500万円 ■試用期間:3か月 |
待遇・福利厚生 | ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給 ■書籍購入補助 ■イベント参加費補助 ■フィットネスジム月額利用費補助制度 ■生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air+ディスプレイモニタを支給 |
休日・休暇 | ■リモートワーク可 ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始・GW・夏季休暇 ■有給休暇 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 株式会社 hacomono |