カスタマーサクセス/既存顧客のトータルサポートを行うお仕事/業界No.1の自社サービス

カスタマーサポート系その他、学術・テクニカルサポート

東京都千代田区神田練塀町3　AKSビル…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

既存顧客に伴走し、資格・検定試験の実施をサポートいたします。漢検や数検などの資格・検定試験の運営のトータルサポートを行う当社にて、システムサポート（カスタマーサクセス）をお任せします。
契約締結後の顧客窓口として試験主催者をサポートし、システムの使い方などをレクチャーしながら滞りない試験の実施を導いていきます。

【具体的には】
◆資格試験を主催する法人や企業に対し営業と共にヒアリング・調整
∟実施時期、申込方法、規模、カスタマイズなど
◆システムの設定・登録・カスタマイズ調整
∟試験問題登録フォーマットの仕様説明、システム部門と調整など
◆試験実施に際しての社内準備
∟一人20～30社程度を担当します。基本的には継続利用いただくお客様が多いです。

【注目】当社の強み
◆システム面での技術力・開発力の高さ
試験委託の分野にはプラットフォームがなく、個別にシステム開発から依頼するケースが多いですが、当社は設立前からシステム開発に大きな投資を行い、「短期間でシステム開発ができるプログラム」を完成させたことにより、試験ごとのカスタマイズを圧倒的なスピードとローコストで実現しています。

◆試験会場を現在約300ヵ所以上展開
47都道府県に試験運営拠点を持つのは国内企業では当社のみ。リアル拠点と最新のIT技術を組み合わせたサービス展開が強みです。

【注目】一緒に、自分たちの会社を創ろう！社員一人一人の熱い思い
◆最後は人。お客様や一つ一つの作業に全社員で真摯な対応を行う文化を構築

どんなにいいシステム・サービスでも、今より良くなってほしいという「気持ち」や「まごころ」が無ければ、良質なサービスを届けることは出来ません。当社が考える最高の商品は、【最高の品質レベル】×【お客様に対する担当者の情熱、まごころ、行動力】が存在して初めて成立すると考えています。担当者一人一人の思いが良質のものであり、お客様に我々を選び続けていただくこと、この好循環な文化を大切にしています。

応募条件・求められるスキル

◆学歴不問
【下記いずれも必須】
◆顧客対応のご経験
◆Excelの実務使用経験
※エンジニアや営業職からサポート職にチャレンジしたい方大歓迎です！

【求める人物像】
◆各部署と調整をとり、幅広い業務に携わりたい方
◆コンサルティングやプロジェクトマネージャーに興味がある方
◆誠実で、しっかりと顧客に向き合いたい方
◆教育業界に課題を感じ、その解決を行いたいと考えている方
◆業務改善の意識を持ち、業務に取り組める方

【入社事例】
◆30代前半男性
社内情報ソフトウェアの資産管理をされ、技術的な理解を持ち、高いコミュニケーション能力を評価され内定。本人は技術から離れ、マネジメントがしたいということで当社へ入社。

募集要項

企業情報