【東京】カスタマーサクセスのリーダー＜SaaS新規事業によって日系老舗メーカーの革新モデルを目指す＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社 東京都文京区本駒込2-28-8 …

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

〜CEO直下の重要部門で「安全運転領域におけるSaaS」の新事業の立ち上げ！2024年までに新事業をハード事業と同等レベルまで引き上げる計画！〜

【求人のポイント】
・DX推進：データサイエンスの受賞歴も誇り、ハードとソフトで高い技術を有する組織で0→1での事業開発に参画可能
・事業方針：「NO.1のオートモーティブSaaS・MaaSカンパニー」を目指したサービスを開発中

【職務概要】
当社の次世代を担うSaaS型新サービスのカスタマーサクセスチームの立ち上げ、及びマネジメント。

【業務詳細】
・次世代SaaS型新製品のローンチに向けたカスタマーサクセスチームの組成と業務内容の構築、運用
・エンドユーザーのカスタマーサクセス観点からの課題を、自身・チームの仮説および合理的な第三者調査、データ分析によって特定し、内容の向上及び不具合・バグ対策を迅速に進め解決に導く

【当社について】
当社はスピーカーのコンポーネントから始まり、1990年のGPS型カーナビ、2002年のクラウド型カーナビなど、これまでにも様々な「世界初」の製品を世の中に産み出しきてきました。今後5年以内に「日本トップのオートモーティブSaas企業」を目指します。

【当社におけるNPの立ち位置】
当社ではカーナビ、カーオディオを中心に「モビリティ空間に圧倒的な体験価値の提供」を武器に、これまで様々なプロダクト、サービスを提供して参りました。その中で蓄積したモノづくりのコア技術、走行に関わるデータ、マーケットナレッジ、サプライチェーンを活用し、新たなコンシューマー向けサービスを開発中。NPはそのうちの一つです。

【部門業務特徴】
NP事業グループにおけるは、製品企画チーム・サービス企画チーム・販売戦略チーム、カスタマーサクセスチームの4チームにて構成されており、現状23名の組織です。その中のカスタマーサクセスチームの責任者として配属予定です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
【必要業務経験】
・Saasサービスにおけるカスタマーサクセス（以下：CS）チームのマネジメントご経験（toB/toC不問）

【歓迎条件】
・CSチームの立ち上げ経験
・サービスローンチ前後でのCS経験

募集要項

企業情報