トップソフトウェア・情報処理 - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 北海道【札幌/NECグループ】大手通信会社の発信業務・管理者/業界未経験からOK/sai21018【エージェントサービス求人】
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NEC VALWAY株式会社
掲載元 doda
【札幌/NECグループ】大手通信会社の発信業務・管理者/業界未経験からOK/sai21018【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
★札幌オフィス 住所:北海道札幌市北区…
300万円〜399万円
正社員
仕事内容
大手通信会社の保有する顧客リストへ、お電話にて電気の割引サービスを提案するコールセンターのマネジメント、業務責任者の補佐をお任せ致します。
■採用背景:
今後コミュニケーターの増員が見込まれるため、先んじて管理者ポジションの採用を検討されております。
■業務詳細:
〇商材、提案方法について
電力の割引サービスを中心にお客様に提案を行います。提案についても、お客様に対して販売までを行うこともあれば、トスアップや契約更新などのリテンション業務など複数のタイプがございます
〇管理業務について
・配下コミュニケーターのマネジャーとして、勤怠管理、実績管理、質疑応答まど現場へのフォロー業務が中心となります。
・実績管理は、トスアップ件数や獲得件数のメインの数値から、そこに紐づくコール件数など複数の数値を管理します。
・その他営業スキル底上げのために、トークスクリプトの改修や研修の構築などの業務もございます。
〇クライアント折衝について
将来的にはクライアントへの提案、報告業務もお任せする予定です。
■組織構成:
配属予定の部署は現在5名(管理者1名、コミュニケーター4名)で構成されております。組織の平均年齢が30代後半で多くの女性が活躍されています。
■魅力(1)【充実の育成体制で未経験から活躍している方が多数います】
入社後は最低2週間前後、コミュニケーターとして、業務を経験していただき、商材知識や発信の基礎知識を身に着けていただきます。その後は現管理者が半年〜1年かけてOJTを行い、管理者としての業務を少しづつ学んでいただきます。手厚くフォローをいたしますので、過去には携帯ショップの店長や、管理経験のないオペレータの方がご入社をして活躍されています。入社後も「情報セキュリティ研修」や「管理者研修」などフォローアップをするための研修が用意されています。
■魅力(2)【注目度が高いインサイドセールス部門にて一連の業務を経験することが可能です】
マーケット的に注目度が高く、需要があるインサイドセールス部門での業務のため、様々なスキルやノウハウを身に着けることが可能です。実際のコミュニケーター業務から、管理業務はもちろん、将来的にはSVへのキャリアステップもございます。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件
何らかのマネジメント経験(少数規模でも構いません)
■歓迎条件:
・コールセンターSV経験1年以上
・マネジメント経験をお持ちの方
・コミュニケーションをとって仕事をするのが好きな方
<年齢制限>
45歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため
募集要項
企業名 | NEC VALWAY株式会社 |
職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
勤務地 | <勤務地詳細> ★札幌オフィス 住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌13F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
給与・昇給 | <予定年収> 313万円〜357万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):195,000円〜225,000円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 205,000円〜235,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記の年収は残業代25時間分を含んだ見込みの金額です ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇 ※配属先によっては調整給一律1万円を含む金額となっております ■賞与:会社業績による 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ■残業:月平均20〜30時間※部署稼働時間が9:00〜18:00のため、時間内残業が15分有 |
待遇・福利厚生 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■昇給昇格制度 ■契約保養所 ■慶弔金、弔慰金 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※勤務先カレンダーに準ずる 年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日 |
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企業情報
企業名 | NEC VALWAY株式会社 |