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STAGE 株式会社
掲載元 Green
【リモート勤務有】エンタメ×Techベンチャーのカスタマーサクセス【チーフ職】
カスタマーサポート系その他
東京都新宿区新宿2丁目13−12住友不…
460万円〜700万円
正社員
仕事内容
【2022年2月に新設分割した「EVERY.LIVE株式会社」での採用です！】
カスタマーサクセス(チーフ職)として、下記の業務をお任せします。
【業務内容】
業務ロードマップ設計・管理
チームメンバーマネジメント
他部署のリーダーと連携してサービス向上を目指す
ユーザーからの意見を他部署に共有及び調整(アプリ・コンテンツ・イベントなど)
ライブ配信者サイド及びユーザーコネクションのサポートとフォロー
アプリ外課金サービスの提供
ユーザー・重要課金ユーザーを発掘・誘導
ユーザーとの間に強い信頼関係を構築し、獲得と維持に責任を持つ
ユーザー向け優遇プログラムやイベントを企画・実行
ユーザー及びファンコミュニティ活性化に向けたイベントを企画・実行
社外ステークホルダーとの連携、社内調整
応募条件・求められるスキル
【ご経験領域として、以下のいずれかのご経験をお持ちの方】
3年以上のCS(Customer Support, Customer Success)業務経験
2年以上のIT企業でのLIVE STREAMING SERVICE Customer Support 管理経験
【下記のツールの使用経験をお持ちの方】
・Macでの Office、G-suiteの使用経験
【下記のマインドをお持ちの方】
・情熱
・人への興味、ホスピタリティがある
・KPIに対する数値目標達成への強いコミット力を持つ
・高いコミュニケーション能力がある
【歓迎要件】
・CS(Customer Support, Customer Success)に類する業務経験 ※コールセンター等含む
募集要項
| 企業名 | STAGE 株式会社 |
| 職種 | カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿2丁目13−12住友不動産新宿御苑ビル5F |
| 給与・昇給 | 460万円〜700万円 年収：460万～700万（経験・能力を考慮し決定） 月給：385,300円～587,000円 ※上記年収には、固定残業手当(月40時間分、90,300円～137,800円分/月)が含まれています。 ※スキル・ご経験に応じて決定致します。 |
| 待遇・福利厚生 | カスタマーサクセスの場合、シフト制の勤務となります。 1)9:00-18:00 2)10:00-19:00/土日祝日勤務のみ 3)16:00-25:00 保険 各種社会保険完備 諸手当 交通費支給(上限10万円) 時間外手当(固定残業時間超過後、1分単位で支給) 住宅手当(会社から2km圏内に住む社員に住宅手当支給) 在宅勤務手当 福利厚生 シャッフルランチ 部活制度 ウェルカムランチ 軽食や飲料の社内販売 書籍購入補助制度 キャリアコンサルティング制度 入社時にMacBook貸与 インセンティブ制度・業績連動賞与制度 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日以上 -完全週休2日制 -年末年始休暇 -年次有給休暇 -特別休暇制度 -夏季休暇制度(2日付与) -リフレッシュ休暇(勤続年数1年につき3日間、勤続年数2年以上につき5日間付与) -慶弔休暇 -結婚休暇等 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | STAGE 株式会社 |
