トップサービス系その他 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 埼玉県コンタクトセンター管理者/土日祝/年休125日
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非公開
掲載元 イーキャリアFA
コンタクトセンター管理者/土日祝/年休125日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
埼玉県さいたま市
￥
300万円〜450万円
正社員
仕事内容
【対応する業務内容】
●日本郵政関連業務
日本郵政共済組合員様からの問い合わせ窓口のコールセンターとなります。
SVの業務は、チームマネジメント、クライアント対応、数値管理、各種資料作成など
【具体的な業務】
・コミュニケーターの育成、指導、シフト作成、勤怠管理
・モニタリング、フィードバック
・クライアント対応、定例会、実績報告、改善提案
・応答率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・サービス品質管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
【入社後の流れ】
最初の数カ月はコミュニケーターとして実際のオペレーション業務（電話でのコールセンター業務）を体験していただきます。実地での経験を積んだのちは、上長や先輩SVのもとでOJTで指導を受けながら、SVとしての業務を学んでいただきます。
応募条件・求められるスキル
詳細は面談時にお伝えいたします。
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 埼玉県さいたま市 |
| 給与・昇給 | 3,000,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収：300万円～450万円 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用／労災／健康／厚生年金） ・通勤手当（上限3万円／月まで全額支給） ・退職金前払制度（勤続年数2年経過後から支給）※定年65歳 ・日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」 ※入社2年経過後 ・子育て支援制度 ・財形貯蓄 ・社内イベント（年度表彰式など） |
| 休日・休暇 | 【勤務時間】 9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ※月3-5回程度 就業時間8:40-17:40が発生する可能性あり 【休日・休暇】 土日祝休み/年間休日125日 ・年次有給休暇（10日?勤続年数に応じて最大20日） ・会社指定の休日（会社カレンダーによる） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇制度（取得実績あり） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
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