サービスプランナー　マネジャー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿 屋内の受動喫煙対策…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。
当社には、多種多様な事例や実績がありながら、まだまだサービス化に至っていないものも多数存在しております。
市場の人材不足や急速になる変化する働き方改革を見据えて、DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指しております。
特に、当社の取引のあるお客様の業務の現状把握からTOBE設計の工程を行い、新たな技術を取り入れ、将来を見据えた業務のDX化をお願いしたいと考えています。
また、その業務の中に取り入れたDX化及びプロセスを、今度は汎用サービスとして、全社へ展開をしていくお仕事となります。

【配属予定部署業務概要】
営業戦略本部営業推進部サービス・マーケティング課
当社のサービス・ソリューションを企画する部署で、当社の実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの
企画・開発を行っています。
お客様のニーズや市場環境に合わせ、サービス企画部がプロジェクトリーダーとして、関連部門と連携をしながら、現状把握からTOBEプロセスを設計し、新たな技術要素を取り
入れ、当社が目指す、競争優位性を出せるサービスを組み立てていきます。

応募条件・求められるスキル

【学歴】
・高校卒業以上
【MUST】
・他部門をまきこむプロジェクトマネジメントのスキルがある方
・調整コミュニケーション力のスキルのある方
(対クライアント企業の上位層とお会いすることが多いです)
・企画力、構築力のある方

【WANT】
プロジェクトマネジメントの経験がある方
マーケティング全般の知識をお持ちの方
WEBプロモーションの経験がある方
インサイドセールスの構築・実行の経験がある方
数値管理の実務経験(費用対効果、KPIなど)がある方
IT関連の基礎知識をお持ちの方
組織マネジメントの経験がある方

【期待する人物像】
・関係者とコミュニケーションをとり業務をすすめることができる方
・ITトレンドに敏感で新しい情報や取組みに関心が強い方
・プロジェクトマネジメントのスキルを磨きたい方
・ 人から好かれるタイプ
・ ロジカルシンキングの素養やご志向がある方
・ 学習意欲があること

募集要項

その他・PR

採用の背景

近年、この種業務に対する企業のニーズが多くなり、それに伴い、会社の成長が著しく更なる成長のため、対顧客営業サービスの質の向上、多様化等のため、本社の対顧客サービス・
多様化等を通じた質の向上のため、本社の営業・商品企画部門を拡大するため、若年・中堅層を中途採用。

企業情報