カスタマーサポート★未経験歓迎／年間休日120日以上／法人のお客様のお問合せに電話・メールで対応◎

カスタマーサポート系その他、コールセンタースタッフ

宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イー…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

アメリカの大手パソコンメーカーに代わって、同社のパソコンを利用する日本の法人ユーザーからのお問合せに対応していただきます。お困りごとやお悩みに応えることが役割です。
研修を経てデビューできるため、未経験の方もご安心ください。100％内勤です。

＜よくあるお問合せ内容＞
■パソコンの電源が付かない
■周辺機器が接続できない
■ウィルス対策をしたい
など

※お問合せ内容は、ハード・ソフト（本体・ディスプレイ・ウィルス対策ソフトなど）に関することが中心。ハード機器の故障などで修理が必要な場合は手配します。
※お客様のログ入力なども随時手がけます。

＜仕事のポイント＞
★充実の研修制度でしっかり学ぶ。
初日はオリエンテーションで、2日目からトレーナーによるテクニカル研修。製品ごとの特徴や周辺機器について学んだり、ケーススタディを通して実践的な知識を身につけたり。座学の最終日にはテストとロープレでチェックし、合格したら実践を交えたOJT開始です。

★先輩やリーダー、SVがしっかりサポート。
現場では、10〜20名のオペレーターとリーダーのチームで対応。何かあればすぐに相談することが可能。その場で解決できない内容は一度保留にし、先輩に相談してから再度ご連絡すればOKです。

★早期のキャリアアップや給与アップが可能！
「仕事の対応件数」「スピード」「顧客満足度」を数値化して、明確に評価します。仮に対応件数が少なくても、顧客アンケートが高ければ評価。キャリアアップは公募制なので、最短11ヶ月で昇格した人も。

※最初の配属は新人専用のチーム。
　同期と頼れる先輩社員が近くに居るので安心して業務に取り組めます！
※研修やサポート体制はかなり整えていますが、業務に対して受け身の姿勢が目立つ方は、成績や収入も伸びづらい傾向があります。

応募条件・求められるスキル

＜未経験歓迎、学歴不問！＞
■パソコンの基本操作が問題なくできる方
┗仕事・趣味問わず日常的に使用している方を想定しています。

＜前職は不問です！＞
カスタマーサポートの経験がなくても、必要な知識はすべて入社後に学べるのでご安心ください。スタッフの前職も、営業やホテルのフロント、家電量販店の販売スタッフ、事務職、接客販売、サービス業など多種多様です。

＜歓迎条件＞
◆接客や販売、営業など、人と接する業務経験をお持ちの方
◆目標に対して成果を出した経験のある方
◆努力がしっかりと評価される仕事に就きたい方

募集要項

企業情報