【東京】マルチバックオフィスセンター担当リードスーパーバイザー(LSV)募集　 　　　 　 　 　

一般事務、営業事務、秘書

〒206-0033 東京都多摩市落合1…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

•マルチバックオフィスセンター運営
　東日本拠点は、主にクライアント企業内のセンター運営を担当しています。
　現場責任者として、ご入社当初は多摩にあるクライアント企業内のバックオフィスセンターの運営を、お任せしたいと考えています。

　ご担当いただくセンターでは、データ処理をはじめ一般的に「オフィスワーク」と総称されるような、大小さまざまな業務を行っています。中には四半期に一度や1年に一度だけ繰り返し発生するものもありますし、その時限りの単発のものもあります。

<センター業務内容例>
・アンケート集計
・研修運営事務
・申込書データ入力
・入会申込書発送
・講師派遣手配　など

　実際の作業はオペレーターが行っています。オペレーターは一人で複数の業務を担当している場合がほとんどです。そのオペレーターの管理・育成や、作業中の業務の進捗管理、新規業務の業務フロー作成や作業手順のマニュアル作成などをスーパーバイザー（SV）が担当しています。

　リードスーパーバイザー（LSV）は、SVと業務内容はあまり変わりませんが、業務規模や難易度などにより役職が違います。最も多くの業務を担当している人では、40名弱のチームで約300の業務を担当しています。

　多品種小規模の多くのバックオフィス系業務を計画的に効率よく進めるために、業務フローの検討・設計、工程管理が重要な要素になります。専門知識が必要な分野もありますが、ご入社後に習得する意志があれば大丈夫です。

　社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

　首都圏で長く活躍されたい方には、職種・地域限定正社員の制度もあります。

応募条件・求められるスキル

【必須】
•小規模の案件を同時に複数管理するコールセンター、バックオフィスセンター経験
•目標値や売上などの管理経験
•部下の育成経験（人数不問）
•次の4つのうち、最低でも1つのご経験
1.BPO、流通、製造などでの工程管理経験
2.業務フロー作成経験（規模・業種不問）
3.業務改善経験（規模・業種不問）
4.業務立上げ経験（規模・業種不問）

【尚可】
•報告書作成経験
•見積作成経験
•BtoBでの顧客対応経験
•法人営業経験

【求める人物像】
•主体的に物事を捉えることができる
•周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる
•論理的に考え、説明することができる

募集要項

企業情報