【オンラインコンシェルジュ】〜WebチャットやLINEを使用したチャットサポート業務／リモート可〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社 東京都渋谷区渋谷3-25-18 …

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300万円〜599万円

正社員

仕事内容

■概要：
総合マーケティングやコールセンター事業など、幅広く展開している当社のオンラインコンシェルジュとして主にWebチャットやLINEを使用した
チャットサポートをお任せ致します。具体的にはお客様と楽しくコミュニケーションを取ったり、購入を迷っている方にアドバイスをして頂きます。

■業務詳細：
専用のシステムを使って、WebチャットやLINEでお客様とコミュニケーションをとって頂きます。商品が多くて選べなかったり、購入を検討しているお客様へのアドバイス、
購入後のお客様からの使い方相談などが主な内容です。SNSが大好きな方や、日常的にLINEを活用している方大歓迎です。

■キャリアパス・環境：
AI／bot技術を使用した自動応答チャットの導入を進めており、応答シナリオの設計を通して、最新の技術に携わることも可能です。
将来は、案件のTOPに立つSVや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、キャリアを積んで頂けます。
ご入社後、一週間程度の研修を実施致しますので、チャットのお仕事が初めの方も安心してご就業頂ける環境です。

■配属先の「デジタルエクスペリエンス本部」について：
幅広く事業を展開している当社の中で、デジタルマーケティングを専門に扱う部署になります。「デジタルマーケティングで幸せな社会を作る。」というビジョンの元、
つながりやコミュニケーションを便利にする為の事業を行っております。日々生活していく上で、色々な情報を探したり、サービスや製品を使うときに、
適切なコンテンツを適切なタイミングで適切なデバイスに届けることで、迷ったり、ストレスが溜まったりせず、笑顔でいられる様になると考えております。
その為に我々は沢山挑戦して、沢山失敗し、世界中の誰にも負けない経験とスキルを身に着ける為、日々努力をしております。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■必須条件：
・Webチャット、LINE、Twitter、Facebookでのユーザー対応経験3年以上（個人、法人は不問）
・PCスキル（Excel、PPTを実務で使用されている方）

■歓迎条件：
・ソーシャルメディア（LINE、Facebook、Twitter、Instagram）の運用経験、1年以上。
・日常的にSNSやLINEを使用している方
・コールセンターでのLD・SV経験

募集要項

企業情報