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Workport Asia Co Ltd
海外(バンコク)で働いてみませんか!【総合職(転職支援)】残業無
カスタマーサポート系その他、一般事務
90CW Tower 26F Unit…
200万円〜200万円
正社員
【語学力不問⇒日本語だけの仕事です!】◆求職者様向けカスタマーサポートや営業事務のいずれかの業務をお任せします。◆スタート研修も充実! 【1】カスタマーサポート └登録されている求職者様へお電話し、面談の日程を案内・調整します。また、求職者様からの問い合わせやメールの対応も行います。 【2】営業職 └日本の企業様にお電話し、求人掲載のご案内をします。 採用決定の瞬間は、その方の人生に大きな影響を与えるため、大きなやりがいを感じます。
TDCX Japan株式会社
外資系企業でスキルアップを!月収30万円も可【カスタマーケア】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
《転勤なし/原則社内勤務の通勤スタイル…
300万円〜350万円
正社員
【完全週休2日/原則定時退社】外資系自動車メーカーをサポートするカスタマーサービスをお任せします ※電話、メール、チャット、Webでの対応です 高品質なカスタマーケアを提供する コンタクトセンターにて、 様々なチャネルを介した お客様からの問い合わせ対応をお任せします。 <問い合わせ内容> 車両機能 サービス予約 ロードサイドアシスタンス 保証対応 モバイルアプリ機能 など プリセールスからアフターセールスまで対応します。 仕事内容をもっと詳しく… ■顧客対応(インバウンド・アウトバウンド) ■フォローアップやリード管理 ■システムを使用した顧客ケース管理 ■購入後のサポート ■複雑案件のエスカレーション ■個人目標の達成とチーム目標への貢献 など 全国のディーラーやサービスチームと連携し 課題解決・クレーム対応なども担います。 モチベUPにつながる明確な「評価制度」 月給265,000円の好待遇スタートに加え、 頑張り・成果に応じたインセンティブあり! 最大月3.5万円と高収入が目指せる環境です。 週に一度リーダーとの面談があり、 自分の成長度合いを数値化。 ◎目標のフィードバック ◎お客様アンケート ◎勤怠状況 など あらゆる角度から評価を行います。
コモタ株式会社
【カスタマーサポート】賞与昨年実績4.0ヶ月/年休123日/大阪募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし!U・Iターン歓迎♪】 【…
350万円〜450万円
正社員
【イチから学べ、キャリアを築ける!】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応~★マニュアル完備/オフィスワーク 【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、 社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ! ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどの システムサポート業務も少しずつお任せしていきます。
Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd
【カスタマーサポート】米国系BPO企業有名SNSチャットサポート
カスタマーサポート系その他
マレーシア・クアラルンプール
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正社員
★米国系BPO企業での有名SNSチャットサポート★ -----業務内容----- SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応 ■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル(チャット、メール、コールバック)を通じての対応 ■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認 ■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。 ■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応 ■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守 ■日英両語での適切なコミュニケーション(読み書き、会話) ■その他関連業務
株式会社アイキューブドシステムズ
自社ソフトウェア【テクニカルサポート】土日休/一部リモートOK
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、カスタマーサポート系その他、プリセールス
【仙台オフィス】 宮城県仙台市青葉区花…
400万円〜1000万円
正社員
【がんばった分、頼られる“やりがい”が魅力】シェアトップ級◎当社サービスの技術サポートをお任せします! 当社サービスの専門知識をもとに、 お客様や社内メンバーの課題を解決に導きます。 <業務内容> ▼技術サポート 自社サービス「CLOMO」の導入支援や、 運用に関する問い合わせの対応です。 ▼社内外との連携 代理店営業への技術的なアドバイスや、 お客様の声をエンジニアへフィードバックします。 お客様に必要とされる“やりがい” ☆お客様の課題を解決 当社の製品やサービスの専門家として 最適な提案を通じて、お客様の課題解決を支援します。 丁寧な対応が喜ばれ 頼られる存在へと成長できます♪ ☆会社の成長に貢献 お客様のサポートを通じて さまざまな「声」をキャッチ。 当社エンジニアに届け、 サービス成長に貢献できます!
コモタ株式会社
【カスタマーサポート】賞与昨年実績4.0ヶ月/年休123日/川崎募集
カスタマーサポート系その他、営業事務
【転勤なし!U・Iターン歓迎♪】 【…
350万円〜450万円
正社員
【イチから学べ、キャリアを築ける!】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応~★マニュアル完備/オフィスワーク 【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、 社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ! ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどの システムサポート業務も少しずつお任せしていきます。 お休みも賞与も文句なし!長いキャリアを形成できます ★年間休日123日+夏期休暇 ★残業はほとんどなく、多くても月平均10h程度です。 ★賞与は年2回支給(予測利益加算あり) ※2024年度実績:4.0ヶ月分 その他、家族手当や住宅手当も支給しており、 抜群の待遇の中で腰を据えて働けます。 職場の人間関係が良好な点もあり、 社員の「平均勤続年数は14年」!です。
TDCX MALAYSIA SDN BHD
【カスタマーサポート】大手民泊サイト※未経験者歓迎※
カスタマーサポート系その他
マレーシア(クアラルンプール中心部) …
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正社員
★未経験・新卒の方も活躍中!★ 旅行好き必見の『大手民泊サイト』カスタマサポート ・電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます。 ・ 受電内容を引継ぎメモに残し社内共有ができるよう情報保管をします。 ・提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います。 ・問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます。 【Q1】どのような方が働いていますか? ワークライフバランスを重視されたい方々に人気です! 完全週休二日制なので、マレーシアでの生活も楽しむことができます。 これまでのご経験だけにとらわれず、新しい挑戦をされたい方々にも大好評です! 【Q2】オフィス周辺の生活環境はいかがでしょうか。 クアラルンプールの中心地にオフィスを構えており、最寄駅から徒歩で通うことが可能です。 ショッピングモールやレストランも多く生活には不便のないエリアとなります。 オフィスから徒歩圏内に住む方もいれば、電車で数駅離れた場所に住む方もいます。いずれもアクセスは良好でございます。
株式会社日創プラス
未経験OK【ECカスタマーサポート】年休120日以上*基本定時退社
旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、カスタマーサポート系その他、一般事務
【転勤なし/博多駅から徒歩6分】 福…
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正社員
【お問合せはチャット対応がメイン】美容・健康機器メーカーの当社にて、ECサイトの問い合わせ対応、受注・在庫管理などをお任せします ECモールのお客様対応、レビュー対応 受注システム運用 社内在庫管理 電話対応(約1~5回/日) 返品商品の検品作業 交換用商品の梱包作業 配送手配 ※EC統括部や法人営業部とも連携して業務を進めます。 ★年齢や社歴に関係なくフラットに意見を言える雰囲気です。 プライベートもしっかり確保 当社は年間休日120日以上で残業も1日30分程度と 無理なく働ける環境が整っています。 博多駅もすぐそこなので、気晴らしに買い物やご飯、 映画に行って帰ったりする社員もいますよ♪ 入社後の流れ 入社後は2ヶ月間の研修で、商品知識、 受注管理、 システム操作などを学ぶことからスタート。 マニュアルをもとに先輩社員がマンツーマンで指導します。 早ければ2ヶ月目以降に独り立ちが可能です! チャット対応が中心で、徐々に電話対応もお任せします。 サポート体制も整っているのでご安心ください。 .*★ 当社のGOOD POINT紹介します!★*. ◎まずは商品を覚えるところから徐々にステップアップ! ◎当社の美容健康機器が使い放題♪ ◎服装や髪色・ネイル等のファッションも自由でオシャレも楽しめる。 ◎駅チカの綺麗で快適な新築のオフィス…などなど 長く安心して働ける体制が整っています!
ニッカホーム株式会社
【コールセンタースタッフ】◆受電のみ/原則定時退社/転勤なし
カスタマーサポート系その他、一般事務
【オープニング募集/希望勤務地を考慮/…
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正社員
【受電メイン/テレアポ一切なし】社内のフリーダイヤルに対する電話対応をお任せ。★クレーム対応はほとんどありませんので、未経験の方も安心です。 \受電メイン★受付をして各店舗へ伝えるだけ!/ 社内のフリーダイヤルに対する電話対応をお任せします。 お客様から工事の依頼に対する受電 システムへの入力→各店舗へ伝達 など 基本的には工事に対する依頼の電話が多く、 こちらからテレアポしたり、 クレーム対応などはほとんどありませんよ! マニュアル完備!建築に関する知識がなくても大丈夫! 20~40代の女性スタッフが多数活躍中! お任せするのは、当社のフリーダイヤルにお電話いただいたお客様への一次対応と、内容を各店舗へ共有する業務です。 建築に関する専門知識は一切不要。マニュアルが充実しているため、手順に沿って対応するだけでOK! 未経験の方でも安心してスタートできる環境が整っています。
クラシテ株式会社/日本社宅サービス株式会社【合同募集】
不動産事務*東証上場G*未経験歓迎*土日祝休*賞与2回*実働7.5h
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務
埼玉県さいたま市南区沼影1丁目10番1…
350万円〜400万円
正社員
社員様の社宅入退去手続きや付随する請求業務やデータ作成などをお任せします◎ 将来的には、チームリーダーとして活躍も可能です! 任せする業務は10のチームに分かれています。 これまでのご経験や得意な領域に合わせたチームで業務を担当いただきますので ご安心ください♪ ー * お任せする主な業務 * ー ◇お部屋探しに伴う不動産会社様のご手配 ◇不動産賃貸借に伴う事務手続き ◇賃料の問い合わせ、負担額の通知 ◇企業様向け賃料等のデータ管理・Excelレポート抽出 ◇家賃等の請求書発行・業務改善のアイデア出し など ー * 縁の下の力持ちとして、社員様の安心を支える仕事です * ー 私たちは、企業の人事部や総務部に代わって、 社員の方々の社宅に関する手続きをサポートしています。 急な転勤が発生することもあるため、素早く丁寧に対応することが求められます。 チームで分担して仕事を進めるので、自分の業務に集中できるのがポイント! お客様から「本当に助かりました!」と感謝の言葉をいただけることが、 この仕事の一番のやりがいです。 ※試用期間中の雇用形態は正社員になります。
株式会社片付け堂
【コールセンタースタッフ】年休127日×残業月10h程度×転勤なし
カスタマーサポート系その他、一般事務
★転勤なし! ★U/Iターン歓迎! …
300万円〜400万円
正社員
《転勤なしの内勤業務》お客様からのご依頼内容の確認&各店舗へ情報連携するポジションです!バックオフィス業務などにも携わっていただきます◎ 【コールセンター業務の流れ】 ▽まずは対応可能エリアかどうかを確認 ▽ご連絡先・ご依頼内容・作業希望日などをヒアリング ▽対応可能なFC店舗をピックアップ ▽店舗の営業から折り返しご連絡する旨を説明 ※電話(一般回線・クラウドフォン)のほか、メール・LINEからのお問い合わせにも対応します。 ほかにもこんな業務が 【社内システムを使った事務作業】 ○各店舗・本社との情報共有 ○お客様情報およびご相談案件のデータ入力・進捗管理 ○日次・週次レポートの作成 【FC店舗の運営サポート】 ○販促用ノベルティの受発注・在庫管理 ○請求書発行・入金管理 …etc. ☆会社の窓口として事業全体を支えるポジションです☆
Apollon株式会社
カスタマーサポート
カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務
フルリモート/完全在宅勤務(全国応募O…
300万円〜550万円
正社員
◼︎ フルリモート/完全在宅勤務OK!全国どこからでも働けます ◼︎ 100%自社対応!他社への派遣・出向なし ◼︎ 完全週休2日制(土日)&祝日休みでプライベートも充実♪ ◼︎ 未経験でも安心◎ 約半年のオーダーメイド研修あり! 自社およびクライアント企業の「カスタマー対応」をお任せします。 チャットやメールを使った“オンライン中心”の対応なので、落ち着いて仕事に取り組めます。 <主な業務> * 問い合わせ対応(チャット・メール中心、一部電話あり) * サービス案内・手続き方法のご説明 * データ入力・履歴管理(専用システムあり) * 社内関係部署との連携・調整 * 業務マニュアルやFAQの改善提案 【注目】【入社後の研修・サポート体制】 * 基本的なビジネスマナーや言葉づかいから研修スタート * チャット・電話の対応ロールプレイ研修あり * 社内マニュアルに沿って進める安心のOJT体制 * 定期面談やフィードバックの時間あり 未経験スタートの先輩も多数在籍! 「人と話すのが好き」「聞き上手だねって言われたことがある」そんな方にピッタリです。 【注目】働くスタイル ・フルリモートOK(社内ツールで常に連携) ・私服OK・働く場所自由(自宅・カフェ・地方移住も歓迎) ・月1回の全体MTGあり(任意参加) ・オンラインランチ・ゲーム部など、オフ活動も自由参加 【身につくスキル・キャリアパス】 * 傾聴力と課題整理力 問い合わせの背景や本質をくみ取り、丁寧に整理して対応する力が自然と身につきます。 * チャット・メール・電話の対応スキル 「誰とでも話せる」ではなく、「相手に合わせて伝える」力が磨かれるのがこの仕事。 * 調整力とマルチタスク能力 社内メンバーやクライアントと連携しながら、複数業務を進める力が育ちます。 \キャリアパスの一例/ ◎サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格 ◎他職種(採用事務・営業サポート・広報など)へのジョブチェンジ ◎カスタマーサクセス職へのステップアップ ※使用期間中(3ヶ月)の雇用形態は契約社員になります
こしの都ネットワーク株式会社
有休の平均取得12日!“困った”を解決する【お客様サポート】
カスタマーサポート系その他、一般事務
転勤なし/マイカー通勤OK> 福井県…
300万円〜400万円
正社員
\チームで協力する風土が根付いているから安心!/「テレビが映らなくなった」など、当社サービスを利用されているお客様の困りごとに対応します テレビやインターネットやスマホ、固定電話など、当社のサービスをご利用いただいているお客様からの「困った!」に対応するお仕事です。 \たとえば…/ 「テレビが映らなくなった」「インターネットが繋がらない」「スマホの設定が分からない…」など。基本的には電話で対応しますが、必要に応じてお客様宅を訪問。
株式会社アイズ
【カスタマーサポート】年休125日/服装自由★未経験歓迎
カスタマーサポート系その他、一般事務
◇転勤なし・住宅手当あり◇東京都大田区…
300万円〜450万円
正社員
◇希望休が”100%”通ります!/電話対応やデータ入力、修理・点検のスケジューリングなどをお任せします 大手ポンプ・空調メーカーの窓口として、お問い合わせに対応!修理や点検が必要であれば、関連部署と連携してスケジューリングも行います。メーカーの設備を導入しているのは、マンションおよびビル。そのため寄せられる問い合わせはマンションの管理会社や大家さんからのものがほとんどです。 ▼お任せする業務について ・製品設置、保守点検業務の段取り ・指定代理店との修理・点検日程調整 ・上記に伴うシステムへのデータ入力 ・スケジュールの割り当て作業など ▼問い合わせ対応の流れについて 「マンションの水が出ない」「水が漏れてしまっている」などが中心。どのマンションかを調べて、一時的なトラブル対応の仕方をご共有します。 それでも直らない場合には、保守点検部署や代理店と連携。対応可能日をお客様にお伝えして、お伺いする日時を決めていきましょう。 その他のポイントについて ★日程調整役として活躍★ 部署のスケジュールはパソコンで確認。代理店はエリア担当が決まっていて、そこに電話して調整すればOKです。 ★手が空く瞬間も多数★ 1時間に数件…と、問い合わせが落ち着いている日も。台風などの天候不良がないかぎり、1日の対応件数はそこまで多くありません。
株式会社エンパワー FC事業部
『買取大吉』の店舗運営アドバイザー【入社祝い金15万円支給!】月35.1万円~*残業なし*土日休み*賞与年2回
カスタマーサポート系その他
【転勤なし】 本社 東京都新宿区西新宿…
400万円〜700万円
正社員
『買取大吉』の店舗運営をサポートするお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ご担当の方の様々なお悩みに対し 豊富な成功事例やノウハウをもとにアドバイスを行います。 例) 「より良い接客を提供したい」 「効果的なマーケティングで集客を伸ばしたい」 ◆定期面談(1日1~2件) └Zoomや電話で、ご担当の方とお話します。 ◆質問対応 └広告や接客に関する質問にお答えします。 ◆勉強会や研修の調整 └日程調整や資料の準備を行います。 【この仕事のPOINT!】 *チームで動くから、いつでも相談できる安心の環境です♪ *誰かの役に立ち「ありがとう」と感謝され、日々やりがいを実感できるポジションです! \★基礎から学べる研修で安心スタート!★/ 入社後1カ月は、店舗運営のノウハウやフランチャイズの基礎知識などを習得できる研修を実施。 配属後も先輩社員が丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心して業務に取り組めます。 \★定着率100%!働きやすい環境★/ ・土日休み×残業月10時間以下 ・住宅手当あり ・駅チカのキレイなオフィス 【注目】長く活躍するほど収入アップ!安定と成長を実現できる環境 「長期的なキャリア形成をしてほしい」という思いから 【勤続年数×担当店舗数(累計)】に応じて決定される インセンティブ制度をご用意。 長く働くほど、そしてより多くの店舗をご担当いただくほど あなたの経験と貢献が収入に反映される仕組みとなっています。 安定したキャリアパスを描きながら、着実に収入アップを実現できます。 また、社内でも急成長を遂げ 今後もさらなる規模拡大が想定される組織だからこそ マネージャー、事業責任者など… 管理職としてのポストも増えていきます。 そのため早期キャリアアップが実現が可能! もちろん、トッププレイヤーとして成果を出し続ける道も 明確に評価される環境です。 【注目】メディア出演多数!「見たことある!」が信頼のきっかけに \直近のメディア掲載実績/ ■TBS 『アッコにおまかせ』 『Nスタ』 ■テレビ朝日 『ビートたけしのTVタックル』 『羽鳥慎一モーニングショー』 ■日本テレビ 『情報ライブ ミヤネ屋』 『news every.』 ■テレビ東京 『ワールドビジネスサテライト』など... \2年連続!VNLの冠スポンサーに!/ 2025年千葉で開催される世界最高峰のバレーボール国際大会「バレーボールネーションズリーグ」の 冠スポンサーを2年連続で務めております。 \『買取大吉』は、FC店舗数ランキングにおいて業種別(小売部門)第1位を獲得しました!/ (※2024年12月/ビジネスチャンス調べ) これらの実績は、店舗の集客や担当者の信頼に繋がり、あなたのサポート業務を後押しします。 【1日の仕事の流れ】 ある社員の一日のスケジュール 09:30 出社。メールやタスクの確認。 ▼ 10:00 和やかな雰囲気でチームミーティング♪ ▼ 11:00 Zoomで担当者と面談。慣れるまでは上司に同席してもらえるので安心! ▼ 13:00 ランチ♪ 本社周辺には多彩な飲食店が揃っており、出張の際はご当地グルメを楽しめる ▼ 15:00 2件目の面談。「集客がうまくいったよ!」と嬉しい報告をいただく! ▼ 17:30 担当者から電話相談。社内のノウハウを活用してスムーズに解決! ▼ 18:30 定時に退社。ショッピングをしてから帰宅♪
株式会社カオナビ
カスタマーサクセス(マネージャー候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜900万円
正社員
お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、+αの提案や仕組み化、サービス(プロダクト・サポート)の改善などを期待します。 【具体的には】 ・お客様への「カオナビ」活用支援や提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・業務フローの構築や改善 ・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ・チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化
非公開
カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1500万円
正社員
【求人内容】 サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 <業務内容> CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 <業務詳細> ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等
非公開
【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス_SFA/ CRM
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入(SaaS)にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング(オンボーディング)と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動(企画)やレギュレーション化
非公開
カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1200万円
正社員
◆カスタマーサクセス業務 お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション(更新)とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区神田錦町3-4-2 神…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。