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株式会社 hacomono

掲載元 Green

【カスタマーサポート (テクニカルサポート)】サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方、お待ちしています!

カスタマーサポート系その他

東京都豊島区南池袋2丁目35−4 ユニ…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

仕事内容

【具体的な仕事内容】
・『hacomono』サポート業務全般 (Zendesk)
・クエリ作成(SQL)
・カスタマーサクセスチームや開発チームと連携したお客様の課題解決業務
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック

ご経験に応じて、以下の業務もお任せいたします。
・サポートチームの KPI 分析、改善業務
・ナレッジベースの整備 (サポートサイト、FAQ、ドキュメント、動画コンテンツ等)

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
・カスタマーサポート(サクセス)業務経験2年以上

【歓迎要件】
・toB向けプロダクトのカスタマーサポート経験
・Web系アプリケーションのテクニカルサポート経験
・RDBMSを用いたWeb系アプリケーションの開発経験
・カスタマーサポート(サクセス)チームでのリーダー経験

【求める人物像】
・日々のサポート業務だけではなく、サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方
・他のメンバーを巻き込みながら主体的に仕事に取り組める方
・明るく前向きに仕事に取り組める方
・物事に誠実に取り組める方
・ホスピタリティのある方

募集要項

企業名株式会社 hacomono
職種カスタマーサポート系その他
勤務地東京都豊島区南池袋2丁目35−4 ユニティ池袋5F
給与・昇給350万円〜500万円

■試用期間:3か月
待遇・福利厚生■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給
■書籍購入補助
■イベント参加費補助
■フィットネスジム月額利用費補助制度
■生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air+ディスプレイモニタを支給
休日・休暇■リモートワーク可
■完全週休2日制(土日)、祝日
■年末年始・GW・夏季休暇
■有給休暇
提供キャリアインデックス

企業情報

企業名株式会社 hacomono
GLIT
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