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検索結果: 722(1〜20件を表示)

ジェイ・ワークス株式会社

社内IT担当◆目黒本社◆残業少なめ◆キャリアシフト歓迎◆創業33年の人気洋菓子ブランド

企画・管理・事務その他、カスタマーサポート系その他

東京都

300万円〜700万円

雇用形態

正社員

当社の管理部門で、社内IT業務におけるヘルプデスク対応をお任せします。現在、社内IT業務を兼務している管理部門責任者のサポート業務からスタートします。 最初は総務アシスタント業務も兼任いただきますが、簡単な仕事からお任せしますので、総務未経験の方もご安心ください。 【具体的には】 IT業務における社内のサポート業務 ・社内ヘルプデスク ・システムやNWインフラの運用 ・社内PC・ソフトの導入 ・故障修理対応 ・その他関連事務作業 など 【将来的には】 ゆくゆくは、ITから業務範囲を広げて、現部門責任者の右腕兼リーダーとして、部門全体のメンバーマネジメントもお任せしたいと考えています。 【組織構成について】 現在は管理部門は計5名の構成ですが、増員していきます。(男女比2:3) 【注目】IT知識を活かし、頼られる存在へ! ◆やりがい 社員がより快適に仕事ができる環境を整えるなど、社内のIT化推進業務を行っていただきます。社内の新しいアイデアや既存部分の改善策なども歓迎される環境で、あなたの経験を活かして成長できます。 ◆きびしさ 多くの社員と関わる部署ということもあり、コミュニケーション力が必須です。役職や社歴に関係なく風通しの良い社風なので、積極的に意見やアイデアを発信しようとする方は成長できます。 【注目】将来は情報システム課を設立予定! さらなる事業拡大を目指す中で、今後の課題の1つが、社内のIT化です。IT分野について知識・経験を持ち、社内外の橋渡し役として、調整・コミュニケーションを図ってくれる人材を求めています。日々の業務を通じて、会社の事業を支える大きなやりがいを感じていただけるポジションです。

株式会社SHIKISAI

【カスタマーサポート】高収入◇完全週休2日制◇知識不要で経験なしOK♪

カスタマーサポート系その他、商品企画、営業企画・販促戦略

東京都

300万円〜600万円

雇用形態

正社員

【未経験から事業所のTOP、独立も目指せます!】 経験・学歴・年齢不問!平均年齢も27歳と若手中心! 会社の為じゃなく自分の為に働ける会社です。 この先、10年20年、ずっと同じ事をやりたい人はそれでも良し! でも、中には同じ仕事をずっとはマンネリしちゃう! ステップアップしたい! キャリアアップしたい! 出来れば、収入も上げたい、自由な時間も欲しい! そんな人も多いはず。そんな働き方がここにはあります! <具体的な仕事内容> ■マーケティング業務 ■コールセンター業務 ■サービス提案などのインサイドセールス業務 ■メールでの返信応答業務 ■アポイント取得業務 ■データ入力業務 ■新規顧客への商品やサービスの提案 自分にピッタリの仕事を見つけよう! 未経験でも安心! 研修制度あり。女性活躍中!

株式会社ライフ

【カスタマーサポート】海外オフィスもOPEN!本格的な拡大に向け大募集!

カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都

300万円〜550万円

雇用形態

正社員

◆未経験歓迎★ カスタマーサポートを中心に活動しています。 伸び盛りのベンチャー企業から始めてみよう♪ 大手企業のトップパートナーとして活躍していただきます。 トークマニュアル等もあるので、未経験の方でもしっかり スキルアップできる環境ですよ~♪ <具体的な内容> ■カスタマーサポート業務 ■サービス提案などのインサイドセールス業務 ■データ入力業務 初めての方でも専用マニュアルと充実した研修があるので、 安心して業務ができます。 また、経験のある方もスキルアップ ができる環境なので 新しい自分にチャレンジしてみてください。

株式会社キャスティングロード

コールセンタースタッフ*未経験歓迎*内勤のお仕事*中途入社8割

カスタマーサポート系その他

北海道・千葉県・東京都・神奈川県

250万円〜450万円

雇用形態

正社員

お客様と「声」でコミュニケーション! 未経験から活躍できるオペレーター *中途入社8割 *20~30代の女性活躍中/フランクな雰囲気♪ *電話応対など一生使えるスキルGET *残業少なめでお仕事後も充実 EC系、生命保険、政府関連など、 さまざまな業界のコールセンターで オペレーターとしてご活躍いただきます。 ※クライアント先での勤務となります ◆◇ 具体的には… ◇◆ ・コールセンターでのオペレーター業務(受電・架電) ・就業中、終業後のキャスト(派遣スタッフ)のフォロー ・新人キャスト(派遣スタッフ)への教育や研修  など ★━ 将来は現場をまとめるリーダーに ━★  将来的にはオペレーター業務以外にも  一緒に働くキャストの教育やサポートなど、  リーダーとしてご活躍いただきたいと考えています◎  当社の社員としてお客様との関係づくりもお願いします。

株式会社アイグローワークス

【カスタマーサポート】ゆとりを持ちながらできる新しい働き方の提案です!

カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

コールセンターのお仕事は人と接する"人を知る"お仕事です。人の気持ちを理解し、察し、掴んで動かす。そのプロセスが学べ、汎用性の高い実力が身に付きます。このスキルはあらゆる仕事の原点です。 <新規オープニング!> <具体的な仕事内容> ■カスタマーサポート業務 ■マニュアル作成や議事録の作成 ■データ入力業務 ■データ分析・資料作成 ■取引先との打ち合わせ・営業手法の提案 これから何が起こるからわからないからこそ、どこでも通用する確かな実力が求められる "誰でもいい"代えのきく仕事じゃなくて"あなたに頼みたい"というあなたにしかできない仕事をしましょう。 将来的にはカフェなどの飲食店、アパレル、音楽などのジャンルにも事業を拡大し、 東京だけでなく更に地方や海外に進出していきたいと考えてます。 いろいろなことにチャレンジできて、いろんな場所で活躍できて、どこでも通用する実力が身につき、 しっかりと評価されて稼げる会社にしていきます!

株式会社CRAVING

【コールセンター】働かされるのが大嫌いな社長が作った会社です!

カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都

300万円〜550万円

雇用形態

正社員

国内の様々な大手企業のサービスプロモーション 及びコールセンターのおシゴトです 研修やトークマニュアルが充実しているので、 業界未経験で知識や経験がなくても安心してできる業務です。 <具体的な仕事内容> ■コールセンター・カスタマーサポート業務 ■サービスプロモーション企画 ■データ入力 ■その他付随業務 興味のある方には営業、人材育成、仕入れなど、 経営や運営に必要なお仕事を経験する事もできます。 【仕事のポイント】 最初はお客様と楽しくお話することが目標です。 職場の雰囲気もわきあいあいとしているので、 人と話すのが好きという方なら楽しく仕事ができます。 ノルマはありませんので、件数や時間に追われながら働く必要はないです。 自分のペースで、誠心誠意、お客様に接してくださいね♪

株式会社ナイル Nサポートユニット

コールセンタースタッフ(お客様の問合せ対応)未経験歓迎/売り込みなし/約3ヶ月研修サポート/残業代全額支給

企画・管理・事務その他、カスタマーサポート系その他

東京都・鹿児島県

250万円〜350万円

雇用形態

正社員

お客さまからの問い合わせ対応をお任せします(クレーム対応ではありません) ■仕事のイメージは? 「サービスの契約を更新したい」「電話が繋がらない」「ネットの調子が悪い」などの問い合わせがメインになります。問い合わせ件数は、1日に1人15~20本程度。基本的にお客さまからの受電メインです。 対象サービス:通信関連サービスなど ◎お客様のお悩みに対してお応えする《受電》なので、何かを売り込む《架電》より、寄り添った対応ができます ◎決まった質問がくる訳ではない分、臨機応変な対応力が身につきます ■入社後~ひとり立ちまでの流れは? 入社して数日は、社内ルールや言葉遣いをチェックしたり、問い合わせ対応のロールプレイングを行なったり・・・基本的なことから教えていきます。その後は先輩社員のサポートのもとで、少しずつ電話を受けてみましょう。 ★最初のうちは、問い合わせに対して、完璧な返答まではしなくて大丈夫。「要件のみお伺いし、一旦折り返す」の繰り返しで徐々に慣れていきましょう。 【注目】未経験大歓迎!少しずつ慣れていくスタイルで構いません 売り込みの電話などではなく、お客様のお問い合わせに対応する受電業務なので、極端にトークスキルが高くなければいけないわけではありません。 最初のうちは、「詳細はお調べしてから折り返します」と、一旦お客様の要件だけお伺いし、頭の中で整理してからかけ直す形で全く問題ありません。分からないところについては、周りの先輩がしっかりサポート!その繰り返しの中で、だんだんと仕事に必要な知識を覚えていきましょう。もちろん実務がスタートする前に、会社についてや電話対応に必要な知識を学ぶ研修の期間は設けています。約3ヶ月で、ある程度の受電業務をやっていけるようになるイメージです。 【注目】各オフィスの雰囲気をご紹介 ■東京(大塚)オフィス 仕事はもちろん、プライベートでも交流があり仲が良いです。コロナ前までは、忘年会などの費用は会社が負担する配慮も。アルバイトから社員に、部下からマネージャーに、飲みの誘いをすることもめずらしくなく、社員同士、人となりもよく理解し合っています。 ■鹿児島オフィス 全体的に落ち着いた雰囲気が流れています。現状、正社員・バイトの垣根なく一つのチームで協力して勤務。きっちりかっちりした上下関係はなし。30代後半の方が社員の最年長ですが、先輩感を感じさせないような関係性です!また、仕事とプライベートの切り分けがはっきりしており、仕事が終わればスムーズに帰ることができます◎ 【身につくスキル・キャリアパス】 役職に就く、誰かのマネジメントをする...といったキャリアパスはありません。目の前の仕事に集中したい方が向いています。(※昇給のチャンスはあります)

コモタ株式会社

カスタマーサポート*未経験・第二新卒歓迎*残業月10時間以内*年間休日122日

カスタマーサポート系その他、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

神奈川県・大阪府

200万円〜400万円

雇用形態

正社員

★100%オフィスワーク ★未経験・第二新卒歓迎!手厚い教育体制で成長をサポート ★残業は月平均で10時間以内と少なめ ★賞与年2回!充実の福利厚生をご用意 ★年間休日122日!しっかり休めます ガソリンスタンドの給油システムや、関連する情報処理システムに関する 電話でのお問い合わせに対応していただきます。 研修で基礎から丁寧にお教えしていきますので、 安心してスタートできます! 【具体的なお仕事内容】 ◆システムの使い方や運用に関するお問い合わせ対応 操作の進め方や使用方法などのご質問にお答えしてください。 ◆障害連絡の対応 「画面が動かなくなった」などのお問い合わせに対して、 解決方法をお伝えします。 回答に困ったら、社内の技術スタッフに取り次いでください。 ◆消耗品への対応 機器で使用する消耗品(レシートなど)の注文を受けます。 【入社後の流れ】 ▼業務知識の習得(3~4日) まずは当社が取り扱っている、セルフ給油システムやPOSシステムの特徴、 ガソリンスタンド業界で使われる専門用語などを覚えるところからスタート。 ▼電話対応(約1週間) お客様からの電話を受けて、正しくヒアリングすることからはじめましょう。 あとは、伺った内容を先輩に引き継げばOK! ▼障害対応・操作のお問い合わせ対応 実際に、「システムが動かない」などの障害対応や 操作方法に関するお問い合わせに対応していただきます。 社内で用意したマニュアルや、 過去の事例などを見ながら回答すれば大丈夫。 分からないときは、近くにいる先輩にアドバイスを求めてください。 ▼独り立ち 技術的に難しいお問い合わせについては 専門の部署が引き継ぎますので安心です!

株式会社ヒューマンアイズびわこ統括事業所

【正社員】未経験可!メンタルアドバイザー/彦根市

企画・管理・事務その他

滋賀県

250万円〜

雇用形態

正社員

ヒューマンアイズはこの3年で売上高1.38倍の成長企業。 従業員数1300人超え&年商51億円の人材派遣会社です。 びわこ統括事業所は設立2年目の新しい事業所です! 人と関わることが好き。人の役に立ちたい。沢山の人を笑顔にしたい方歓迎! 【主な担当業務】 ・メンタルアドバイザー(班長)として 現場でお仕事するスタッフの方のメンタル面でのサポートを行って頂きます。悩み事や近状報告、他愛もない話をしたり、時にはアドバイスをしたり、働くスタッフのフォローをして頂きます。 ・組立作業スタッフとして 現場スタッフのことをしっかりと理解・ポートして頂くためにも、現場で組立作業にも従事していただきます。 汎用工具を使用して装置を組み立てます(工具支給) 【社員寮あります★今なら半年間寮費無料★】 職場近くに寮をご用意!面倒な手続きナシ!格安で入居できます! 希望者には家具・家電のレンタルもあります。 ?ウィンターキャンペーン? 寒い冬でも心はホッカホカ! 入社お祝い金10万円+寮費6カ月無料?プレゼント! こんなにお得なのは、ヒューマンアイズだけ! この機会に是非当社にご応募ください♪ ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ ご自宅で面接可能 ★『WEB面接』実施中! アプリ必要なし!スマホまたはカメラ付きパソコンがあればOK! ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ 求人番号:bi-2437850

株式会社ヒューマンアイズ岐阜統括事業所

急募!【正社員】未経験可!メンタルアドバイザー/可児市

企画・管理・事務その他

岐阜県

300万円〜

雇用形態

正社員

ヒューマンアイズはこの3年で売上高1.38倍の成長企業。 従業員数1300人超え&年商51億円の人材派遣会社です。 岐阜統括事業所は設立2年目の新しい事業所です! 人と関わることが好き。人の役に立ちたい。沢山の人を笑顔にしたい方歓迎! ★☆現場研修あり☆★ 現場の仕事内容や職場環境を知り、現場スタッフのことをしっかりと理解してからサポート業務を行って頂きます。 そのために、まずは取引先のメーカー様にて現場研修を行って頂きます。 仕事内容 現場でお仕事するスタッフの方のメンタル面でのサポートを行って頂きます。 悩み事や近状報告、他愛もない話をしたり、時にはアドバイスをしたり、働くスタッフのフォローをして頂きます。 その他、入社手続きや、工場見学に同行して頂きます。 ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ \ 電話面接も対応してます / 新型コロナウィルス流行で心配な毎日が続いています。 そんな時は電話面接で転職活動!!! 弊社ではご自宅で面接をする事ができる、 『電話面接』での対応を行っております。 ご自宅の近くで面接も可能!! 気軽に面接に参加できるこの機会に是非ご応募ください! まずはお話を聞かせてくださいね♪ ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ ☆.。.:*・゜ 求人番号:gi-2443092

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ【東証一部上場グループ】

オペレーター★未経験OK★札幌勤務★年休121日~★賞与年2回★研修充実

専門店・量販店・小売系その他、カスタマーサポート系その他

北海道

250万円〜350万円

雇用形態

正社員

~オープンしたばかりのコールセンターでのオフィスワーク~ ★学歴・年齢不問/未経験・ブランクOK! ★充実した研修があるから安心♪ ★定期昇給など待遇や福利厚生も「◎」! クリニックの予約受付をするコールセンターのオペレーターとして、電話対応をお任せします! 入社後は、同期の仲間たちと一緒に電話対応の仕方や敬語の使い方など基礎から学べる10日間の研修を受けていただくので、未経験の方も安心してスタートできます! お仕事内容 *:--☆--:*:--☆--:*:--☆--:*:--☆--:*:--☆--:* ◎電話対応 お客様からのお電話に対応し、予約希望日を伺います。 ◎予約の入力 予約日をシステムに入力し、お客様に予約が取れたことをお伝えします。 ◎治療薬の取り次ぎ業務 クリニックが手配した薬の取り次ぎを行います。 このようにシンプルなお仕事なので、 女性ならではのコミュニケーション力を活かしながら 経験や年齢に関係なく活躍できますよ♪

フォーザウィン株式会社

IT事務◆未経験・オフィスワークデビューOK◆年間休日125日◆有給消化率100%◆設立から7年連続増収・増益

企画・管理・事務その他、学術・テクニカルサポート

北海道・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県など

250万円〜550万円

雇用形態

正社員

IT事務として、さまざまな業務で活躍していただきます。未経験の方は、先輩のアシスタント業務からスタート。簡単な事務作業からお任せしていきますのでご安心ください!わからないことは先輩に質問しながら、少しずつできることを増やしていきましょう。 【具体的には】 ■書類作成 ■データ入力・集計・分析 ■電話対応・来客対応 ■システム等の管理業務 ■エンジニアのサポート業務(報告書作成など) ■海外サービスのテクニカルサポート ほか 【開発環境・業務範囲】 ★リモートワーク・在宅勤務実施中!お気軽にご相談ください。 (案件によってできない場合があります) 【注目】ライフステージが変わっても、活躍できる環境です! 当社では、子育てをしながら働いている女性社員も多数在籍しています。時短勤務はもちろん、子どもの入園式や入学式、運動会などのイベント時は気兼ねなく有休取得が可能です。託児所やベビーシッティング(提携会社)の制度もあり、働くうえでの不安を解消できるように制度を整えています。 【注目】他社ではなかなか無い、女性社員には嬉しい手当も! 基本的な福利厚生を整えるだけでなく、何かユニークな手当もつくりたい!と 当社代表が女性社員たちの意見を聞いて生まれたのが「おしゃれ手当」です。 ネイルサロン・まつげエクステサロンと提携し、当社で働く社員であれば、誰でも格安で利用できます。社員たちにも大好評で、オフィスはおしゃれ談議で毎日盛り上がっています♪ 【身につくスキル・キャリアパス】 【納得して成長を目指せる評価制度を用意】 フォーザウィンでは年に2回、代表・池田がすべての社員と直接お会いしたうえで面談を実施。現場での頑張りについてはリーダーから直接吸い上げたうえで、評価を実施しています。また、本人が「何をして」、「何ができるようになったか」などを自身で評価できるシートも用意しており、公平かつ納得感のある評価へとつなげています。 さらに「今後はどうしたらいいかのか」などのキャリアについての相談も可能。入社時に「やりたい」と言っていたことと、現在のやりたいことに変化はないかなどについてもヒアリングのうえでアドバイスしていきますので、遠慮なくご相談ください。

株式会社 DHA Corporation

カスタマーサポート*業界未経験OK*中途入社者活躍中*土日祝休*港区勤務

カスタマーサポート系その他、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

東京都

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

☆ユーザーの「困った」を解決!スマホをよく使う方は大歓迎☆ ◎業界経験は不問。先輩社員がそばで教えます♪ ◎土日祝休み&年間休日120日 ◎スマートフォンカバーや台湾茶など幅広い事業を展開中! 当社が提供しているSIMカードをご利用いただいているお客様からいただくお問い合わせ対応をお願いします。ほとんどがメールで、一部がお電話でのお問い合わせです。メールベースでのお客様対応経験が活かせます! ≪具体的な仕事内容≫ ユーザーさんから届く、 「使い方を教えて欲しい」 「うまく操作できない」などの声に対応します。 ★同じポジションの先輩がそばにいますので、不明な点があればすぐに解消できます。 <<当社が提供するSIMカードの特徴♪>> 当社のサービスの大きなポイントは「プリペイドタイプ」であること! 複雑な契約が不要で、すぐに通信がスタートできる手軽さはもちろん、 使用するタイミングで使用料金が発生するスタイルなので、 会社や学校で、急にモバイルルーターやスマートフォンが必要になった… という場合にも、コストを抑えながらもすぐに利用することが可能なんです。 こうした便利さから、一般ユーザーのほか、多くの企業様、 教育機関に選ばれています!

株式会社Leap

カスタマーサポート◆未経験OK/月給23.5万円以上/土日祝休み◆

カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都

200万円〜600万円

雇用形態

正社員

《飲食店や美容系サロンなど店舗様の販促・PRをサポート》 WebページやWeb販促ツールなどを導入するお客様への お問い合わせ対応・アフターフォローなどをお任せします。 ★入社後研修あり!未経験でも安心です♪ 当社も連ねる、業界大手のグループ会社では、 飲食店、美容サロン、アパレル…などの店舗様に対し、 WebページやWebを活用した販促ツールを提供しています。 あなたには、お客様がサービスやツールを活用できるよう、 お問い合わせ対応などアフターフォローをお任せします。 【主な仕事内容】 ◆お客様からのTEL・メール対応 ◆依頼内容のヒアリング・企画提案 ◆ツールの使い方、説明、資料作成 ほか事務作業 —★仕事の魅力は、ココ!★— サポート業務を通して、お客様の店舗ブランディングや 集客UPに幅広く貢献できるのが、大きな魅力。 電話やメールで直接やり取りを行うため、 「ありがとう!〇〇さんに相談して良かった!」と お客様から嬉しいお言葉をダイレクトにいただいけることも! 誰かの役に立ち、喜んでもらえることが好きな方であれば、 きっと“やりがい”を感じながら活躍することができますよ♪

株式会社3Backs

【内勤スタッフ】完全人柄採用!平均年齢26歳!充実の福利厚生★

カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都

200万円〜500万円

雇用形態

正社員

【デスク業務が中心の内勤スタッフ】 ◇未経験者が安心して働ける充実の研修を用意 ◇営業のサポートを行いつつ、カスタマーサクセスや事務など会社を支える業務を担当 入社してから最初の2週間は座学の研修でしっかりと知識を身に付けていただきます◎ いきなり業務スタートというわけではないので安心して仕事に取り組めます♪ また、業務を開始してからも、先輩社員が近くにいる環境なので、 分からないことがあればすぐに聞くことが出来ます。 困ったことがあったら、遠慮なく声をかけてくださいね! ==★==具体的なお仕事内容==★== ◇データ入力 ◇顧客に対しての荷電業務 ◇ファイリングや書類コピー ◇営業のサポート業務 ◇お電話での受付・対応  などなど ※ゆくゆくは人事や広報などのバックオフィスをお任せすることも!

STAGE 株式会社

【リモート勤務有】エンタメ×Techベンチャーのカスタマーサクセス【チーフ職】

カスタマーサポート系その他

東京都

460万円〜700万円

雇用形態

正社員

カスタマーサクセス(チーフ職)として、下記の業務をお任せします。 【業務内容】 業務ロードマップ設計・管理 チームメンバーマネジメント 他部署のリーダーと連携してサービス向上を目指す ユーザーからの意見を他部署に共有及び調整(アプリ・コンテンツ・イベントなど) ライブ配信者サイド及びユーザーコネクションのサポートとフォロー アプリ外課金サービスの提供 ユーザー・重要課金ユーザーを発掘・誘導 ユーザーとの間に強い信頼関係を構築し、獲得と維持に責任を持つ ユーザー向け優遇プログラムやイベントを企画・実行 ユーザー及びファンコミュニティ活性化に向けたイベントを企画・実行 社外ステークホルダーとの連携、社内調整

株式会社 プラスアルファ・コンサルティング

【東京本社募集】SaaS導入技術支援コンサルタント募集!カスタマーサクセス/ビッグデータ/CRM/マーケティング

カスタマーサポート系その他

東京都

420万円〜700万円

雇用形態

正社員

■業務概要: CRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 【詳細】 導入いただいた企業様に対して、以下を行っていただきます。 ・導入コンサル ・問合せ/トラブル対応(システム画面上での設定確認、サーバのログ調査から原因特定) ・システム上での設定操作、設定確認 新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 また、一部開発に係る領域もご担当いただきます。 ・外部連携バッチの開発(API、スクレイピングの開発、及び改修)、使用言語はC#です。 ■カスタマーリングスとは: これまでのデータ抽出、集計レポート作成などの単純作業から現状を解放し、よりクリエイティブなマーケティングアクションにシフトする、 CRM/マーケティングオートメーションの決定版です。顧客データ・購買データ等のあらゆる顧客情報やレスポンス情報を統合し、セグメント化し分析。 分析結果により施策実行や効果測定を行うことで、「顧客を見える化」し、新しい気づきを生み出します。 ■弊社サービスについて: アンケートデータ、口コミ、Twitter、Facebook等の大量の顧客の声の分析が簡単にできる、企業のマーケティングに活用されるサービスです。 マーケティングに必要となる情報が素早く見やすく収集でき、また深い分析まで行える機能があることから、大手企業との取引を拡大しています。 ■同社の特徴: ・大手企業を中心に2,000社以上と取引実績あり。テキストマイニングの領域で圧倒的な支持を得ています。 ・2021年6月30日に東証マザーズ市場へ上場いたしました。 ■組織風土: 急成長中のベンチャー企業であり、新卒であっても話に筋が通っていれば真剣に聞いてくれる風土があります。また、社長との距離が近いことも特徴です。 ■キーワード: ビッグデータ、SNS、メール、データベース、分析、CRM

株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ

【テクニカルサポート】全世界160万人以上が活用するクラウドAPIの顧客課題を解決!技術的な知見×コミュニケーション力を磨く~フルフレックス/リモートワーク/副業可~

カスタマーサポート系その他

350万円〜685万円

雇用形態

正社員

事業拡大に向けた体制強化のため、当社が提供するサービス「Twilio」のテクニカルサポートとしてご活躍いただける方を探しています。 【本ポジションの魅力】 ■ユーザーに最も近いポジションで反応に直に触れられるため、自分の仕事が役に立っている実感を得られます。 ■企業のシステム担当者(エンジニア)からの問い合わせに対応するため、API・Web・プログラム・ネットワークなどの幅広い知識が求められます。高い専門性を磨けるポジションです。 ■ユーザーごとにカスタマイズできるサービスですので、お問い合わせの内容も様々です。難しい内容も多いですが、先行事例や米国から得た情報を組み合わせて解決策を提案し、ユーザーの困りごとを無事解決できた瞬間は喜びもひとしおです。 ■開発元の米国メンバーとのやりとりが多いため、英語を活かしてグローバルなコミュニケーションを経験できます。 【Twilioとは?】 電話・SMS・チャット・ビデオなどのコミュニケーションツールを企業ごとにカスタマイズできるサービスです。米国スタートアップ企業が開発し、全世界で160万人以上のデベロッパーに利用されています。 ■導入実績 日本では、パイオニア社、TBSテレビ社、ヤフー社など。業種問わず多くの企業で利用されており、実は普段の生活の中で活用されていることも多々あります。 ■サービスの強み ・複数のコミュニケーションチャネルを組み合わせることが可能です。「電話機能を組みこむ」「チャットツールを導入する」など、単体のツールを提供しているサービスはたくさんありますが、様々なツールをまとめて導入し、カスタマイズできるサービスはほとんどありません。 ・コロナ禍でオンライン会議やツールのニーズが増えたことにより、時代に合ったサービスとしてさらに引き合いが強くなっています。アフターコロナのオンラインツールの定着についても柔軟な提案が可能です。 【業務内容】 ・お問い合わせ対応(専用システム) ・不具合の原因調査/検証 ・FAQの作成/修正 ・Twilio本社へのエスカレーション(英語) 具体的には… ■問い合わせ対応や自社サイト上のFAQコンテンツの拡充など、様々な角度からお客様をサポートします。サービスの基本的な使い方から問題解決のためのテクニカルなアドバイスまで、お客様の抱えている問題や悩みを解決することが中心です。 ■企業のシステム部門から、「ボイスやチャットなどの一部機能が使えない」など技術面で問い合わせがくることが多いです。そのため、エンジニアの方と支障なく話せる専門性が必要です。 ■1日の対応件数は10件程度。技術的な質問に対して、エンジニアメンバーと協力して解決していきます。ナレッジ構築や業務設計などは基本的にはなく、ご自身の動きやすいペースで業務を進められます。 ■障害発生時はクレームがくることもありますが、数は多くありません。日本で生まれたサービスではないという共通認識のもとで、建設的に問題解決を図ろうというスタンスの問い合わせが多いです。 私たちと一緒に、これからのビジネスのスタンダードをつくってみませんか?あなたからのご連絡をお待ちしています!

株式会社 ファインデックス

【導入SE】東京/文書管理システムの導入SE(PM・PL)を募集します

カスタマーサポート系その他

東京都

408万円〜1000万円

雇用形態

正社員

自治体や公営企業向けの文書管理システムの導入を総合的にお任せします。 【具体的な業務内容】 システムの導入と提案支援 文書管理システムの導入作業全般も行います。お客様との打ち合わせや運用設計からマスタ設定、稼働後の立ち会いやフォローまで対応します。 自社開発ソフトの為、全国の自治体の文書に関する課題をヒアリングし、パッケージ改善案などを社内に共有して、製品の成長にも力を発揮して頂きたいです。 当社では「営業だけ」「導入だけ」という明確な切り分けは行っておらず、幅広い業務を行います。 代理店や協力企業等からの紹介案件が主の為、営業支援として、仕様確認や製品デモも行います。 求められる知識も多く大変な部分はありますが、その分やりがいも大きく、自分を成長させられる魅力的な仕事であることに間違いありません。 今後大きく進展していく全国の自治体のDX化を、メインプレイヤーとして支えていく仕事です。 【仕事の進め方】 チーム単位で各プロジェクトへ対応していきますが、極力個人の裁量にお任せしますので、得意分野を活かしつつ、存分に個性を発揮してください。

株式会社 Take Action

【SaaS事業のカスタマーサクセス(マネージャー候補)】組織エンゲージメント向上と離職率低減を実現するHRクラウドサービス

カスタマーサポート系その他

東京都

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

「THANKS GIFT」のカスタマーサクセスとして、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行います。 THANKS GIFTを用いてお客様の組織課題を明確にし解決のための提案を行う事で、顧客の成功体験を維持し継続利用に繋げることがミッションです。 <具体的には…> ・導入初期のオンボーディング ・顧客の持つ課題の抽出と解決に向けた提案 ・サービス利用状況のモニタリングと活用促進支援 ・プロダクト改善に向けた顧客要望の収集と開発部門への適切なフィードバック ——— また今回採用する方には、顧客へのフォロー体制強化のため以下業務もミッションとして取り組んでいただきます。 ・現場マネジメント強化 ・テックタッチ施策の企画・運用 ・サクセスロードマップのブラッシュアップ ・コミュニティマーケティング強化 など 【THANKS GIFTとは】 感謝/褒めるといったことをきっかけに、組織内に前向きなコミュニケーションを活性化させ、働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成することができるクラウドサービスです。 また、社内通貨(ポイント)機能もあり、トータルリワードとして活用することで「貢献意欲」を引き出し、従業員エンゲージメントの高い組織を創ることができます。

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