【横浜】テクニカルサポートセンターのSV　※未経験歓迎／英語を使うお仕事／東証1部上場企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜市天王町 神奈川県横浜市天王町 受…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

【外資系クライアントの案件を担当／マネジメント・法人折衝・ネットワーク機器に関する知識が身につく／三井物産グループで安定性抜群】
■業務概要：
ネットワーク機器に関するテクニカルサポートのSVとして下記業務をお任せします。
ご入社後は数週間程度OJTで製品知識を学んでいただき、徐々にマネジメントとして自走していただく予定です。
・オペレーターの管理・マネジメント
・KPI管理
・クライアント企業との会議・報告書作成（週2回程度／英語対応が発生します）
・オペレーション効率化や改善に向けた施策立案・運用
上記の他に、拡大中の部署ですので新しいブース立上げにおける運用フローの構築やスタッフ育成などに携わるチャンスもございます。
■当ポジションの魅力：
・テクニカルサポートの経験豊富なオペレーターもいるので、IT・ネットワーク機器に関する知識が深まります。
・若いうちからマネジメントの経験を積むことができます。クライアントへの報告などの法人折衝業務も行うので、
　法人・オペレーター・ユーザーといった多角的な目線をもったビジネスパーソンを目指していくことができるポジションです。
■働き方：
機器のユーザーである事業会社などの情報システム部門からの問い合わせがメインです。その為、基本的には土日祝日休みを想定しています。
今後異動などにより、一般個人や販売代理店の対応を行う案件を担当する場合は、月数回程度の土日出勤が発生する可能性がございます。
■同社について：
三井物産グループの総合BPOカンパニーです。幅広い業種のクライアントや案件を保有しており、近年の人手不足や働き方改革、DX推進などにより需要は拡大しています。

応募条件・求められるスキル

＜学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜必要業務経験＞
■必須条件：ビジネスレベルでの英語力をお持ちで、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験

■歓迎条件：
・人材マネジメント経験
・テクニカルサポートの経験
・Microsoft製品やOffice365、SharePoint、Exchange、WindowsServer、ActiveDirectory等の運用経験

＜語学補足＞
業務上、英語での会話やビジネス文書作成が発生します。

募集要項

企業情報