トップアウトソーシング - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都【東京】大手製薬企業におけるコールセンターのSV職＜東証一部／完全週休2日／千石駅or江戸川橋駅＞【エージェントサービス求人】
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株式会社ベルシステム２４
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【東京】大手製薬企業におけるコールセンターのSV職＜東証一部／完全週休2日／千石駅or江戸川橋駅＞【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
1＞ 文京ソリューションセンター 住所…
450万円〜549万円
正社員
仕事内容
〜コンタクトセンター運営を中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニー／ワークライフバランス充実／長期で安定して勤務できる環境です〜
■業務内容：
製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催
■ドラッグインフォメーションセンター（DIセンター）について：
医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。メディカルコミュニケーターが、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
■仕事の魅力：
・これまで培ってこられたコールセンターでのSV経験が生かせる職場環境が整っております。
・各種研修制度が整備されており、学び続けられる環境があります。
・ON、OFFが明確なため、プライベートを確保しながら仕事をすることができます。
・管理職としてのキャリアアップ制度も充実しています。
■求める人物像
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・ドラッグインフォメーション業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのSV経験（業界不問）
■歓迎要件：
・薬剤師資格
・英語表記システムの使用に抵抗が無い方
・製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方。
・複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
募集要項
| 企業名 | 株式会社ベルシステム２４ |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 文京ソリューションセンター 住所：東京都文京区本駒込二丁目 28 番 8 号 文京グリーンコート センターオフィス 10F 勤務地最寄駅：千石駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ クライアント先オフィス（製薬メーカー） 住所：江戸川橋駅近辺の製薬メーカーで勤務頂きます。 勤務地最寄駅：江戸川橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 480万円〜530万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜300,000円 ＜月給＞ 280,000円〜300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：年1回（3月）※グレードが変更した場合は随時変更 ■賞与：年2回（6月、12月） 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ フレックスは制度としてはございますが、当職種に関してはフレックス制ではなく固定時間制となります。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：前払受け取りもしくは確定拠出年金（401K）を選択 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■スタンダードスキル研修（eラーニング）※伊藤忠グループ限定の研修等にも参加可能 ■教育研修制度、入社時研修、役割別研修、ベル・ビジネススクール ■部門別研修、選抜研修、資格補助制度 等 ＜その他補足＞ ■ベルシステム24健康保険組合サービス ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■財形貯蓄制度、確定拠出年金制度 ■出産・育児・介護休暇制度 ■表彰制度、従業員持株会制度 ■慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等） ■その他諸手当、ベネフィット・ステーション（宿泊施設等の優待制度） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 完全週休2日制、月〜土（週5日勤務）※土曜勤務（1回/月程度）はアサイン先業務による 夏季・年末年始・慶弔、有給（初年度10日、最大20日）、月次特別（年次有給休暇とは別に、毎月1日付与）の各休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ベルシステム２４ |
