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株式会社 チュートリアル

掲載元 Green

クライアントの自動化を成功に導き、日本の生産性を上げたいCSを募集!

カスタマーサポート系その他

〒103-0014 東京都中央区日本橋…

400万円〜700万円

雇用形態

正社員

仕事内容

私たちチュートリアルは、自社クラウド型RPA「Robotic Crowd」を通じて、「自分らしい生き方をクリエイトする」というミッションの実現を目指すスタートアップです。

今回、さらにクライアントが満足できるサービスを一緒に目指して頂けるCS(カスタマーサクセス)を募集します。

■ 弊社が解決したい課題
日本は先進7ヵ国の中で労働生産性が最下位と言われています。
また、現在のGDP成長率を今後も維持するためには生産性を今の2.5倍以上に高めなければいけないという予測結果もあります。

しかし、日本は長時間労働が前提の文化が続いてきたため、業務改善に対する知見・手段が不足しています。
非効率を感じてはいるものの解決策が分からず、結局は時間を使うことで成果をあげることになるため、生産性はどんどん下がります。

弊社はこのような問題をITの力を駆使して解決し、日本の生産性を上げたいと思っています。
そして、多くの人が本来やりたかったことに集中できる時間を創出し、「自分らしい生き方をクリエイトする」というミッションの実現を目指しています。

■ Robotic Crowdの強み
これまでのRPAはサーバー型やデスクトップ型が主流でしたが、「特定のPCでしか使用できない」「プログラミングの知識が必要」「単純作業の自動化しか出来ない」など、使える環境・人や自動化の範囲に制限がありました。

しかし、「Robotic Crowd」は下記がこれまでのRPAとは違います。

・クラウド型のため、場所・時間を問わず利用できる
・直感的に操作して自動化できるため、プログラミングの知識が必要ない
・他社SaaSサービスを組み合わせた複雑な自動化も可能

「利便性」×「機能性」を実現したRobotic Crowdによって、これまで自動化に苦戦していたクライアントが業務改善に成功した例も出てきています。

加えて、SaaS市場の成長から見て取れるように、今後はほとんどの会社がSaaSを使用すると考えられます。

すると必ずSaaS同士を組み合わせての自動化ニーズは出てくるため、他社に先駆けて「Robotic Crowd」というソリューションを展開する私たちには今後の成長可能性が大きくあります。

■ 実績
2018年11月にサービスを開始し、株式会社マネーフォワード、株式会社ニューズピックス、ウォンテッドリー株式会社、ディップ株式会社、株式会社ファンコミュニケーションズといった大手企業にも導入済み。
また、DNX Ventures、セールスフォース、ディップなどからトータル6億円以上の資金調達を実現しています。

■ 業務内容
Robotic Crowdを導入いただいたクライアントの生産性向上に向けた全面的なサポートをして頂きます。

【具体的には】
・チャットでの問い合わせ対応
・オンボーディング対応
・RPAのワークフロー構築
・ヘルプ記事の作成

■ 募集ポジションの魅力
1.大きな裁量や責任を持てる
クライアントが順調に増加しているため、急成長中のプロダクトと組織の中、CS(カスタマーサクセス)として裁量と責任を持って業務に取り組むことが出来ます。
そして、ご自身の仕事が今後のCSチームの拡大に向けた基盤や仕組みにもなっていきます。

2.社会貢献性の高いプロダクト
Robotic Crowdは生産性を向上させるプロダクトのため、導入いただくことでクライアントや日本社会への高い価値提供が可能です。
実際に導入いただいたクライアントや投資家からも評価されているため、自信を持ってクライアントのサポートに取り組んで頂けます。

3.早期にマネジメントに携われる可能性がある
今後もCSチームは増員していく予定のため、さらなるマネージャーやリーダーが必要になります。
このタイミングでご入社いただくことで、早いタイミングからマネジメントに携われる可能性がございます。

応募条件・求められるスキル

【必須スキル】
・相手のニーズに合わせた提案や対応が出来るコミュニケーション能力
・社内外問わずに読み手がいるビジネス文書や資料などをPCで作成した経験
・VBAやマクロを用いた自動化経験、またはそれに親しい自動化経験

【歓迎スキル】
・to B SaaSのカスタマーサクセス経験
・自動化関連サービスのカスタマーサクセス経験
・RPAのワークフロー構築経験

【求める人物像】
・自動化や業務効率化に興味・関心がある方
・スピード感を持って業務に取り組める方
・計画を実行し、結果から改善に取り組める方
・向上心や学習意欲が高い方
・会社やチームのことを自分ごとで考えることが出来る方
・領域を狭めず、幅広く業務に取り組める方
・他社を助けることにやりがいを感じる方
・学ぶことが好きな方

募集要項

企業名株式会社 チュートリアル
職種カスタマーサポート系その他
勤務地〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町一丁目13番7号 日本橋人形町プレイス 5F
給与・昇給400万円〜700万円

年俸400万円〜700万円 (年俸の12分の1を毎月支給)
※経験・スキル・能力などを考慮して決定
※試用期間3ヶ月あり(条件変動なし)
※月給には40時間分の固定残業代を含む(超過分は別途支給)
待遇・福利厚生・社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)
・受動喫煙防止措置について:原則屋内禁煙
・通勤手当支給(上限あり)
・通信費(Wi-Fi費用)補助(条件あり)
・インフルエンザの予防接種費用の補助
・育児休業制度
・産前産後休暇
・ベビーシッター費用補助
・メンター制度
・Udemy利用補助
・書籍代補助
・副業可
休日・休暇・完全週休2日制(土・日)
・祝日、年末年始、慶弔休暇
・年次有給休暇(入社日に2日、半年後に計10日付与)
・勤務時間:9:30〜18:30(休憩1時間)
・フレックスタイム制度(コアタイム10:00〜16:00)
・リモートワーク可能
提供キャリアインデックス

企業情報

企業名株式会社 チュートリアル
GLIT
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