検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

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検索結果: 1,630件(141〜160件を表示)

株式会社三菱UFJ銀行

三菱UFJ銀行【営業職（法人/個人）】※土日祝休み

法人営業、個人営業(FP含む)

初任店エリア勤務確約エリア＞関西・…

￥

400万円〜1500万円

正社員

大企業～中堅・中小企業やオーナー様に向けた営業をお任せします。MUFGのグループ力やグローバル力を活かしたダイナミックな業務に携われます！法人営業主に大企業～中堅・中小企業向け営業とオーナー向け営業を担当預金、貸出、決済を中心としたバンキング業務や各種アドバイザリー業務個人営業外訪活動を中心に個人のお客さまを担当資産運用のご提案から資産承継・相続に至るソリューションを提供 ※一部来店誘致型活動もあります。具体的な業務内容 ◆法人営業ポスト・預金、貸出、決済を中心としたバンキング業務および社会課題/顧客経営課題起点での各種アドバイザリー業務（グループ協働）。 ◆個人営業ポスト・企業オーナーや富裕層のお客さまを担当し、資産運用や事業承継などの多彩なサービス・ソリューションを提案・提供

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

株式会社広島銀行

[広島県]ポジションサーチ～中四国トップ地銀／地域の「未来をひろげる」総合サービス事業を展開～

法人営業

広島県広島市中区紙屋町1-3-8 配属…

￥

600万円〜1200万円

正社員

～　広島銀行キャリア採用　～広島銀行では、地域の「未来をひろげる」をテーマに地域総合サービスを展開しています。そのため社外の新しいノウハウ・知見を積極的に獲得するため、中途採用を年々強化します。 ●法人・個人のお客様の経営ビジョンや豊かな生活の実現のサポート、　新たなデジタルビジネスの創出を実現します。広島にて活躍したい方歓迎です！ ●金融や経営の知見ある方はもちろん、IT・Webといったデジタル領域の知見、各業界に精通した方は大歓迎！＜配属予定ポジション＞ 1．法人営業（各種ソリューション提案業務等） 2．個人営業（資産運用・相続といったコンサルティング業務等） 3．本店部企画業務（以下、4.5.の業務を除く） 4．デジタル企画業務 5．銀行システム・ITに関する企画業務 6．有価証券運用・リスク管理業務＜ご経験に応じ以下キーワードに関連する業務を担って頂きます＞金融法人営業　／金融個人営業　／コンサルティング　／IT戦略・企画　／サイバーセキュリティ　／アプリ開発　／クラウドエンジニアリング　／リスク管理（システム監査）　／ファンド業務・M＆A業務　／金融犯罪対策　／企業再生、与信管理　／サービサー　／プロジェクトファイナンス　／RPA構築、チャットポット開発　／有価証券運用　／金融システム構築　／経済産業調査　／DX企画　／データ利活用　／広告、ブランド戦略　／Webマーケティング　／　デジタルマーケティング　など＜ミッション＞お客さまに寄り添い、信頼される＜地域総合サービスグループ＞として、地域社会の豊かな未来の創造に貢献します」という経営ビジョンの実現を目指してまいります。

大手金融グループ傘下の国内トップクラス信託銀行

海外企業の東証上場コンサルティング業務

海外営業、法人営業

丸の内

￥

600万円〜1200万円

正社員

東証上場を志向する海外企業の開拓、上場に向けた案件推進、上場後の継続サポート【具体的な業務内容】 (1)海外企業への営業推進（英語使用）・日本市場でのIPOに興味をもつ海外企業の発掘・アプローチ・海外企業との打ち合わせ・ニーズヒアリング、案件推進・上場関係者やVC/CVC等との接点構築支援・海外出張（年に1回程度）による現地セミナー登壇など (2)企画業務・チームの予算策定や目標設定・顧客やルート開拓の戦略立案・実行・官公庁への提言・社内向け会議資料（WordやPowerPoint等）の作成、会議運営、議事録作成、各種問い合わせへの対応など【ポジションの魅力】海外企業の東証上場支援に注力する信託銀行は当行のみ。調査・営業活動から企画業務まで、幅広い業務を一貫して担うことで、金融知識と国際感覚の双方を高めることができます。海外企業との折衝等、英語を多用するため、ビジネス英語スキルを最大限活かせます。

アイティメディア株式会社

【セールスプランナ—】リモートワークOK／フレックス制度

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

東京都千代田区紀尾井町3-12

￥

400万円〜550万円

正社員

◆月間約3億PVのコンシューマーメディアで広告案件をプロデュースいただくポジションです ◆リモートワーク、フレックス制度を活用できます BtoCメディア（主にねとらぼ）における広告商品の企画、販売を担っていただきます。クライアントがイメージするプロモーションの方向性と自社コンテンツをすり合わせ案件成功を目指していただきます。 ■タイアップ広告商品の販売・代理店を中心としたクライアントとのコミュニケーション・既存獲得リードからの広告問い合わせ対応・案件プロデュース ■企画商品の立案・提案機会創出に向けて必要な企画商品、キャンペーン商品を作成 ※(変更の範囲)会社内および出向先全ての業務への配置転換あり試用期間中の雇用形態に差異はございません。

非公開

お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

アイティメディア株式会社

【アカウントセールス】リモートワークOK／フレックス制度／第二新卒歓迎

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

東京都千代田区紀尾井町3-12

￥

400万円〜550万円

正社員

◆専門的なデジタルマーケティングスキルを身に着けることができます ◆リモートワーク、フレックス制度を活用できます当社が運営するWebメディアの純広告や記事広告、セールスリード獲得サービス等を使ったマーケティングプランの企画営業です。 IT業界や製造業界、人材業界を中心としたクライアントをご担当いただき、マーケティング課題解決のための企画を考え提案することがミッションです。直接の提案先は、社長やマーケター、プロモーション担当の方々です。 ▼参考コンテンツ「アイティメディアの「営業」ってどんな仕事？」 https://corp.itmedia.co.jp/recruit/work/2020/08/28/sales/ ご経験と適性に応じて、以下いずれかの部署への配属となります。・第二営業統括部：中堅IT企業を中心に50～80社程度を担当・第三営業統括部：製造、人材業界など非IT企業を中心に50～80社程度担当　※四半期で受注する企業数は30社ほど ※(変更の範囲)会社内および出向先全ての業務への配置転換あり試用期間中の雇用形態に差異はございません。

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代理店コールサポートGグループサブマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1100万円

正社員

アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。 2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理店からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などの照会に対応するコールセンターでの業務です。当グループのサブマネージャーとして、今までの業務で培ってきたノウハウ・ナレッジをもとによりよい組織に導いていただきます。【具体的職務内容】 ■代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ■業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ■様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ■常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。【働き方】 ■在宅勤務あり（出社率は月の50％）

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

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BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

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カスタマーサクセス（マネージャー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です【お任せしたい仕事内容】メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　 ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。【提供サービス】・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等）・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等【プロダクト】　└ 発達ナビ（SaaS）　└ 仕事ナビ（SaaS）　└ かんたん請求ソフト　└ かんたん介護ソフト　└ ナーシングネットプラスワン　等【入社後のやりがい】サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。【同社のSaaS事業について】同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

650万円〜1300万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

株式会社トゥエルブ

マーケティングセールス/未経験OK/髪色服装自由/賞与年3回/土日祝休＋有休

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、マーケティング

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井…

￥

200万円〜750万円

正社員、アルバイト、パート

●マーケティング×営業に挑戦できる●未経験OK●年休130日＋有休（土日祝休み）●インセンティブ＋賞与年3回支給＋SNS手当あり●髪型・服装・ネイル自由●20代を中心に活躍中●都庁前駅から徒歩1分あなたには、当社のECサイト運営代行サービスをお客さまに提案するマーケティング営業をお任せします。＜お客さまは？＞主にECサイトに出展している企業様がメイン。アパレル、美容業界などを中心に幅広い業界のお取引きがあります！＜提案内容は？＞当社のECサイトを提案していただきます！例えば… ◎商品の管理や在庫管理、注文処理、カスタマーサポートの効率化 ◎マーケティングキャンペーンの計画や実施 ◎SNSを活用したマーケティング施策　など売り上げアップのための施策を提案していきます。当社は「単月契約」プランがあるので、初めは「試しに導入してみる」感覚で使っていただく方も多いです。その後、継続で利用いただくケースが多いです◎ ＜具体的な仕事の流れ＞ ▼お客さまへのアポイント（お電話がメイン） └今は電話やWEBサービス経由がメインですが、近い将来『SNS』からのアプローチに変更の予定です。 ▼提案資料の作成・商談の実施（1日平均1～2件） ▼契約に向けた交渉とフォロー ▼成約 ★個人ではなく、チームみんなで目標を追うので安心！ ★目標達成後は、アポイント1件ごとにインセンティブできちんと還元！ ★来年からハイブリッド勤務（リモート併用）導入予定！ (変更の範囲)なし試用期間中の雇用形態は本採用と同様です。

非公開

カスタマーサポート／マネージャー候補※自社D2Cブランド事業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1200万円

正社員

「新しい自由を創造する」というミッションのもと、武井咲さんや佐々木希さんをアンバサダーに迎えているスキンケアブランドや、美容家電ブランドなど、自社D2Cブランド事業を展開している同社にて、事業の急拡大に伴い、CS全般を統括・業務改善をお任せできるマネジメントポジションを募集します。【職務内容】・トークスクリプトやマニュアルの改善・外部コールセンターの品質管理・改善・エスカレーション対応等フォロー業務・コスト管理、状況分析、数値改善業務・マネジメント業務 ※委託先コールセンター（30～40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです。【入社後のイメージ】数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。将来的に企画業務もお任せしますが、まずはKPIマネジメント・ピープルマネジメントをメインにお任せします。【ポジションの魅力】 ■CS運営責任者候補として裁量を持ってチャレンジできる環境本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。 ■ベンチャーならではの昇給・キャリアアップのスピード感事業の成長及び各人の活躍に応じて、定期的に待遇の見直しをさせていただくため、能力次第で大きく昇給するチャンスがあります。【組織構成】現在取締役の方がこちらの業務をメインで担当しております。【同社について】当社は「新しい自由を創造する」というミッションのもと、武井咲さんや佐々木希さんをアンバサダーに迎えているスキンケアブランドや、美容家電ブランドなど、自社D2Cブランド事業を展開しています。「今までにない選択肢」を提供するため、商品開発・マーケティング・C…

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

サービス関連のテレオペ業務／土日祝休み／ネイル・髪色・服装自由

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前博多JR…

￥

220万円〜

派遣社員

未経験OK×正社員登用あり♪おしゃれ自由＆シフト調整も柔軟な働きやすい環境◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問い合わせ対応内容は配属される部署によって変わります！例「部屋の鍵を紛失しました」　「水漏れで困っています」　「商品の到着日を変更希望です」　「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用）トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！業務拡大による3名募集！同時期にスタートする方がいらっしゃるため心強い環境。活気のあるフロアで、各部署の人数は 10名または5〜6名です（男女比は1：9）幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】休憩室、ロッカー完備オフィスグリコあり！【服装】ネイル、髪色、私服OK

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

サービス関連のテレオペスタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前博多JR…

￥

220万円〜

派遣社員

人気の扶養枠内♪1日4時間〜×週3日からOKのシフト制×土日祝休みの相談も可能です♪未経験スタートOK×正社員登用の可能性もあり！ネイル・髪色・服装自由◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問い合わせ対応内容は配属される部署によって変わります！例「部屋の鍵を紛失しました」　「水漏れで困っています」　「商品の到着日を変更希望です」　「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用）トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！業務拡大による3名募集！同時期にスタートする方がいらっしゃるため心強い環境。活気のあるフロアで、各部署の人数は10名または5〜6名です（男女比は1：9）幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】休憩室、ロッカー完備オフィスグリコあり！【服装】ネイル、髪色、私服OK

非公開

カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【ブロードバンド事業と募集背景】光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。【職務詳細】カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

非公開

BPOサービス運営＜エンタープライズサービス事業本部＞【64】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

企業のお客さまにマイナンバー収集・管理のBPO（業務プロセスアウトソーシング）サービスを提供しています。このポジションでは、お客さまと信頼関係を構築し、サービスの運用から品質改善までを推進していただきます。お客さまの課題を深く理解し、その期待に応えるだけでなく、市場を見据えた提案を通じてサービスをさらに進化させていく、重要な役割を担っていただきます。【業務内容】（１）BPOサービスの品質管理・運用・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営（２）お客さま対応および課題解決・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結（３）サービス改善・拡大の提案・推進・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進【ポジションの魅力とやりがい】 BPOサービス運営の中でも鍵となる「お客さまとの接点」より、課題解決力や提案力を発揮することができます。市場やお客様のニーズを深く理解し、サービスを発展させる存在になれるのがこのポジションの大きな魅力です。市場やお客様の声を直接吸い上げ、改善提案を行うことで、チームと共により良いサービスを形にできるポジションです。担当領域を広げていく中で、業務で得た知見や経験を活かして、新しいサービスや事業の創出に挑戦いただけます。将来的にはマネージャーとしてサービス全体の成長を牽引いただくことを期待しております。【待遇】【教育】・OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス（GLOBIS、Udemy）【キャリア支援制度】・富士フイルムグループキャリア支援制度『＋STORY』＜参考＞https://careers.fujifilm.com/graduates/growth/training.html ・グループ間公募制度【その他】・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得・新卒と中途比率1：2（全職種）・男女比（全社）7：3（契約社員・パート含めると4：6）

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

サービス関連のテレオペ／土日祝休み／扶養内勤務OK／髪色自由

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前博多JR…

￥

220万円〜

派遣社員

週3日?・1日4時間?OK！扶養内で働けてオシャレも自由♪未経験歓迎＆正社員登用あり◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問い合わせ対応内容は配属される部署によって変わります！例「部屋の鍵を紛失しました」　「水漏れで困っています」　「商品の到着日を変更希望です」　「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用）トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！業務拡大による3名募集！同時期にスタートする方がいらっしゃるため心強い環境。活気のあるフロアで、各部署の人数は10名または5〜6名です（男女比は1：9）幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】休憩室、ロッカー完備オフィスグリコあり！【服装】ネイル、髪色、私服OK

非公開

コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

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