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検索結果: 1,067件(1〜20件を表示)
ＵＴエフサス・クリエ株式会社
銀行事務経験を活かせる！金融端末インストラクター＆問合せ対応｜神戸
フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区 の勤務地については…
300万円〜399万円
正社員
【具体的な業務内容】 銀行事務の経験を活かし、ステップアップしながら専門性を高める！端末操作説明・問い合わせ対応業務です。 【業務内容】 入社後、段階的に業務を習得できるので安心です。 入社後、約4ヶ月かけて金融端末の操作を丁寧に習得いただきます。 その後、約8ヶ月間は研修の準備段階として、業務手順書や研修資料など、資料作成をお願いします。 端末操作説明（座学・基本端末研修）を通じて、利用者へスムーズな端末利用を促進していただきます。 上記期間と並行して、社内からの端末操作に関する問い合わせに対応していただきます。
東成瀬テックソリューションズ株式会社
初級ITサポート*リモートメイン*未経験入社100％*研修8ヶ月*UIターン支援
コンサルティングSE、システムコンサルタント、サポートエンジニア
秋田県雄勝郡東成瀬村田子内仙人下30-…
300万円〜350万円
正社員
■土日祝休み■完全在宅勤務に近い働き方ができる◎■新築の社員寮や古民家の社員寮完備（賃料補助付き）■定住サポート充実■残業月20h以内■副業OK■リモートワーク機器貸与あり■子育て支援が整う東成瀬村 初級ITサポートとして、お客様企業の ITに関する課題解決をお任せします！ サポートする領域は、ヘルプデスク・DX構想・ プロジェクトマネジメントなどさまざま！ 希望や適性に合わせてできることからお任せしていきます◎ 【研修について】 （1）入社後2ヶ月間…ビジネスに関する基礎研修 （2）入社後6ヶ月～8ヶ月間…ITの専門知識を学べる研修・ 東成瀬村のIT課題解決に向けたOJT研修 （3）入社後9ヶ月以降…スキルやキャリアに応じたフォロー研修（随時実施） また、Junior-1（研修生）からキャリアがスタートし、 興味のある専門スキルが習得できる研修を受けながら スペシャリストへ成長していけます。 【東成瀬村の魅力をご紹介】 満員電車や高い物価からは縁遠く、 自然豊かで子育てにピッタリの環境です！ ■小学校学力テストにおいて全国1位の常連 ■子育て支援が充実 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
ヘルプデスク*IT知識はゼロでOK*異業種の方歓迎*残業10h以下/賞与年2回
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中…
300万円〜550万円
正社員、契約社員
【知識や経験よりもポータブルスキルを重視！】 ★希少価値が高い「IT×事務」で活躍するキャリアを築こう ★職種・業界未経験も大歓迎 ★産育休取得実績あり／復職実績多数 あなたには、お客様先もしくは当社オフィスにて、 ヘルプデスク業務をお任せします！ ▼具体的なお仕事内容▼ ---------- ◇ヘルプデスク業務 ・PC、システムトラブルの問い合わせ対応（メールや電話、チャットなどを使用） ・業務システムの操作案内 ・キッティングをはじめとするIT機器のサポート など ＊3～4名程度からなるチームで参画しますので、経験の浅い方も一人になる心配はありません！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【Q】ヘルプデスク・キッティングって…？ 「PCが起動しない」 「ソフトウェアの更新方法が分からない」など PCに関わる相談受付や質疑応答を行う職業です。 前職で報告・連絡・相談がそつなくこなせていた方にピッタリ♪ 【Q】どんな人が活躍しているの？ ・過去に何らかでリーダーをしていた方 →OJTや育成力が活かせています ・学級委員長や書記をしていた方 →業務管理や記録スキルに繋がっています ・人と接する仕事が好きな方 →傾聴力や説明力が実務で活きています ・新入社員の教育を担当していた →誰かをマネジメント・サポートするスキルを活かせます ITになじみがなくてもOK！ これまでの経験やスキルを活かして活躍できます◎
Ｓｋｙ株式会社
ソフトウェア品質のプロへ【評価 / 検証】残業月18.3時間程度
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【勤務地】 雇入れ直後:東京本社・大阪…
450万円〜900万円
正社員
≪テスト実施からPL、PMを目指せます！≫自社商品や各メーカーの製品・サービス、業務システムなどの評価 / 検証をお任せします。 雇入れ直後: 【自社商品の評価 / 検証】 『SKYSEA Client View』など、自社商品の評価 / 検証業務をお任せします。 ■Windows・モバイルアプリケーション、Webシステムのテスト計画～設計・実施 ■ネットワーク、サーバー構築などのテスト環境構築 ■テスト自動化対応 ■動作環境仕様書作成を含む他部署との調整 働きやすさへの取り組み ★年間休日120日※2024年度実績 ★サービス残業禁止 / 残業代全額支給(1分単位で全額支給) ★社員定着率95％(2025年3月期) ★毎週水曜日および第1・3金曜日は定時退社日(2024年度実績:80.2％) ★育児休暇取得実績あり / 時短勤務可 ★残業時間月平均18.3時間(2024年度実績) ★360度評価 / インセンティブ制度
株式会社ティーオーエイチ
ITサポート*実務未経験OK*女性100％*有給消化率80％*残業ほぼ無*リモート有
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
東京都新宿区西新宿3-17-7 西新宿…
300万円〜500万円
正社員、契約社員
＼女の転職type経由の入社者も活躍中！＊女性100％／ ★有給消化率80％＆年間休日120日以上 ★残業月10h程度 ★リモートワークOK／フルリモ案件もあり ITサポートとして、様々なプロジェクトの中から 希望や適性に合ったお仕事をお任せします！ ＊プロジェクトの一例＊ ●大手通信事業者のマーケティング業務 └データ分析やシステム登録・第三者チェック支援・マーケティング業務 ●エンタメ向けマーケティングWebサービスの法人営業サポート └SNSを活用したファンコミュニティ促進・Webサイトデザインチェック └スケジュール管理・クライアントからの問い合わせ対応 ●大手求人会社向けPMO補佐業務 └議事録作成・スケジュール管理 └タスク管理・ドキュメント作成など ●製造業経理部業務支援 └海外を含めたグループ会社に対して経理システムの要望をヒアリング └英語でのヒアリング、英語ドキュメント作成 ●システム運用のサポート └ユーザー問い合わせ対応申請作業 └定例作業 ●生保会社様PMO案件 └エンドユーザーへ問い合わせ対応 └データ照合やCSVを元にユーザーに対して見やすい資料の作成 ※（変更の範囲）上記を除く当社関連業務 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
株式会社クラウドスミス
【SE】直受け多数！★有給取得80％超/社内副業制度/早い成長環境
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【転勤なし／UIターン歓迎！】 宮城・…
400万円〜850万円
正社員
【システム開発の提案～設計・開発・運用まで一貫実施】経験・スキルに応じて、希望するキャリアプランに合わせた業務をお任せします！ ▼希望や適性を考慮してアサイン ◇請負開発事業 お客様の課題に要件定義から開発、運用保守までを一貫して提供。 提案や企画、開発技術選定から携わることができます。 ◇ラボ型開発 既存や新規サービス開発のプロジェクトにチームで参画します。 ◇SES事業 チームで大規模プロジェクトに参画します。 ＼若手活躍中！／ 次の転職はフレッシュな会社に◎ ◇2017年創業のまだまだ若い会社×少数精鋭 現在50名が在籍で、大半が20代から30代前半 正社員の定着率は驚異の95%！ 東京、福岡、札幌など新拠点候補の立上げメンバーも募集中！ 会社と一緒に成長していける“一体感”が魅力です。ともにIT技術を持つ“職人チーム”の一員として、活躍の場を広げませんか？ 新しいオフィスで、リモートワークで、のびのびと。 2024年、仙台市中心部の新しいビルに本社を移転しました。さまざまな用途に応じたワークスペースを用意し、より自分の集中できるスタイルで働けるようになっています！ また一方で、週1-2回在宅のハイブリッド勤務*を実施。メンバーの声を聴き、より良い職場に向けまだまだ発展中です！ *プロジェクトによる
株式会社ウイルテック
【初級ITエンジニア】オンラインなど多彩な研修完備／年休122日
Web・オープン系プログラマ、ネットワーク運用・保守、サポートエンジニア
☆全国エリア募集！ ☆希望エリアへの配…
300万円〜450万円
正社員
【少人数制の研修やe-learningで成長を後押し】スキルに応じて取り組みやすいプロジェクトからスタート！受託開発や大手メーカープロジェクトが多彩 まずは習熟度に応じて研修からスタート。「市場価値の高いITエンジニアになりたい」—そんな思いを実現できるよう全力でバックアップします！ ▼実際の研修例 JavaScriptプログラミング WEB開発入門（フロントエンド編） クラウド（AWS、Microsoft Azureほか） ネットワーク基礎 スキルを身につけたら活躍の幅が広がる 【開発系】 ▼WEBアプリ 年間500万人が利用するオンラインショップの開発 大手企業に導入されるSaaSの開発 ▼モバイルアプリ キャリア向け電子決済アプリ開発 フィットネスアプリの開発 【インフラ系】 ▼サーバー オンラインショップのインフラ構築 SaaSクラウドインフラ構築
株式会社クラウドスミス
【SE/PG】一緒に福岡の事業拡大に挑戦しませんか？前職年収考慮
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【転勤なし】福岡サテライトオフィス 〒…
400万円〜800万円
正社員
立ち上げ期のため、入社する方のスキルや希望に合わせて案件を調整できるのが魅力【システム開発の提案～設計・開発・運用まで一貫実施】 ▼希望や適性を考慮してアサイン ※SESは数名のチームで参画。一人で抱える心配は不要！ ◇請負開発 要件定義から開発、運用保守までを一貫して提供。開発技術選定から携われます。 ◇ラボ型開発 既存や新規サービス開発のプロジェクトにチームで参画。 ◇SES事業 チームで大規模プロジェクトに参画。 定着率95%！ワークライフと成長、どちらも得れる環境 2017年創業◇社員は20～30代、社長も40代で子育て世代。若い会社だからこそ考えも柔軟で、成長や成果は大事にしつつも長時間労働を良しとしません。 社員の声から新しい技術を取り入れたり、福利厚生を増やしたりと会社と一緒に成長していける“一体感”が魅力です。本社も福岡拠点も対等に助け合い高め合っていけます。 【博多拠点】週3出社×週2リモートという柔軟な働き方 本社でもリモートと出社を併用し、家庭の状況やプロジェクトに合わせて柔軟に働いています。 福岡拠点は採用活動中につきまだ社員が少ないですが、遠隔での相談も活発で、仙台の案件を一緒に進めたり、仙台の社員が福岡のヘルプをすることもあり。どこにいても社員が働きやすい環境を作れるよう心がけています。
株式会社ジャルク
未経験から始められる【営業】＊土日祝休み＊残業少なめ＊
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、サポートエンジニア
【転勤なし】 大阪府大阪市中央区南本…
300万円〜350万円
正社員
【ワークライフバランス抜群】PCの設置やネットワーク機器の処分サービスを提案します。★研修やOJTで着実にスキルを伸ばせる環境 ★駅近オフィス オフィスや学校、官公庁などが移転する際のPCやネットワーク機器の設置や入れ替え、機器の処分を行う当社。あなたにはお客様の課題をヒアリングし、ニーズに沿ったサービスを提案していただきます。 受注後はITインフラの導入から設置、搬入のディレクションまで担当。既存顧客の定期フォローもお任せします。 仕事もプライベートも大切にできる環境です！ 土日祝休みの完全週休2日制で、年間休日は120日を確保。残業は月5時間程度とほとんどないため、オンオフのメリハリをつけてプライベートを充実できます！ また、産休・育休は希望するすべての社員が取得しており、日中対応の託児所も完備！安心して長く活躍できる環境が整っています。
ジークス株式会社
【ITエンジニア】未経験OK/システム開発など4つの領域から選択可
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
◆リモートワーク率『約80％』／転勤な…
300万円〜500万円
正社員
◆未経験者を多数育ててきた講師による3ヶ月研修からスタート◆希望・適性に合ったシステム開発やインフラ設計/運用保守等をお任せ！★リモート率80％ 《Ｑ.本当に未経験からで大丈夫ですか…？》 ひとりひとりの希望・適性に合わせ、 カリキュラムを作成し、未経験の方でも 着実にステップアップが可能！ 知識はもちろん、プロジェクトに合わせた ”実践的な研修”も行うので、安心して 一歩目を踏み出すことができます！ キャリアアップのサポート 《Q.キャリア/スキルUPについて教えて！》 教育専門部署を設けており、 学習面のサポートから資格取得など ご希望と成長に合わせたキャリアの追及が可能！ その他、上司・先輩による、 社員の視点に立ったアドバイスをしています。 長く安心して働ける会社を目指しています。
株式会社リクルートスタッフィング情報サービス
☆女性活躍中☆未経験から始める【IT事務】年間休日124日♪
倉庫管理・作業、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
【リモートワーク・在宅案件あり】 東…
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正社員
【☆20代男女活躍中☆PCスキルやビジネスマナーからお教えします◎】まずはデータチェック、資料作成などシンプル＆簡単なITサポート業務をお任せ♪ 研修後、大手・優良企業のオフィスで ITサポート事務をお任せします。 ◆データ入力 ◆会議や研修の資料作成 ◆電話対応 ◆システムの監視業務 ◆ヘルプデスク・テクニカルサポート(ITに関する問合せ対応) 等 ※オフィス業務メインです◎ ◇男女比は6：4 └IT企業の中では女性比率も多いです☆ あなた専任の「マネジメント担当」が付きます♪ ★「配属先で困ったことがあって…」 そんな時相談できるのが「マネジメント担当」。 あなたに寄り添う専任のサポート役として、 安心して働ける環境を整えます。 ★キャリアについても、 どんどん相談してください。 「この資格を取ると、ステップアップできるよ」 などアドバイスし、キャリア形成を応援します。 入社前研修からの流れ ▼「入社前研修」からスタート 基礎の基礎から学べるので安心♪ └基本的なビジネスマナー └PCの使い方 └Excelの使い方 └メールの書き方 └電話の受け方 等 ▼配属先でのOJT └初心者向けのお仕事からスタート！ 先輩スタッフが実務に必要なスキルを お教えします。
株式会社京屋
社内の自動化・業務効率UPに貢献する【社内SE】◆開発スキル重視
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【 薬院駅から徒歩5分！ 】 福岡オ…
400万円〜500万円
正社員
自社内で業務効率化に貢献★システム開発・運用・マクロ設計・RPA導入・インフラ管理など★基本情報技術者・システムアーキテクトなど資格取得支援有 ─◆どんな役割？ 社内の「頼れるエンジニア」として、システムの内製化やIT環境の整備を担当。業務効率化と現場サポートを担う社内SE担当としてご活躍ください。 ─◆どんな業務？ 社内システムの構築・運用（Excelマクロ・SQL・Pythonなどを活用） RPAやワークフローなど自動化ツールの設計・運用 BIツールによるデータ分析や帳票作成 PCやネットワークなどインフラ機器の管理 ヘルプデスク業務（障害・トラブル対応、問合せ対応） 《POINT》 入社後はスキル・経験に応じて段階的に業務をお任せしていきますので、ご安心ください。現場の声に耳を傾けながら、自らのアイデアや技術で課題を解決することで社内に大きな変化をもたらし、頼られる存在に。 《CHECK》 実際に「仕事が楽になった」「助かった」といったリアルな反応が返ってくるため、エンジニアとしての手応えと成長実感を得られる環境です！ ◆教育サポートが充実◆ 入社後はまず、先輩社員の業務をそばで見ながら社内システムや業務環境に少しずつ慣れていただきます。「現在使われているマクロツールの内容把握」や「システム課が掲げる年間施策の補助」など、スキルに応じた段階からスタート。また、外部ベンダーの研修や外注業者との実践的な学びの場も活用できます。
株式会社オージス総研
システム維持管理リーダー※東京
サポートエンジニア
東京都 中央区日本橋2-7-1 東京日…
600万円〜800万円
正社員
「システム維持管理リーダー※東京」のポジションの求人です 【仕事の内容】 電力事業を展開するお客様のCISシステムの維持管理リーダーをお任せいたします。課題解決方法の検討、ベンダー調整、受け入れテスト実施、パートナー管理、データパッチ、緊急対応に応じた処理の実施が中心です。 【ＰＲポイント】 同社はエネルギービジネス/CIS/BRMS/BtoC向けサービスに対する知見を有し、大規模システム開発に携わる機会がございます。社会を支えるやりがいに直結するサービスであるとともに、エネルギーという日常に必要不可欠なサービスに関われます。息が長いシステムの為、ノウハウを着実に蓄積し、お客様との直接のやり取りを通じた成長機会がございます。歴が長いメンバーもいる組織のため、安心して業務に取り組むことが可能です。
Any株式会社
ITサポート*未経験OK*年休125日*残業月10h*ネイル自由*リモート可
サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都渋谷区代々木5-7-5 PORT…
300万円〜850万円
正社員
＊実務未経験OK！研修充実 ＊女性社員約50％！ ＊産育休取得・復帰実績多数 ＊延長保育料金補助・ベビーシッター割引など育児サポート ＊生成AI積極活用中（ChatGPT無料） クライアント企業にて、ヘルプデスク業務やシステム運用、トラブルに関するお問合せ対応などのITサポート業務をお任せします！ 未経験の方は、研修からスタート！ ‥———————————————‥ オリエンテーションや歓迎ランチなどを通して 当社について知ってもらい、社員と交流を深められます◎ ▼ IT基礎研修スタート。 まずは【MOS Excel エキスパート】の取得を目指します！※未経験者の場合 ▼ 実際のプロジェクトへ！ 先輩によるOJTで、一つひとつ業務を身に付けていけます。 具体的な業務内容 ‥————————‥ ◆社内システムやアプリの不具合・トラブルへの一次対応 ◆ホームページの更新サポート ◆業務フローの改善サポート ◆マニュアルや手順書の作成 ◆IT関連の問い合わせ対応(社内ヘルプデスク) ◆各種データ入力やファイリング ＊代表のこれまでの経歴・人脈から、案件はすべて大手企業のもの。 伸ばしたいスキルや希望の働き方などを営業としっかり相談のうえ、お任せする案件を決めていきます。 ＊お困りごとがあれば電話やSlackでいつでも連絡できる体制なので、安心して働けます！ また、代表とは毎月1on1ミーティングを実施し、何でも相談できる機会も設けています。 〈 案件例 〉 ◆アパレルメーカー向け社内ヘルプデスク ◆大手通信会社向けユーザーサポート業務 ◆医療機器メーカー向けIT部門アシスタント ◆外資系コスメブランド向けITサポート ◆ゲーム開発メーカー向けITサポート 他多数 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社microCMS
【テクニカルセールス】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む） ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
株式会社microCMS
【テクニカルセールス】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む） ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
株式会社microCMS
【カスタマーエンジニア】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神…
600万円〜1100万円
正社員
＜業務詳細＞ カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任） ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞（一例） ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進
株式会社サーバーワークス
【テクニカルサポート】フルリモート
サポートエンジニア
フルリモート＞ ＜大阪オフィス＞大阪府…
600万円〜800万円
正社員
AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・顧客対面／リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式） 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。
