ユーザーサポート（電話のとり方から学べます！）★住宅手当・家族手当など福利厚生充実／賞与年2回

カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他

東京都、神奈川県のプロジェクト先（三軒…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

大手コンビニチェーンの従業員様から寄せられる問い合わせ対応や、官公庁から寄せられるPCに関するトラブルの一次対応をお任せします。電話での対応が中心ですがビジネスのお客様を相手にするため理不尽なクレームに悩まされることも少ないです。直接、「助かったよ、ありがとう！」というお客様の声を聞くことができ、仕事の手応えを感じながら働けます。

＜こんなお困りごとに対応します！＞
■大手コンビニチェーンの従業員様からのお問い合わせ
「コーヒーマシンが故障した」「冷蔵庫のエラーメッセージが出る」など、さまざまな機器の故障などに関する問い合わせにお答えします。また、水道やドアなど、設備の修理依頼にも対応します。

■官公庁の職員さんからのお問い合わせ
「システムにログインできない」「PCの画面が真っ暗になってしまった」など、PCのトラブルに対応します。マニュアルの手順通りに説明すればOKなので、現時点でITの知識がなくても大丈夫です！

＜お仕事のポイント＞
◎長年蓄積されたマニュアルがあるため安心！
よくある質問と対応方法がまとめられているので、調べながら対応できます。「この部分を掃除すると動きます」「修理業者を手配します。どこが壊れていますか？」など、マニュアルに沿って対応しましょう。わからないことは、専門のスタッフに聞いたり、引き継いだりできます！

◎日々の業務がスキルアップに繋がります。
日々の業務では電話での問い合わせを受けながら、お困りごとの原因を調べます。業務を通して専門的な知識やノウハウが身につき、スキルアップに繋がります。意欲次第では、システム系の業務に携わることも可能です。

※ゆくゆくは教育やシフト管理などを行うリーダーポジションもお任せします！

応募条件・求められるスキル

職種・業界未経験、第二新卒、社会人デビュー歓迎！
◎学歴不問です！
◎特別なスキルはいっさい問いません。「PCは動画を見る時くらいしか触らない」という方も歓迎！
◎過去の経歴は気にしません。アパレルやマスコミ関係で働いていた・保険の営業をしていた方など様々な経歴の方が活躍しています！

★入社後にはイチから学べる研修あり★
それぞれのスキルに合わせた様々な内容の研修があるため、「ビジネスマナーに不安がある」という方でもご安心を。お問い合わせ内容に関する知識はもちろん「電話の受け方」などの基礎の基礎からお教えします！90%が未経験からのスタート。コミュニケーションもとりやすく、相談しやすい環境なので安心してくださいね。

募集要項

企業情報