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株式会社　セラク

ＩＴエンジニア◆教育制度が充実！／年休120日↑／大阪◆

フィールドエンジニア

大阪府大阪市西区靭本町1丁目大阪支社…

￥

300万円〜450万円

正社員

東証プライム市場上場を果たした急成長企業【セラク】でＩＴエンジニアのお仕事★ 大手ならではの”充実した福利厚生と研修制度”だからプライベートと両立しながら未経験からはじめられる！＊年休120日以上＊現場に配属後も手厚いフォローあり＊想定年収300万円～＆賞与年2回 ============================ セラクの顧客様（企業）の中でインフラエンジニアのお仕事です。 ITインフラの設計・構築・運用・保守をお任せします。＜具体的には＞ ●ソフトウェア・ハードウェアの挙動監視 ●ユーザーサポート、障害復旧 ●新しいシステムへの移行 ●機器の設置や通信ケーブルの配線 ●ソフトウェアのインストールやネットワークの設定　など最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」「サーバーの運用保守」等の工程で経験を積んでいただきます。＜案件先例＞日本を代表する電機メーカーやSNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、民放のTV会社など＜未経験から活躍できる理由はココ！＞ ◆充実の研修あり入社後はまず、約1ヶ月半の教育制度を設けており、エンジニアのノウハウをイチからしっかり学べる手厚い研修あり！ 90％が研修期間中にCCNA取得しています☆ 成長スピードは人それぞれです！取得できなくても、業務は多岐に渡ってございますので心配しなくて大丈夫です。 ◆配属後もサポート体制◎ 初年度の配属先は、基本的に常駐先にセラクの先輩社員がいますのでご安心下さい！ 5～6名のチーム制を採用しており、将来目指すキャリアや業務に関する懸念事項はチーム制のリーダーが相談に乗ってくれます。ささいな悩み事があった時も相談しやすい環境です。また、エンジニア出身の技術部がキャリアカウンセリングをしながらジョブローテーションを行う為、スキルの定着が高く長期のキャリア形成が可能です。＜長く働ける安心の環境です！＞「社員の幸福を追求する」を経営理念に掲げる同社。年間休日は120日以上・完全週休2日制。残業は月平均10.8時間程度と少なめ。仕事とプライベートとのメリハリがつくワークライフバランスの整った社員の働きやすい環境づくりをおこなっています。

テックタッチ株式会社

03.カスタマーサクセスエンジニア（TSE）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋一丁目

￥

550万円〜800万円

正社員

CSEチームのTSE職では以下の業務を最初に担当頂きます。 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します。 ■不具合の対応: 顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。 ■スプリントレビューへの参加: 将来の課題を予見し、新機能に対するレビューと提案を行います。 ■管理者ツールの保守運用: 社内の管理者ツール（React on Rails環境）の保守と運用を担当します。 ■業務効率化ツールの開発: Slack上で動作するFAQ BOTや、拡張機能を使った調査ツールなど、業務効率化を目的としたツールの開発を行います。 ■業務プロセスの改善: チームの業務プロセスの改善やチームビルディングに取り組みます。さらに、CSEチームの一員として、ISE職が行う以下の業務も、オンボーディングを通して取り組んでいただきます。 ※ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア） ■営業チームとの連携: 商談に同席し、顧客へプロダクトの技術仕様の理解を深めて頂くと共にに最適なプロダクト導入を提案します。 ■セキュリティ対応の支援: 契約に必要な顧客のセキュリティチェック対応をします。 ■プロダクト導入の提案: 契約の開始と共に、顧客企業全体でのプロダクト導入方法について、最適な提案を行います。 ■プロジェクトマネージメント: 個別の大規模案件におけるプロジェクトマネージメントを行います。 ■ドキュメンテーションの作成: 顧客やビジネスチームの業務効率化を目的としたドキュメンテーションを作成します。 ■プロダクトの改善: 業務を通じて得られた洞察をプロダクトマネージメントチームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献します。

株式会社リツビ

【東京】フィールドエンジニア

フィールドエンジニア

東京都東京都江東区有明3-6-11…

￥

400万円〜600万円

正社員

■業務内容【リツビグループが取り扱う業務用美容機器の修理、メンテナンス、医療機器の品質管理業務】・業務機器を導入いただいている店舗様からのお問い合わせの対応（訪問修理、お預かり修理）・業務機器の動作検証と改善要求・様々な業務のプロジェクト管理（業務委託、行動管理、業務改善）・承認医療機器の品質の維持に伴う検査、情報収集活動 ■出張の頻度担当エリアによりますが、訪問修理・お預品修理が基本で遠方への出張もあります。頻度は時期によりますが、業務上普通にあることです。東日本エリア担当（東京オフィスから出張という形で一部ご対応いただきます） ■お客様先に出向く件数約0～3件/日で、他の時間は社内修理や資料作成などもあります。医療機器の取り扱いもスタートし、管理業務なども行っています。少しずつ覚えていきながら、様々な業務にあたります。

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス_SF担当_決済

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

450万円〜800万円

正社員

・サービス導入を検討している企業へのヒアリング・提案資料の作成、お客様への提案活動・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

株式会社ミスミグループ本社

商品開発・調達・ECサイト販売_産業機械部品＃IM-0573-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

500万円〜700万円

正社員

①担当商品調達関連業務：40％・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実施 ②売り場改善、問い合わせ対応：30％・販売媒体（EC商品ページ・紙カタログ）での顧客の商品選定改善、掲載情報の修正・技術サポートにて回答できなかった問い合わせへのお客様回答 ③クレーム対応：20％・カスタマー窓口にて受領したお客様からの商品クレームの代替品出荷/不具合品引取り手配（月に2回程度の当番制で当番の日は9：00～19：00まで対応） ④新商品開発：10％・顧客訪問/市場分析による新商品ニーズ発掘、新商品会議プレゼンにて商品化の承認・協力メーカー（時に新規メーカー開拓）との品質/価格/納期/供給の調整を経て商品化　等

テクバン株式会社

サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補)/25-14

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

Sansan株式会社

テクニカルサポート［Sansan］

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

550万円〜600万円

正社員

営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担っています。・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元問い合わせが存在すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくSansanを使ってもらうために、テクニカルサポートとして何をすべきかというテーマに常に向き合っています。まずは問い合わせ対応において一人前になり、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。 ◆従事すべき業務の変更の範囲会社の定める業務

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