コンタクトセンター企画職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 千代田区麹町二丁目14番地2　…

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

「コンタクトセンター企画職」のポジションの求人です
【期待する役割】当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務

【職務内容】
・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理）
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
※直接チームを持たない業務かつ、センター全体を視野にいれた視野の広い業務内容となっております。
※尚、プロジェクト案件としては、AIチャットボットサービス拡張・オンライン保険相談サービス導入・CRMの再構築プロジェクト等を現在推進しております。

【魅力】
■経営層との距離感が近く、風通しの良い環境
■組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社（30代）の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。
■働きやすい環境：全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎

募集要項

企業情報