トップアウトソーシング - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都【東京】マルチバックオフィスセンター担当LSV 〜セコムグループ/年間休日129日〜【エージェントサービス求人】
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株式会社TMJ
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【東京】マルチバックオフィスセンター担当LSV 〜セコムグループ/年間休日129日〜【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【1】★本社 東京都新宿区西新宿7-2…
400万円〜599万円
正社員
仕事内容
■ミッション:
マルチバックオフィスセンター運営をお任せ致します。
東日本拠点は、主にクライアント企業内のセンター運営を担当しています。ご入社いただいた際には、現場責任者としてご入社当初は新宿(西新宿、代々木)または多摩にあるクライアント企業内のバックオフィスセンターの運営をお任せしたいと考えています。
■配属先センターについて:
ご担当いただくセンターでは、データ処理をはじめ一般的に「オフィスワーク」と総称されるような、大小さまざまな業務を行っています。中には四半期に一度や1年に一度だけ繰り返し発生するものもありますし、その時限りの単発のものもあります。
【センター業務内容例】
・アンケート集計、研修運営事務、申込書データ入力、入会申込書発送、講師派遣手配 など
実際の作業はオペレーターが行っています。オペレーターは一人で複数の業務を担当している場合がほとんどです。そのオペレーターの管理・育成や、作業中の業務の進捗管理、新規業務の業務フロー作成や作業手順のマニュアル作成などをスーパーバイザー(SV)が担当しています。
リードスーパーバイザー(LSV)は、SVと業務内容はあまり変わりませんが、業務規模や難易度などにより役職が違います。最も多くの業務を担当している人では、40名弱のチームで約300の業務を担当しています。
多品種小規模の多くのバックオフィス系業務を計画的に効率よく進めるために、業務フローの検討・設計、工程管理が重要な要素になります。専門知識が必要な分野もありますが、ご入社後に習得する意志があれば大丈夫です。
■キャリアパス:
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
<必要業務経験>
■必須条件:
・小規模の案件を同時に複数管理するコールセンター、バックオフィスセンター経験
・目標値や売上などの管理経験
・部下の育成経験(人数不問)
・次の4つのうち、最低でも1つのご経験
1.BPO、流通、製造などでの工程管理経験
2.業務フロー作成経験(規模・業種不問)
3.業務改善経験(規模・業種不問)
4.業務立上げ経験(規模・業種不問)
■歓迎条件:報告書作成経験・見積作成経験・BtoBでの顧客対応経験・法人営業経験
募集要項
企業名 | 株式会社TMJ |
職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
勤務地 | <勤務地詳細> 【1】★本社 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル20F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 【2】多摩センター 東京都八王子市 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 【3】東京都渋谷区代々木 渋谷区代々木 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
給与・昇給 | <予定年収> 400万円〜550万円 <月給> 258,000円〜354,000円 基本給:258,000円〜354,000円 <賃金形態> 月給制 <昇給有無> 有 <給与補足> ■経験・スキルを考慮して決定。 ■賞与 ・夏季:年1回、冬季:年1回、評価業績連動賞与:年1回 【職種・地域限定社員の場合はこちら】 ■予定月給:28.1万円〜36.7万円 予定年収:382万円〜502万円(月例給与+賞与) ■賞与 ・冬季:年1回、業績連動賞与:年1回 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。 |
勤務時間 | <標準的な労働時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <フレックスタイム制> コアタイム:なし 補足事項なし。他ポジションにて適応あり。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <待遇・福利厚生補足> 通勤手当:非課税限度額の月15万円まで支給。 社会保険:補足事項なし 退職金制度:無期雇用の方が対象。確定拠出年金。(定年:60歳) <教育制度・資格補助補足> 全体研修。 OJT教育。 <その他補足> ・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日〜22日 休日日数129日 所定休日(土日祝日)122日、夏季3日、年末年始4日、有給休暇(年間10日〜22日)、特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 株式会社TMJ |