ITサポート◆半数が未経験入社！◆年間休日125日◆住宅手当・資格手当あり◆IT業界デビュー歓迎！

学術・テクニカルサポート

「四ツ谷駅」より徒歩2分の好立地★ ◆…

￥

300万円〜600万円

正社員

仕事内容

あなたにはITサポートとして、販売している機器の問い合わせ対応やサポート業務をお任せします。
★週1～2回リモート勤務を行っています！

《具体的な仕事内容》
【1】問い合わせ対応
▼お客様からの電話・メールにて、機器の状況をヒアリング。
▼不具合の原因を探します
遠隔で機器につなぎ、ステータスの確認やログ取得など。
ソフトウェアの場合、検証環境を使用し不具合の再現確認など。
必要であれば作業員を手配し、交換時の進捗を管理します。

【2】不具合の監視業務
通信監視端末にてアラートが出た際に、
お客様と連絡し、原因究明＆交換対応など実施。

【3】その他、障害対応の履歴などを常駐先企業のデータベースに記入。

★自ら現場へ行く必要はありません。

◇四谷駅徒歩2分のところにある技術商社の企業様で勤務となります。

★エンジニアへのキャリアアップも可能！
ITサポートとしてスキルを積んだ後は
エンジニアへのキャリアアップも可能。
ネットワークエンジニアやインフラエンジニアになるために
IT関連の知識を深めたいと入社する人も多く、
実際に自社製品のソフトウェア開発に異動した社員も在籍しています。

【手がける商品・サービス】
【扱う機器】
□ルーター
□スイッチ
□無線AP（Wi-Fiのこと）
□SSL-VPN
□Firewall など

Cisco、Meraki、YAMAHA、Pulse Secureなど複数のメーカーを扱います。

★機器の種類は豊富ですが、
扱う7割はMerakiのMRシリーズ（無線AP）。
大手コンビニチェーンによく使われるWi-Fiです。
仕事を進める中で徐々に覚えていきましょう！

【開発環境・業務範囲】
▼最先端機器に触れ成長できる環境です！▼
企業や学校、病院、コンビニ等に導入されているクラウド型ネットワーク管理ソリューションなど最先端機器に触れる仕事のため、最新のIT知識や経験を積むことができます。今後さらに多くの方に必要とされ、シェア拡大が予想される製品を扱うことで、将来の財産となる知識やスキルが身につきます。

【注目】▼シンプルな確認業務なので、未経験でも安心です！▼
「故障なのかどうか」を判断することがミッション！「電源コンセントが抜けていませんか？」「ここのランプはつきますか？」など物理的な確認のみなので、難しいことを覚える必要はありません。その後の中身の確認は機器のメーカーに対応をお願いするので、連携をとりながら進めていきましょう！

【注目】▼各種手当充実！手厚い待遇でこの先も安心！▼
当社では、社員が安定した環境で、腰を据えて働けるよう、充実した手当をご用意しています！

＼手厚い手当の詳細をご紹介！／
★シフト勤務手当(月10,000円)
★住宅手当(月15,000円)
★配偶者手当(月10,000円)
★家族手当(子ども1人目：月3,000円、子ども2人目以降月5,000円)
★資格手当(月300円～20,000円)
★時間外手当
★昇給年1回
★賞与年2回！業績の評価は賞与に反映！

【身につくスキル・キャリアパス】
★豊富なキャリアアップあり！
ITサポートを経験した後はSEへステップアップも可能。その都度研修をご用意してお教えしていきますので、未経験からでもキャリアを積んでいける環境です。

★ビジネスマナーから学べる！
外部研修の受講や資格取得にかかる費用を会社が負担しています。業務との調整がつけば勤務時間内の受講も可能。外部研修のリストなども、必要であればこちら側からご用意することも出来ますし、自身で希望して頂いてもOKです。研修内容は技術についてのみならず、ビジネスマナーやマネジメントなど社会人としてのステップアップを目指す研修も受けることができます。

応募条件・求められるスキル

《★文系出身のメンバーも活躍！約半数が未経験入社！第二新卒OK★》
◆未経験OK
◆学歴不問

～こんな方はぜひご応募ください～
◆将来役立つ知識を身につけたい方
◆IT業界でキャリアを積んでいきたい方
◆ワークライフバランスを充実させたい方
など

《ITに関する知識のない方でも活躍できる》
入社後はビジネスマナーや業界についてなど基本的なことからお教えしていきます。社会人としての基礎はもちろん、ITの知識が学べるので、キャリアを歩む中で役立つ知識を身につけることができます！OJT研修や勉強会など充実の研修に加えて、外部研修や資格取得にかかる費用なども会社で負担していますので、未経験の方でもしっかりステップアップしていける環境です！

募集要項

企業情報