ロードアシスタンス◆お客様窓口【夜勤】月給27.9万円◆月17日勤務！

専門店・量販店・小売系その他、カスタマーサポート系その他

【品川本社】 東京都品川区東品川4-1…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

★未経験者も安心◎研修充実！転勤なし★
『産育休経験者向けワークショップ』『キャリア相談窓口』など
当社ならではの“働きやすい”制度が多数！

＜東京海上グループのお客様窓口業務＞

東京海上グループの『ロードサイドアシスタンス』として
お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話の対応をお任せします。

【ヒアリングがポイント！】
お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、
お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、
より最適な対処法をご提案。問題解決までサポートします。

ヒアリングした内容を専用のシステムに入力し、
その後の対応（修理サービス・レッカー・レンタカー手配等）を
専門部署に引き継ぎます。状況に応じて手配までお願いする場合もあります。


【アシスタンス・コーディネーターのプロへ】
「まさか！」の事態に慌てているお客様が多いからこそ、
丁寧な対応やちょっとした心遣いが、お客様の安心に繋がります。
だからこそ、まずは安心していただけるような言葉遣いを心がけています◎

ただ件数を対応するのではなく“品質”を重視しているので、
件数に追われて一件、一件の対応に集中できない。という事はありません！
また、状況だけで判断せずにお客様のご要望や心境にも寄り添い
しっかりと耳を傾けることで本質的な解決を目指します。

「ありがとう」や「君に対応してもらってよかった」といった
お褒めの言葉が従業員の原動力となっています。

応募条件・求められるスキル

《学歴、年齢不問》職種・業界未経験、第二新卒、UIターン歓迎！


◆PCの基本操作ができる方(Word・Excel)
◆シフト勤務対応ができる方

《こんな方は歓迎！》
◎人に親身になり、丁寧な対応ができる方
◎自動車への興味をお持ちの方
◎人と話すのが好きな方
◎何事にも前向きに取り組むことができる方

募集要項

企業情報