テクニカルサポート/残業月10h程度/社員定着率95％/年間休日120日以上/34年間黒字経営

学術・テクニカルサポート、社内システム開発・運用

《東京・神奈川にあるプロジェクト先での…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

下記のサポート業務のいずれかをお任せします。

１）大手IT関連企業でのテクニカルサポートの業務
主に、ServerOSやクラウドサービスといったITインフラ、プラットフォームについてのサポート業務となります。
《具体的な仕事内容》
OSやクラウドサービスを利用されているクライアント先にて、構築・運用フェーズで発生するトラブルについての原因究明、技術提供を電話・メールで行います。

２）法人顧客からの問い合わせに対応する、【社内ヘルプデスク】の業務
《具体的な仕事内容》
■ソフトウェア・ハードウエアの使用方法や操作方法の説明
■製品の利用に伴うトラブル対応
■周辺機器のトラブル対応
■機器貸し出し対応　他
などを電話、メール、窓口にて対応します。

★クレーム対応はほぼありません！
ブライエのITサポートは、一般ユーザー対応ではなく、製品やシステム等を導入している「法人のお客様」からのお問い合わせに対応します。「クレーム対応がほとんど発生しない」のが特長です。

【注目】将来的にはチームをまとめるリーダーへ
プロジェクトには複数名のチームで参画しており、気心の知れた自社メンバー同士で業務を進めていく形となります。まずはメンバーとしてチームの一員となっていただき、ゆくゆくは当社のチームを束ねるリーダーポジションでもご活躍いただければと思います。実際これまでもリーダーへとステップアップを果たした先輩社員の事例が多くあります。経験はもちろん必要ですが、意欲次第で積極的にお任せする社風があるので、キャリアアップの機会も豊富な環境と言えます。

【注目】やりがいをダイレクトに実感できる
法人顧客からの問い合わせ対応なので、BtoCのサポートにありがちなユーザークレームはほぼありません。むしろ、お客様が困っている課題を解決したことで「ありがとう」「助かりました」といった言葉をかけてもらえることも日常的にあります。また、「業務フローを提案したい」などの提案を気軽に上司に伝えられる風通しの良さも魅力の1つ。提案が実現化するケースも少なくありません。

【身につくスキル・キャリアパス】
設立以来、34年間にわたって黒字経営を続けているように、会社としての安定感があります。腰を据えて長期的にキャリアを形成できるので、焦ってキャリアを駆け上がろうとする必要はありません。あなたなりのペースで成長しながら、一緒に適所を見つけていきましょう。

応募条件・求められるスキル

～学歴不問・第二新卒歓迎！～
■何らかのテクニカルサポート経験をお持ちの方
└ネットワーク、ソフトウェア問わず

★電話対応はもちろんメールでの対応も多く発生するため、
　基本的なPCスキルをお持ちの方を歓迎しています

募集要項

企業情報