【大阪】事故センターマネージャー　※創業30年越／安定した経営基盤／次世代経営層募集／中途入社者多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋…

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
年間のべ7,000件の損保事故対応を行っている事故センターのプレイングマネージャー業務をお任せします。

■詳細：
建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車・建設機械）の受付・対応を行っていただきます。（取扱業種は多岐に渡る。）
事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングした上で、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディにサポートいただくことがミッションです。
単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。

■求める人物像：
保険を扱うビジネスは、お客さまとの信頼によって成り立っています。
当社では、社員がお客さまに対して、ビジネスに対して誠実であることを何よりも重視しています。そして人のために動く、お客さまのために寄り添い、最善を尽くすというホスピタリティを常に持ち続けることを望んでいます。
保険と企業リスク/個人リスクのプロフェッショナルであることを誇りに、お客さまが望むもののさらに一歩先を提案できる、身近なアドバイザーとしての思考力と行動力、そして「利他」の心を備えた人財を求めます。

■組織構成・風土：
大阪支社には、コンサルティング営業2名、内務営業5名、ACC2名、事故センター4名の社員が在籍しています。
社内のチームワークを大切にし、お互いを高め合う雰囲気の中、社員同士がPDCFAシステムを利用し、相互の成長を支援する仕組みを整えています。また、働きやすい職場環境整備の一環として、カフェスペースなどを設置、ヨガ教室の実施などリフレッシュにも配慮しています。

■研修制度
入社後は1ヶ月集中OFFJTに参加いただきます（理念・社内ルール、営業スタイル、IT：社内システム・生損保各社代理店システム、保険商品、企画書作成、各部署業務フロー、ビジネススキルなど）。
また、専門研修以外に、OFFJTの心理学・コミュニケーション研修、人格研修、マネジメント研修など社内外の多彩な研修、フォローアップ体制を構築しています。

応募条件・求められるスキル

＜学歴＞大学院、大学卒以上
＜必要業務経験＞
■必須条件：
普通自動車運転免許、PCスキル（Excel中級程度：VLOOKUP関数・IF関数を使えるレベル、PowerPoint：提案資料作成ができるレベル）をお持ちで
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・損害保険会社での事故センター（サービスセンター）業務経験
・保険金サービス部門（自動車または火災新種、両方なお可）での事故対応等の経験

■歓迎条件：
・マネジメント経験

募集要項

企業情報