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株式会社ディンプス

【大阪】インフラエンジニア※ドラゴンボール等有名作品多数／残業月平均15H【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

本社住所：大阪府豊中市新千里西町1-…

￥

350万円〜799万円

正社員

【ドラゴンボール始め有名作品多数／業界有数の実力・実績あり／ビッグタイトル多数輩出の安定企業】 ■業務概要：主に、社内業務環境におけるITサポートやインフラ管理となります。 ■業務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇ITサポート・クライアントPC構築（キッティング・パーツ交換）・IT機器のライフサイクルマネジメント（調達・運用・廃棄）・ソフトウェアライセンス管理・社内ヘルプデスク ◇インフラ管理・サーバ（物理・クラウド）の構築、運用、保守・各拠点ネットワークの運用、保守・社内ゲーム開発環境の整備・社用アカウントの管理運用・SaaS等の社内導入（選定・検証）、運用方針の策定、管理・SaaS等のシステムを利用した業務の改善、効率の向上・セキュリティリテラシー向上のための研修実施 ■歓迎条件：※別枠記載の必須条件に加え、下記経験をお持ちの方は歓迎いたします。以下に挙げるいずれかの項目の経験または深い知識・ゲーム業界経験者（開発に限らず）・コンテンツ制作、運用経験・Webサイト構築経験・プログラミングスキル（言語不問）・マネジメントの経験・折衝、交渉、コミュニケーションに関するスキル・Windows系のサーバ構築経験（Windows Server、Active Directory、SQL Serverなど）・AWS、Azure、GCP等のパブリッククラウド環境での開発経験 ■当社の魅力：有名なタイトルを開発してきた人材が多数在籍しており、スキルや実力を向上させるには非常に良い環境です。クリエイター集団ですので、自由度が高い社風です。遊びなどでは上下関係もフラットです。但し、1人では開発はできませんので業務においてはチームプレーを重視しています。各部門がプロジェクトに集結しており、部門を越えたコミュニケーションも活発です。変更の範囲：本文参照

株式会社Photosynth

カスタマーサクセス（大阪拠点の立ち上げ責任者候補）

フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曾根崎

￥

400万円〜600万円

正社員

私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 [募集概要] 初の大阪拠点在中のサポートメンバーを募集します。お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。 [業務内容] 東京本社のサポートメンバーと同様顧客の遠隔サポート、社内の営業メンバーと設置に関わる業者様（設置に工事が必要な場合のみ）と連携し、顧客が利用開始できるよう設置工事の調整を実施いただきます。トラブル時や現地調査時、設置支援時などは顧客先への訪問を実施し、対応いただきます。今後はIoT製品の強みを活かして『機器トラブルを未然に検知し、トラブルを防止するアクションを行う（プロアクティブサポート）』にリソースを投下していきます。また、中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。具体的には・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案～オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案

うえろく株式会社

社内IT推進スタッフ☆未経験歓迎☆ご意欲重視の採用／残業10h以内／リモート勤務相談可【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：大阪府大阪市中央区谷町9-…

￥

〜399万円

正社員

＜未経験歓迎の社内SE／育成に力を入れており、ご意欲重視の採用です＞〜基本土日休み、転勤なし、副業ＯＫ、残業も少なくリモートワークの相談も可能など、ワークライフバランス重視の職場環境です！〜 ■職務内容：主に社内ＩＴ推進スタッフとしてシステムの導入・運用・管理、各業務の改善提案、経費削減の検討などを行います。ソフト、ハード、ネットワーク、インフラ、セキュリティ対策など幅広い範囲で対応します。将来的には、社内のコンサルタントとして経営に対する助言や、会社の方針に沿った改善などをお願いしたいです。主観的な感覚や想像より客観的な情報を重視します。論理的に物事を考えるのが好きな方、未経験でも調べたり学んだりすることに意欲的な方を歓迎いたします。〈具体的には…〉・機器の管理、設定（PC・iphone・ipadなど）・従業員からの相談対応・トラブル対応・新規アプリ導入の調査、選定・ECサイトの運営・外部サービスの利用規程のような、システムと情報セキュリティに関する社内規程の作成・更新・従業員へのシステム利用に関する説明（情報セキュリティの研修など）・機器購入時の見積もり・選定・手配・関連会社の問い合わせ対応 ■教育体制管理者が頻繁に打合せを行い内容を摺合せてすすめております。 ■組織構成： 30代女性3名40代女性1名の構成です。週1回のノー残業デーに加え、普段から業務のメリハリがあり、残業の少ない職場です。 ■身につくスキル：・インフラから業務用アプリまで、会社の運営に必要なシステムに幅広く関わります。社内のIT利用について全般的な知識が身に付きます。・新しい技術やサービスを会社で活用するために、社内での使い方から運用ルールまで携わります。選定だけでなく、社内へ浸透させる方法、導入効果の確認などを経験できます。・他部署とのかかわりが必須になってくるため、部署内だけではない、様々な人との付き合いが経験できます。 ■当社について： 1975年に薬局からスタートした当社は、大阪を中心に医療と介護の事業を堅実展開してきました。現在は既存事業の成長に加え、M&Aと新規事業分野への進出に取り組んでおります。現在、関係会社は5社、全従業員380名となっております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｃｙｇａｍｅｓ

カスタマーサポート(リーダー候補)※インセンティブ制度あり

フィールドエンジニア

【本社】〒150-0036　東京都渋谷…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

エドワーズ株式会社

電気系技術サポート　　真空技術において世界トップクラス企業正社員

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

千葉県八千代市

￥

400万円〜600万円

正社員

ほとんどの大手半導体・液晶メーカーで使用される製造装置の主要構成製品として世界的に導入されている、当社の磁気軸受式ターボ分子ポンプ（真空ポンプ）の技術サポートを行って頂きます。 ■詳細：お客様からの技術的質問への回答や市場での不具合対応を行います。そのために製品を使った実験、評価レポートの作成、説明資料を使ってお客様のもとへ訪問し打合せを行うなど幅広い業務に携わって頂きます。また、使用されている電子部品の生産中止等の設計変更から顧客への承認申請に関わる業務、化学物質含有管理に関する業務も行って頂きます。

株式会社Luup

08：オペレーションリーダー（福岡）

フィールドエンジニア

福岡県福岡市

￥

400万円〜650万円

正社員

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

株式会社　セラク

ITエンジニア◆未経験歓迎／上場企業／年収330万円／横浜◆

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

横浜支社及び近郊のプロジェクト先横…

￥

300万円〜450万円

正社員

東証プライム市場上場企業【セラク】でＩＴエンジニアの募集です！＊未経験OK／専門講師による授業形式の研修◎ ＊年休120日以上＊残業少なめ◎月平均10.8時間程度＊現場に配属後も手厚いフォローあり＊想定年収300万円～＆賞与年2回＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・ソフトウェア、ハードウェアの挙動監視・ユーザーサポート、障害復旧・新しいシステムへの移行・機器の設置や通信ケーブルの配線・ソフトウェアのインストールやネットワークの設定　…など最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」「サーバーの運用保守」等の工程で経験を積んでいただきます。（案件先例）日本を代表する電機メーカーや SNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、民放のTV会社など＜未経験OK！充実の研修あり＞入社後はエンジニアのノウハウをイチからしっかり学べる約1ヶ月半の研修があります。研修後の配属先（常駐先）には、基本的にセラクの先輩社員がいますので安心して就業ができます。 5～6名のチーム制を採用しており、将来目指すキャリアや業務に関する懸念事項はチーム制のリーダーが相談に乗ってくれます。ささいな悩み事があった時も相談しやすい環境です。また、エンジニア出身の技術部がキャリアカウンセリングをしながらジョブローテーションを行う為、スキルの定着が高く長期のキャリア形成が可能です。＜長く働ける環境◎＞「社員の幸福を追求する」を経営理念に掲げる同社。年間休日は120日以上・完全週休2日制。残業は月平均10.8時間程度と少なめ。仕事とプライベートとのメリハリ◎ ワークライフバランスの整った社員の働きやすい環境づくりをおこなっています。

株式会社　セラク

ＩＴエンジニア◆教育制度が充実！／年休120日↑／福岡◆

フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目福岡…

￥

300万円〜450万円

正社員

東証プライム市場上場を果たした急成長企業【セラク】でＩＴエンジニアのお仕事★ 大手ならではの”充実した福利厚生と研修制度”だからプライベートと両立しながら未経験からはじめられる！＊年休120日以上＊現場に配属後も手厚いフォローあり＊想定年収300万円～＆賞与年2回 ============================ セラクの顧客様（企業）の中でインフラエンジニアのお仕事です。 ITインフラの設計・構築・運用・保守をお任せします。＜具体的には＞ ●ソフトウェア・ハードウェアの挙動監視 ●ユーザーサポート、障害復旧 ●新しいシステムへの移行 ●機器の設置や通信ケーブルの配線 ●ソフトウェアのインストールやネットワークの設定　など最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」「サーバーの運用保守」等の工程で経験を積んでいただきます。＜案件先例＞日本を代表する電機メーカーやSNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、民放のTV会社など＜未経験から活躍できる理由はココ！＞ ◆充実の研修あり入社後はまず、約1ヶ月半の教育制度を設けており、エンジニアのノウハウをイチからしっかり学べる手厚い研修あり！ 90％が研修期間中にCCNA取得しています☆ 成長スピードは人それぞれです！取得できなくても、業務は多岐に渡ってございますので心配しなくて大丈夫です。 ◆配属後もサポート体制◎ 初年度の配属先は、基本的に常駐先にセラクの先輩社員がいますのでご安心下さい！ 5～6名のチーム制を採用しており、将来目指すキャリアや業務に関する懸念事項はチーム制のリーダーが相談に乗ってくれます。ささいな悩み事があった時も相談しやすい環境です。また、エンジニア出身の技術部がキャリアカウンセリングをしながらジョブローテーションを行う為、スキルの定着が高く長期のキャリア形成が可能です。＜長く働ける安心の環境です！＞「社員の幸福を追求する」を経営理念に掲げる同社。年間休日は120日以上・完全週休2日制。残業は月平均10.8時間程度と少なめ。仕事とプライベートとのメリハリがつくワークライフバランスの整った社員の働きやすい環境づくりをおこなっています。

非公開

テクニカルサポートエンジニア

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都新宿区西早稲田

￥

400万円〜500万円

正社員

サービス提供環境(ネットワーク、サーバ)の構築、運用などスキルに応じて業務を行っていただきます。・自社サービスのシステム運用管理・自社サービスサーバー構築・サービスリリース前の動作テスト・社内インフラ運用・保守・社内ヘルプデスク・電話・メールによる取引先からの技術的な問い合わせ対応

エドワーズ株式会社

【広島】アプリケーションサポート職/世界トップクラスの技術力・離職率2％・残業時間20時間

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

広島県

￥

400万円〜550万円

正社員

半導体顧客向けアプリケーションサポートをお任せします。 ■業務詳細：・エドワーズ製品を国内客先の標準設備とし採用して頂く為の、お客様に対する製品プレゼン、及び仕様打合せ（営業サポート）・顧客要求仕様の確認、納入製品仕様決定、及び国内外関係部門に対する仕様連絡・海外製品開発、設計部門に対する、顧客要求、現在の課題、及び解決策案の連絡、提案（将来に向けた製品開発サポート）・各種性能、品質改善プロジェクト推進・競合他社製品に対する自社製品の差別化戦略立案・テクニカルサポート（製品の問題解決と対策立案、エドワーズグループ内に情報を発信） ※主な客先…半導体、液晶パネル、太陽電池、LED 製造メーカ ※対象製品…上記分野で使用されるエドワーズ製真空ポンプ及び、排ガス処理装置 ※国内出張は関東・東北エリアで月数回、海外は年1回程度

ポールトゥウィン株式会社

京都　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

フィールドエンジニア

京都府京都市下京区東塩小路高倉町

￥

300万円〜600万円

正社員

カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします！・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT　など入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

株式会社IIJエンジニアリング

インフラ運用エンジニア

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区神田須田町

￥

300万円〜450万円

正社員

■IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 IIJが法人向けに提供している各種サービスの運用オペレーション業務に従事していただきます。　●IIJサービスのサポート業務(一次対応) 　　　-お問い合わせ対応　　　　- サービス仕様に関する回答　　　　- 障害申告に基づくトラブルシュート　●機器・回線等の設備障害対応　　　- 保守に伴う顧客調整　　　- 保守ベンダのコントロール　●センター統制業務　　　- 大規模障害時の統制役　　　- サービス非依存のサービスサポート　　　- 勤怠連絡受け　　　- 他チームへの取次業務

株式会社スカイウイル

ヘルプデスク・テクニカルサポート（経験者）

フィールドエンジニア

東京都品川区北品川

￥

250万円〜550万円

正社員

お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。弊社得意先にて下記業務をお任せします。・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け・トラブル内容のヒアリング／修理の手配・Q＆A、月次報告書の作成補助　・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当

エムスリーソリューションズ株式会社

201_【カスタマーサクセス／東京】メンバー_正社員

フィールドエンジニア

東京都港区虎ﾉ門三丁目

￥

400万円〜600万円

正社員

※業種未経験可　職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ▼カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ▼カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ▼オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ▼政府推進の医療DX対応超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。 ▼その他電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。

鈴与株式会社

【埼玉県内】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

埼玉県

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

朝日レントゲン工業株式会社

【京都】社内SE／年休127日／業界で高シェア率／黒字経営／創業約70年、歯科用X線装置メーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：京都府京都市南区久世築山町…

￥

350万円〜499万円

正社員

★仕事」と「家庭」の両立を図るために、社員一人一人を大事にする社風　／残業平均月10h程度 ■職務内容：弊社のシステム部門にてご活躍頂きます。・システムの開発、運用・保守・システム、またはインフラの導入提案・社内PC、ネットワークに関するセッティングやトラブル対応・ヘルプデスク業務など【変更の範囲：会社の定める事業所】 ■組織構成：・総務部8名、うち経営管理課2名 ■入社後の流れ： OJTにてヘルプデスク業務を行ないながら社内システム全般の理解度を高めて頂きます。システムの課題を見つけてもらうところまでが1年間でできればと考えています。また、入社時期にもよりますが、システムの導入時期であれば導入のサポートも行なっていただきます。 ■ 働く環境：社員が長く安定して働けるために、一人ひとりが働きがいや希望を持てる環境づくりに取り組んでまいります。＜月平均残業10〜20時間程度／年間休日127 日／完全週休2日制＞水曜はノー残業デーとしており、プライベートを充実させながら働くことができます。＜原則転勤なし＞腰を据えて長期的に就業できる環境です。＜風通しの良い社風＞裁量権も大きく、幅広いことにチャレンジできる職場です。また、意見なども発信しやすい環境です。新製品開発や既製品の改善などの会議を実施する中でも、意見を出しやすいように取り組んでおります。 ■企業の魅力：（１）技術力の高さ：レントゲン装置や医療用画像診断システムを中心に、高度な技術力を有しています。（Made in Kyoto）（２）圧倒的なシェア：朝日レントゲン工業社は、歯科用レントゲン装置の国内シェアが業界トップクラスであり、安定した市場地位を築いています。（３）医療業界における信頼性：品質や信頼性の高さに定評があり、医療現場からの支持が厚いため、多くの病院や診療所で採用されています。（４）グローバル展開：海外市場でも積極的な展開を行っており、世界各国の医療現場に製品を提供しています。（５）社会貢献度の高さ：医療現場に必要不可欠な製品を提供することで、社会貢献度の高い企業であると評価されています。変更の範囲：本文参照

株式会社ミスミグループ本社

【装置設計・生産管理経験者歓迎】メカニカル部品の選定サポート/アドバイザー＃UX-0812-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

550万円〜750万円

正社員

①商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：80％ ②良くある問合せを要約し、ナレッジ化及び社内研修資料作成：10％ ③商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％

株式会社　セラク

ＩＴエンジニア◆教育制度が充実！／年休120日↑／大阪◆

フィールドエンジニア

大阪府大阪市西区靭本町1丁目大阪支社…

￥

300万円〜450万円

正社員

ＪＦＸ株式会社

【東京・中央区／未経験歓迎】社内SE◆ヘルプデスク〜将来的に開発業務にチャレンジ◎／年休122日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区新富1-12-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜未経験から挑める社内SE／希望に応じて将来的に開発業務にもチャレンジ可◎〜 ■業務概要： FX取引サービスを取り扱う当社にて、社内SEを行っていただきます。 PC管理やセッティング等の簡単な業務から、徐々にお任せする業務幅を広げる予定です。 OJT形式で学んで頂きながら、将来的には社内の業務効率化システムの開発などに携われる環境です。 ■具体的な業務：＜ヘルプデスク業務＞・PCの管理、トラブル対応・PCの入れ替え、キッティング＜IT管理業務＞業務の習熟度に合わせて徐々にIT管理業務をお任せいたします。・システム運用・サーバー・ネットワークの管理・IT資産管理（ソフトウェアライセンス、端末台帳等）・セキュリティ業務（ウィルス対策、パッチ適用、アカウント管理等）・セキュリティ調査・監視・運用ルール策定、マニュアル作成・メーカー、ベンダーへ問い合わせ ■入社後の流れ：親会社のヒロセ通商（大阪）で研修を1か月行います。社内規則の研修や社員間の交流を目的としております。 1か月後は配属組織にてOJT形式で業務を学んで頂きます。 ■働く環境：社内のスタッフは15名程度の組織になります。現在ヘルプデスクの担当社員が1名、入社後は担当社員がOJTにつく形で業務を学んで頂きます。変更の範囲：会社の定める業務

テックタッチ株式会社

03.カスタマーサクセスエンジニア（TSE）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋一丁目

￥

550万円〜800万円

正社員

CSEチームのTSE職では以下の業務を最初に担当頂きます。 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します。 ■不具合の対応: 顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。 ■スプリントレビューへの参加: 将来の課題を予見し、新機能に対するレビューと提案を行います。 ■管理者ツールの保守運用: 社内の管理者ツール（React on Rails環境）の保守と運用を担当します。 ■業務効率化ツールの開発: Slack上で動作するFAQ BOTや、拡張機能を使った調査ツールなど、業務効率化を目的としたツールの開発を行います。 ■業務プロセスの改善: チームの業務プロセスの改善やチームビルディングに取り組みます。さらに、CSEチームの一員として、ISE職が行う以下の業務も、オンボーディングを通して取り組んでいただきます。 ※ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア） ■営業チームとの連携: 商談に同席し、顧客へプロダクトの技術仕様の理解を深めて頂くと共にに最適なプロダクト導入を提案します。 ■セキュリティ対応の支援: 契約に必要な顧客のセキュリティチェック対応をします。 ■プロダクト導入の提案: 契約の開始と共に、顧客企業全体でのプロダクト導入方法について、最適な提案を行います。 ■プロジェクトマネージメント: 個別の大規模案件におけるプロジェクトマネージメントを行います。 ■ドキュメンテーションの作成: 顧客やビジネスチームの業務効率化を目的としたドキュメンテーションを作成します。 ■プロダクトの改善: 業務を通じて得られた洞察をプロダクトマネージメントチームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献します。

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