【東京：リモート】カスタマーサクセス（ナレッジプラットフォー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービスを運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐にわたり業務をお任せします。

【職務詳細】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
・サービスの健全性の維持／確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等

【主な顧客】
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資／日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※以下いずれも必須です
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味
【尚可】
・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
・業務／オペレーション改善経験
【やりがい】
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが速い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接(人事)→2次面接(配属先リーダー)→3次面接(統轄役員)→最終面接(代表)
※面接は2～4回で変動あり。最短1ヶ月完結予定　リファレンスチェックあり

企業情報