【リモート可】カスタマーサポート ※業界シェア9割『POCKTALK』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社東京都港区東新橋1-5-2 汐留…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

◇TVCMも話題の『POCKETALK』累計台数が 50 万台を突破！国内シェア94.9% ／新商品続々リリース予定／産休育休復帰率100％！女性役員比率４割◇
当社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザーからの問い合わせに対応する業務です。
個々の問い合わせに対応するだけでなく、顧客の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品、サービスに反映していく業務です。
■業務詳細：
（1）メールサポート対応、電話対応　（2）新製品、サービスのサポート体制の企画、実行、管理　（3）問い合わせ削減のための改善施策の企画、実行、管理
■魅力：
『POCKETALK』は、外国語が話せなくても対話できる、超小型「通訳」デバイスです。
英語はもちろん、中国語、韓国語、フランス語など、50以上の言語で双方向のコミュニケーションができます。
手軽にその場で同時翻訳できる革新ツールとして注目を集めており、JR東日本・西日本や歌舞伎座、Airbnbホストサービス等様々なシーンで採用されています。
更なる需要に伴い2019年12月には新モデルを発売、同年7月時点でシリーズ累計出荷台数が 50 万台を突破し販売開始から 22カ月連続で第一位を獲得しています。
■社風：
少数精鋭の外資系のような雰囲気に思われがちですが、非常に社員を大切にする文化と、一人一人の意見を尊重する考えのある企業です。
社内交流では部署を超えた交流ランチ会等のレクリエーションも多数行っています。
また、入社後1ヶ月のフォロー面談を人事が行い、部署と業務内容の調整を行うなど、社員を大切にする文化があります。
■代表松田様の記事がNewspicksに連載されました。会社設立から今現在の成長、今後の展望についてご覧いただけます。
https://newspicks.com/news/3691975?ref=user_9103

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■必須条件：
・エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験（1年以上）
・各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
・PC基本スキル（Excel、Word、Outlook）
・タイピングスキル（メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須）

募集要項

企業名	ソースネクスト株式会社（東証一部上場）
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター33F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 490万円〜878万円＜月額＞ 313,419円〜(以下一律手当を含む) 基本給：225,882円〜固定残業手当：87,537円〜（固定残業時間45時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜賃金形態＞年俸制半期年俸制＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■業績賞与あり ■想定年収　490万円〜582万円　（メンバークラス）　600万円〜708万円　（サブリーダークラス）　726万円〜878万円　（チーフクラス）　※給与は目安とお考えください。　　前職給与を考慮のうえ、ご相談いたします。予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月額は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜標準的な労働時間＞ 9:00〜18:20 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：80分時間外労働有無：有＜フレックスタイム制＞コアタイム：10:00〜15:00 補足事項なし＜その他就業時間補足＞月残業時間30時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜待遇・福利厚生補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞補足事項なし＜その他補足＞ ■健保組合の施設利用可
休日・休暇	完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日〜20日休日日数120日夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	ソースネクスト株式会社（東証一部上場）

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