【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FL　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)

静岡県浜松市中央区高塚町300 東海道…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
法人顧客のサービス満足度向上のため、顧客との継続的な関係を築き、製品やサービスの価値を最大限に引き出すサポートをお任せします。

【職務詳細】
■スズキフリートの活用促進の企画、実行、アップセルの提案を行います。
■契約企業とのオンボーディング実施
・契約後の法人顧客に対して、製品の使い方や活用方法を説明し、問題解決を行う。
・顧客からの問い合わせに迅速に対応する。
・導入初期の活用に迷われるお客様の悩みを解消し、スズキフリートを業務における必要不可欠なサービスとして定着させるまでフォロー
・毎週会議（オンライン＋対面）
■稼働後も顧客に寄り添い、更なる現状把握～課題発掘・解決策の提案
・毎週～隔週でのオンライン会議（状況に応じて）
・月に一回、顧客の現場を訪問し、更なる課題解決の提案
■プロダクトの運用支援
取得データの分析、業務実態の把握と改善案策定
■お客様の声を回収し、新機能、機能改善の提案を行う。
■フィールドセールスチーム、マーケティングチームとの連携
■CRM構築

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・お客様の本質的な課題解決に向き合った経験
・普通自動車運転免許証

【尚可】
・セールスフォースなどのCRMを活用した顧客管理の経験
・アップセル・クロスセルなどの業務経験
・問合せデータ分析、ナレッジマネージメントの経験

募集要項

企業情報