コールセンタースタッフの仕事

検索結果: 7,242件(6941〜6960件を表示)

株式会社博報堂コネクト

【博報堂G/1推進】コンタクトセンター管理（大手製薬メーカーの注文受付センター）※残業月10〜20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

￥

450万円〜549万円

正社員

【◆博報堂G／残業月平均10〜20h／毎年10%の増収益／年間休日128日/入社祝い金20万支給あり】 ■業務内容：大手製薬メーカー健康食品通販事業のコールセンター運営受託業務の中で新規顧客獲得チーム（インバウンド・アウトバウンド）の社内センターおよび外部協力会社の運営管理・統括マネジメント業務をお任せします。・クライアント及びグループ会社へメール及び電話での各種連絡・社内外のMTG資料の作成・各社日報・週報データの集計・分析・グループ会社の音声確認(誤案内のチェック：月に3回、10〜15本目途) ・KPI進捗確認及びフィードバック・エスカレーション対応(各社SVのみ) 社内センター及び外部協力会社からのエスカレーション対応(電話・メール)５〜10件/日 ※オペレーター対応はありません。 ◎デイリー業務【月曜日〜金曜日】・社内センター及び外部協力会社より届く日報(数値)の集計、メール対応(クライアント/関連会社/協力会社) ・社内及び社外より届くエスカレーション対応(問いに対して電話orメールで回答) ※協力会社音声の確認及びフィードバック連絡 ◎ウィークリー/マンスリー業務・社内KPIミーティングの準備・グループ会社(博報堂関連)ミーティング参加(online、1回/週) ・クライアントミーティング参加(1〜2回/月) ・協力会社月次報告会のテーマ選定・準備・進行(進行は先輩SV担当) ◎協力会社クレーム発生時の2次対応(2〜3か月に1件程度) ◎先輩の補助(クライアント/グループ会社向け提案資料、数値報告書の作成) ■ミッション：クライアント企業の売り上げに貢献するため、お客様の声を収集・分析し、各種サービス・商品に至るまで、幅広い領域で通販事業全体の改善に向けた提案を行っております。自社および外部ベンダーの対応品質や業務プロセス改善、運営サポート等、業績アップに向けた活動を行います。 ■業務の魅力：自身の経験や知見に、外部ベンダー含め意見やアイデアを集約し、積極的に新たな試みにチャレンジしていける環境です。自己の成長のみならず、当社および外部ベンダーの成長、さらには事業全体の成長拡大に結び付いたときの達成感が大きいです。

日本アスペクトコア株式会社

【神戸市兵庫区】＜未経験歓迎＞大手メーカー内のカスタマーサポート事務／土日祝休／昼間・オフィスワーク【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

神戸市内の大手企業住所：神戸市受動…

￥

〜299万円

正社員

＜神戸市営地下鉄・JR線『和田岬駅』より徒歩5分／大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（大型プリンター問合せサポート事務）／受電のみ／20〜30代のスタッフ活躍中／完全土日祝休み・残業少なめ／エリア限定正社員＞複合機（コピー／プリンター機）の操作案内、修理手配、消耗品受付の電話業務をお任せします｡ ■具体的な問合せと対応内容： ◎｢複合機､プリンターの紙詰まりがとれなくて…｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ◎｢複合機､プリンターの消耗品（トナー）が欲しいのですが…｣ ⇒専用システムで消耗品の受注 ■業務の特徴： ◎事前に基礎研修期間が設けられている為､初めての方でも確実にスキルを身につけることが出来ます｡当社SVが丁寧に研修を行います。 ◎未経験からスタートした仲間が多数在籍しており、研修終了後も周囲のメンバーが身近でフォローします。 ■魅力： ◎大手企業勤務のため長期で安定して働くことができる ◎完全土日祝休み、残業少なめ、昼間のオフィスワーク ◎20〜30代のスタッフが活躍中 ■当社について：「みんなの想いをつなぐ」 ◎私たち日本アスペクトコアはお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 ◎当社は創業53年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

ハートランド株式会社

【岐阜/髙山/美濃加茂】未経験◎『auショップのカスタマーサポート』プライベート尊重／個人ノルマ無し【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ auショップ髙山住所：岐阜県高…

￥

300万円〜549万円

正社員

社員の働きやすさを考えた安定企業 auショップでの接客・販売スタッフとしてお客様のお悩み対応やご案内をお願いします。 ■お仕事内容・携帯電話の新規契約や機種変更の手続き　プラン提案や見積の作成、契約作業など。・周辺機器（ポケットWi-Fiなど）の提案・電気・ガス・クレジットカードなどの提案・故障や修理相談の受付とレクチャー・在庫管理・発注業務・イベントの企画・運営など ■1日の来客は？　平日は10〜20組　土日は30〜40組程度です。　もちろん店舗のスタッフで分担して対応します！ ■個人ノルマ無し　チームで店舗目標の達成を目指しています！　個人のできる範囲でお仕事をお任せしていきます。 ■うれしい報奨金の制度　個人販売の実績に応じて1万〜6万円獲得可能。　（目標が達成できなくても減額や罰はないので安心を！） ■働きやすさを重視・残業も月15時間以内です！・離職率も10％ほど・年次に合わせて最大9連休を年2回取得可♪ ■選べる働き方を採用・時短勤務・土曜か日曜日のいづれか固定休み・休日数を毎月1回増やす働き方あり ※給与体系に変更あり ■充実の研修＜1か月目＞ auのサービス、プラン、契約に関する必要書類の確認振り返りテストで知識やスキルの習得。店舗での現場研修（1〜2日間）も予定！ ◎研修はWebなので自宅からの参加も可能です。 ◎研修期間中は土日休みです。＜2か月目〜＞店舗配属され教育担当がついてマンツーマンで寄り添います（3ヶ月間）。午前中はバックヤードで座学研修を行ない、座学と実務を交えて仕事を進めます。半年〜1年かけて独り立ちを目指しましょう！ ■キャリアプラン「マネジメントのプロ」や「接客販売のプロ」など希望に合わせて選択できます！副主任など立候補制のポジションもあるため、自分から手を挙げて入社2〜3年目で希望のキャリアを歩んでいる社員も多数！早ければ入社3年目以降で主任のポジションの方も！ ■キャリア例店長、エリアマネージャー、法人営業部、広報部、人事など

日本リビング保証株式会社

【新宿／未経験歓迎】オペレーター（1次受付メイン）※中途活躍／年休120日／女性活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿4-33…

￥

300万円〜549万円

正社員

■業務内容：・ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提供できるコンタクトセンターを目指しています。＜具体的には＞・住設EU受電対応・専用回線受電対応・メール/FAX/WEB/CHATBOT依頼のピックアップ・CCSへの依頼内容登録・VOC架電　※アウトバウンド業務　など ※当社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用いただいている、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。 ※ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の依頼があれば、その確認と回答などもお願いします。 ■組織に関して：業務運営本部は、【保証】【リアルサービス】の提供における各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担っている部署です。サービス提供に関する各種ＫＰＩを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。まさに同社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。 ■社風とキャリア: 年功序列には拘らず、本人の意思を尊重し、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。東証プライム上場に向け第二創業期の同社では、事業拡大に伴い人材ニーズも旺盛で、入社後はご自身の意欲次第で採用ポジション以外での活躍も見込めます(異動事例も多々有り)。 ■組織と働き方: どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心となり活躍しています。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。全社員平均残業時間は月18.5時間です。繁忙期でも月間40時間を超える人は稀で、20時以降残っている人は少なく仕事の持ち帰りも禁止されています。

楽天証券株式会社

【福岡】コールセンターSV候補　※銀行・証券出身者歓迎／ネット証券で取扱投信数No.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

￥

450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。

アコム株式会社

【横浜】内勤営業※年収470万円~/接客経験者多数活躍/社員満足度◎/退職金有/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市保土…

￥

450万円〜649万円

正社員

【新規契約~アフターフォローまで個人のお客様への架電･受電業務をお任せします。/中途社員多数活躍中で研修制度充実/残業月平均25時間/女性育休取得率100％/退職金制度充実・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容：コンタクトセンター（営業部）にて、カードローンの申し込みサポート、書類提出の促進、審査回答および契約業務、フリーダイヤルからお電話いただいたお客さまの受付や電話対応・ご返済相談や債権管理などをご対応頂きます。〈ご入社後、（1）〜（4）いずれかに配属となります〉（1）コールセンター：お客様からの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム・各種案内（書類提出依頼・契約変更案内等）の架電をするアウトバウンドチーム（2）カウンセリングセンター：お客様の返済相談対応、助言や提案実施（3）リアルサービスセンター：自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客様の新規受付〜融資までのサポート（4）ネットサービスセンター：インターネットから新規申込のお客様の各種手続き実施 ■研修・フォロー体制：約1か月〜研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。金融未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。 ※中途採用比率は2021年度時点で32％ ■キャリアパス： 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。また総合職での採用のため、将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/

株式会社常陽銀行

【水戸／常陽銀行】年収430万〜／外為事務＜知識不問／顧客折衝経験で応募可＞年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

本社住所：茨城県水戸市南町2-5-5…

￥

400万円〜1000万円

正社員

【茨城県トップシェアを誇る当社にて中途採用強化中！/仕事と家庭を両立できる福利厚生と安定基盤で長期的に就業できる環境があります！ ■業務内容： ■外為事務従事・顧客電話対応【詳細】（1）外為事務従事（2）電話による顧客への取引内容確認業務（外国送金の取引内容確認、確認資料提出依頼　等）・外国送金を中心とする外為事務に従事。外国送金取引の内容確認、確認資料の提出依頼を電話等で行っていただきます。＜モデル年収＞ 40代（課長）：1000万〜 30代前半（調査役）：800万前後 20代後半（係長）：500万〜600万 ■勤務地：本社勤務となります。 ■キャリアパス：行内外トレーニー制度ではスキル、経験を積むことを目的とし本部や行外の金融機関・関連機関に一定期間行員を派遣する制度です。ディーリング業務や国際業務、営業推進企画、M&A業務、預り資産業務などその内容は多岐にわたります。多くは公募制を採用しており、自ら成長しようとする行員を後押ししています。 ■ワークライフバランス：行員の生活やライフスタイルの充実を図り家庭と仕事を両立し、行員が生涯のキャリアを育成できる制度を整備しています。年間休日125日で平均残業時間13時間と働きやすい環境が整っており、部門によってはリモートワークやフレックス制度も導入しています。〇福利厚生産後パパ育休、保育手当、子育て支援手当、寄り添い休職、不妊治療休職制度など多くの福利厚生を用意しています。詳細は下記参照 https://www.joyobank.co.jp/recruit/person/ ■充実した人材育成：行員が成長できるようにキャリア支援プログラムを用意しており一人一人のキャリア向上意欲に応えるため｢階層別研修｣や｢業務別研修｣をはじめ、各種人材育成プログラムの充実を図っています。研修はオンライン開催を中心とし、リモート参加により実施しております。また、どの部門でも人材育成に向けた組織風土の醸成を徹底しています。

ファナティクス・ジャパン合同会社

【虎ノ門】カスタマーサポートリーダー候補＜プロスポーツチーム×EC＞残業20H以下・フレックス可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-2…

￥

450万円〜649万円

正社員

【フレックス可／世界最大級のスポーツファン向けビジネスモデルの日本法人／野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約】当社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートのリーダー業務をお願いします。 ■具体的な業務内容：・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL3割/Mail7割）・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）・部門間におけるリレーション・コールセンタースタッフのマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など ■求める人物像・自ら考えて行動できる方・フットワークが軽く行動力のある方・ベンチャーマインドをお持ちの方 ■組織構成約15名（責任者1名、マネージャー1名、SV2名、メンバー10名程度）「SVと分担し、メンバー5〜6名のマネジメント（派遣スタッフの勤怠管理、エスカレーション対応など）を行って頂きます。　 ※クレーム比率は低いです。 ■当社について： ◎野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約を結び、各チームのファン満足度を最大化するパートナーとして、商品企画から販売までを一気通貫で担う独自のビジネスモデルで世界から注目されるアメリカ発のユニコーン企業です。業界を破壊するグローバル新興企業50社に選出、ソフトバンクビジョンファンドからの1,000億円の出資、大谷選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられています。 ■働く環境：グローバルにビジネスを展開するファナティクスでは、多様なバックボーンを持つ人々が働いています。リモートワークなどの活用も活発で、産休・育児休暇など基本的な制度はもちろんのこと、それら意外にも多様な働き方を支援するための制度整備も進められています。キャリアアップのための研修費の会社負担制度があったり、社員の成長への投資も積極的に行っています。

株式会社東京ディベロ

【東京】コールセンター管理／運営／ＳＶ※医薬品・医薬品部外品の通販企業（上場準備企業）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都台東区柳橋一丁目１番…

￥

450万円〜599万円

正社員

■業務内容：・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職候補」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー対応・ＰＣを使ったデータ入出力、関連帳票の出力業務・アウトコール等による販売促進企画・スタッフ育成・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善・コールセンター業務全般の企画・委託先コールセンターのマネジメント業務・コールセンター業務のＡＩ化等 ■魅力東京プロマーケット市場への上場を目標としており、グロース市場やスタンダード市場へのステップアップ上場を目指しております。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境：年休120日、月平均20時間程度と、ワークライフバランスを整えながら腰を据えて長く就業しやすい環境です。上場準備の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。 ■企業魅力当社は、医薬品をもっと身近に感じていただけるように、お求めやすく、安心・安全な商品づくりをモットーにしております。それは、医薬品にとどまらず、医薬部外品・化粧品でも皆様の笑顔をずっと感じていられる商品づくりを心がけております。弊社の歴史は医薬品の歴史、考え方と共にあります。わたくし達はまだ「ジェネリック」という言葉が世間に浸透していない1989年に、確かな効能を持つ医薬品を低価格で還元できるジェネリックの分野に一早く着目し、社名を「ジェネリック薬品」にして「医薬品をもっと身近な存在」をコンセプトに事業を進めて参りました。そして、これまで培った医薬品の知見やデータ、経験に基づく商品の開発を始め、わたくし達の考え方を全国に伝えることができる通信販売事業をスタートさせたのです。

マーケティングアソシエーション株式会社

【仙台】コールセンターの管理者＜マネジメント経験を活かす！（業界不問）＞土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台支社住所：宮城県青葉区国分町2丁…

￥

450万円〜599万円

正社員

~業界未経験歓迎◎コールセンターSV/マネジメント業務担当~ ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、仙台CSチームの管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容売り上げの管理、新規でご依頼いただいた案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。【業務詳細】・社員のシフト管理、勤怠チェック・仙台CS課の売上・受電率管理・業務依頼元になるクライアントと折衝・仙台CS課の業務管理・業務上必要なフォロー・中途入社の採用面接対応・その他仙台CS課の運用に関する全般業務等 ■働く環境：今回お任せする課は20代〜40代の方が在籍しており、8名が在籍しています。自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■採用背景：本ポジションは、将来的に支社化を目指し、売上管理やシフト管理だけでなく、組織管理ができる管理職を設けたいと計画しています。まずは、支社化のための第一歩として、仙台CS課の課長を募集します。当社の売上管理やチーム管理についてしっかり理解いただいた上で、ゆくゆくは仙台支社の支社長をお任せしたいと考えています。 ■仕事の魅力・事業拡大フェーズに伴い、組織拡大携わることができます！ └昨年は会社全体で6.5億円の売り上げになり、今年度も1.2倍売り上げを増加させていく目標があります。・業界未経験でも活躍中！ └2022年にできた拠点で、ほとんど全員未経験からスタートしているため、課内の雰囲気も含めて創り上げることのできる環境です。まずは当社の業務内容を覚えて頂き、3か月を目安に課長をお任せします。・従業員の皆様の満足度、スキルアップのためのマネジメント └カスタマーサポートはルーティン作業化になりやすいため、その中でもメンバーが前向きに仕事を続けることができるように様々な観点で管理して頂きます。

株式会社トップライン

【名古屋】コールセンタースタッフ◆未経験歓迎！年休120日／スピード昇格可／教育体制充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

中部営業所住所：愛知県名古屋市中区錦…

￥

〜549万円

正社員

【未経験でも活躍できるフォロー体制！／コールセンター管理職を目指せる環境／90％以上の社員が未経験スタート】 ■業務内容：企業が提供する各サービスのご紹介（オペレーション）をお任せします。まずはオペレーターから実践していただき、将来的にはコールセンター管理職を目指していただきます。＜商材・サービス＞インターネット回線・損害保険・生命保険・ケーブルテレビ商材・採用管理システム・経費精算システム＜主な顧客＞ BtoC（個人向け）、BtoB（法人向け） ■入社後の流れ：入社後1〜2週間は、座学での学習・ロールプレイング・営業動向などの研修を受けていただきます。その後実際にお客様へのお電話をかけていただき、半年〜1年を目安にマネジメント業務へ移行していただきます。 ■キャリアパス：・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格・入社7年後に取締役に就任当社では、平均2年後にはリーダーに昇格するメンバーが多くいます。 ■魅力：教育体制完備：入社後は、座学での研修を行います。ビジネスマナーから挨拶、取り扱うサービスの基礎知識までじっくりと学べる“実践営業塾”と名付けられた独自の研修です。さらに、先輩によるロールプレイング研修などを通じて提案のコツやノウハウを着実に身につけられます。「自分の強みになるスキルが欲しい」という方も大歓迎です。実際、先輩社員たちほとんどが未経験スタートですし、特別な志望動機もありませんでした。自分の人生に役立つビジネススキルを、ぜひ当社で手に入れてください！ ■評価体制：「社員の満足がお客様の満足に繋がる」その考えの下、働きやすい待遇が充実しております。年功序列ではなく、実力をしっかりと評価しますので、モチベーションが途切れません！一人ひとりが「なりたい自分」をしっかりとイメージし、そのイメージに沿った成長を会社と共にしていける環境です。 ■当社について：当社は大手通信会社・保険会社等の営業活動のサポート業務を行う会社です。新規商品やサービスの提案営業や、コールセンター業務、機器のメンテナンスなど、業務内容は多岐に渡ります。従業員満足度、業界シェア、お客様満足度全てで「日本一を目指す！」という目標に向かって、事業拡大を図っております。20代から大きな裁量権を持って働けます。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【名古屋】コールセンターのSV候補◆未経験歓迎／東証プライム上場／年間休日120日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ MCM名古屋住所：愛知県名古屋…

￥

〜399万円

正社員

【アジアNo1のアウトソーサー企業／お客様の役に立てる仕事】 ◆募集背景事業拡大に伴い、次世代のリーダー候補となる新しいメンバーを募集いたします。 ◆業務内容幅広いBPOサービスの提供を行う当社にて、コールセンターのSV業務をお任せいたします。ご依頼いただいている案件は問い合わせ対応（例：ご契約の変更手続きの案内など）が大半のため、お客様のお役に立てている実感を感じられる仕事です。未経験でご入社された方には、まずはコールセンターのオペレータ—業務を覚えていただき、リーダー（SV）へとキャリアアップしていただくことを期待しております。 ◆働き方・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります）・基本的には、短期の案件異動（勤務地の異動）は想定しておらず、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地でじっくり腰を据えて働きながらキャリアアップする方が多いです。例：金融機関のお問合せ総合窓口→ローン手続き問い合わせ対応　など・完全週休2日制で毎月1回のシフトで勤務日が決まります。月3日程度は、希望休日を申請できるため、プライベートとの両立もしやすいです。・SVの残業時間は平均20〜30時間程度です。 ◆SVの業務詳細・メンバーマネジメント業務フォロー、勤怠やシフトの管理、研修など人材に関わる業務全般・業績レポートの作成および報告・目標管理クライアント企業様と定めているKPI（お客様満足度、応答率、対応件数など）を達成できるよう業務プロセスの分析と改善を繰り返します・センター運営レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント連携　など ◆当社の魅力・BPO業界国内売上No.1 当社は技術提供だけでなく、BPO ベンダーとしての「構築、可視化、標準化、運用」のノウハウを掛け合わせ、最適な業務プロセス・仕組みをソリューションとして提供することで、お客様の製品開発”事業”の最適化・効率化を行います。・働きやすい環境女性活躍推進に関する優良企業に認定され、最高位の3段階目を取得しています。

株式会社ＢｕｓｉｎｅｓｓＴｅｃｈ

【カスタマーサポート】法人顧客対応経験者歓迎／「ビジクル」利用企業対応／三菱UFJ銀行グループ【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

Support Office URAW…

￥

450万円〜899万円

正社員

【盤石なリソースを保有する三菱UFJ銀行の連結子会社で法人顧客対応経験を活かしませんか？／育休復帰率100％で子育て世代も働きやすい環境／残業月平均10〜20時間】同社は経営支援プラットフォーム「ビジクル」を運営しており、「ビジクル」を通じて金融機関及びその取引企業に対してDX推進などの経営支援活動をサポートしております。事業拡大に伴い、同社が運営している金融機関向けDX推進サービス「ビジクル」の問い合わせ対応をお任せいたします。 ■職務内容：・「ビジクル」を利用している金融機関等のお客様からの問い合わせに対して、ニーズに合った商材のご紹介をしていただきます。ご依頼をいただく際には、既に商材が指定されているケースがほとんどのため、対応する商材を販売する企業とマッチングしていただきます。（対応件数：1人当たり100〜200件/月ほど）・ニーズが固まっていないお問合せの際には、コンシェルジュとしてお客様の経営課題を聞き出し、適する商材をご紹介いただきます。（対応件数：1人あたり10件/月ほど）・電話及びメールでの対応になりますが、マッチングの際には訪問や出張等をしていただくことも想定されます。・マッチング依頼・質問・相談の対応件数、クロスセル件数、不備件数等の数値を追いつつ、コンシェルジュとしてお客様の経営課題解決に貢献します。 ■「ビジクル」とは： DX推進やESG支援をはじめとした、多種多様な企業・サービスをマッチングする問題解決プラットフォームです。全国の金融機関に導入が進んでおり、その支援先である中小企業、小規模事業者向けにDX(デジタルトランスフォーメーション)推進に取り組んでいます。 ■魅力： ◎ワークライフバランスの実現完全週休2日制（土日祝休み）かつ年間休日125日など、プライベートを楽しむ時間がしっかりと確保できます。 ◎安心感のある仕事環境同社が事業展開をしている金融機関向けDX推進サービスは日本では数社しか行っておりません。そのため事業優位性が非常に高いのが特徴です。また、三菱UFJ銀行グループとの資本提携により、充実した資金や人材、ネットワーク、営業や顧客基盤、ブランドなどのリソースを活用できることも魅力の一つです。

ソニー損害保険株式会社

【未経験歓迎/仙台】損害サービス担当（ダイレクト自動車保険)　※転勤無/研修◎/顧客志向/働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

東日本サービスセンター住所：宮城県仙…

￥

400万円〜899万円

正社員

【将来性のあるダイレクト損保で業界トップクラス／女性多数活躍／土日祝休み・夜勤無で働きやすさ◎／示談交渉力が身につく】 ●業務内容主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手様との示談交渉や保険金のお支払いまで一貫して担当いただきます。電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ※事故関係者：ご契約者・お相手様・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など ●教育体制入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ●キャリアパス未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことができます。またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ●働き方新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ●ダイレクト自動車保険の将来性海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。

株式会社ワム

【渋谷】インサイドセールス◇業界未経験者歓迎！美容業界をより良い業界へ　〜顧客の開業支援などお任せ〜【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区円山町23-2…

￥

350万円〜649万円

正社員

業界TOPシェアを誇る販売実績がある当社だからこそできる、美容業界をより良い業界にしていくための【開業支援サービス】の販売拡大に向けて新たな人員を増員募集致します。 ■業務内容：年間1000件を超えるお問い合わせに対応し、ヒアリングと概要説明を行い営業部に案件を受け渡す部署になります。「商品の導入を検討している」「他社メーカーとの比較検討に際し見積もりが欲しい」「開業を検討していて詳しい資料がほしい」など、チャットや電話にていただくお問い合わせに対し迅速かつ丁寧な対応を行います。会社経営者、もしくはこれから経営者になる方に対応する「会社の顔」になりますので、【明るさ】【丁寧さ】【心配り】が必要です。お客様の要望を引き出し、動機付けをしながら概要説明をする能力が必要なポジションになります。また、お客様からいただいた情報を抜け漏れなく営業部に引き継げるように、】【要約力】や【情報伝達力】も求められます。これまでの営業のご経験もしくは接客業で培ったコミュニケーション能力を活かし、更に高いレベルで仕事をできる環境です。 ■具体的な業務の流れ：入社後から実務を通しながら当社の営業スタイルである【ソリューション営業】を基礎から学んで頂きます。（1）お問い合わせを頂いたお客様へのヒアリングとサービスの概要説明（2）営業ツール”セールスフォース”を活用した営業マンへの引き継ぎ（3）問い合わせ数を増加させるためのプロモーションの立案と実行成長支援として月に2回、当社代表と社長が教壇に立ち勉強会を行っています。 ■配属部署・組織について：ご入社後配属となる営業部は合計40名（男女比＝7:3）が在籍しており、20代〜30代前半の社員の割合が高くなっております。その中でプロモーションチームは５名が在籍しており、チームMTGやランチ会等、対面でのコミュニケーションを積極的に実施しています。

アデコ株式会社

【千葉】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県内のクライアント先住所：千葉県…

￥

450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社ｓｔａｋ

【広島市】IT導入補助金の申請補助・製品導入サポート／ブランクある方も歓迎／副業可／残業をしない会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：広島県広島市東区牛田本町1…

￥

300万円〜499万円

正社員

【服装・髪型・ネイル自由♪副業OK／土日祝休み／フレックス／残業を「しない」会社】 ■業務内容：補助金申請補助、製品導入までのサポートをお任せします。一部他の補助金も取り扱いますが、メインはIT導入補助金になります。【IT補助金申請の流れ】営業が受注した案件（一部HPからの問い合わせもあり）に対し、IT導入補助金の申請が決まったお客様に対して申請のサポートを行います。外部の行政書士の方とチームで対応をします。（1）クライアントとの顔合わせ：補助金の導入には会社の試算表など詳細な情報も必要となってくるため、まずは顔合わせとしてクライアントとのオンラインミーティングを行います。（2）補助金申請に必要な項目の洗い出し（3）申請業務サポート：必要書類・情報について、クライアント⇔行政書士の間に入っていただきます。 ※行政書士とはslackでいつでも質問ができる環境です。【製品導入サポート】製品を導入いただいたお客様へ、初期設定の方法や導入当初のトラブルなどの窓口対応をいただきます。技術的な部分は当社のエンジニアに確認ができますので、専門知識は不要です。 ※お客様とのやり取りはメール・電話・LINEを利用します。 ■組織構成：担当者は２名です。うち１名は行政書士事務所から中途入社で入られた方ですので、業界未経験でもご安心ください。 ■当社製品について・stak…スマホ１つで照明や家電の操作ができるIoTデバイスです。電球とリモコンデバイスが一つになっています。・HomeHub…stakなどのIoT機器と連携されることで、無人入退室管理及びスマートホーム化ができるシステムです。ゲスト用の専用URLも発行できるため、外部の方も自由に部屋の出入りができるようになります。いずれもオフィスやレンタルスペース、民泊施設などで活用されています。 ■働く環境・昇給タイミング・自身で設定した目標に対しての成果を元に、3か月ごとに上長・社長と面談を実施しますので、年に4回昇給のタイミングがあります。基本給のベースアップを重視していますので、毎月の給与に頑張りがしっかりと繁栄されます。・時間内にできない仕事はやらないという方針から残業をしていません。毎日業務終了時に日報を提出し、予定の業務ができなかった場合は原因を振り返り、翌日の業務計画に組み込みます。

株式会社風光社

【大阪・未経験歓迎】広告代理店営業職　※仕事とプライベートが両立できる環境【エージェントサービス求人】

渉外・代理店管理、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市中央区上汐1-…

￥

〜349万円

正社員

※同社は、大阪を中心とした関西圏の鉄道各社の広告を取り扱う広告代理店です※ ■業務概要：既存得意先広告代理店への提案営業携わって頂きます。柔軟な発想を活かし広告を作り上げていける点が魅力です。　※既存営業１００％ ■業務詳細：【広告代理店への対応】・広告の空き枠に対する問い合わせ対応・広告の空き枠を代理店の方に案内・提案するための資料作成・伝票処理などの事務業務 ■入社後の流れ：入社して初めの半年で営業デスクとして営業活動の流れを掴み、1年後には担当として営業活動をお任せします。 ■組織構成：代理店営業は3名の20〜40代が在籍しています。仲が良く活発で外交的な方が多いです。 ■働き方：月2回まで在宅勤務可能

株式会社QVCジャパン

【海浜幕張】コールセンターのシフトチームリーダー（KPI管理・メンバー育成など）／リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：千葉県千葉市美浜区ひび野2…

￥

500万円〜899万円

正社員

【三井物産と世界最大級のTVショッピング企業の合弁会社QVC／有給消化率86.2％/オフィス勤務・在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務】 ■ポジション概要： ◎オーダーエントリーおよびカスタマーサービス全体の管理業務 ◎電話応対におけるKPI管理 ◎コールデータ、顧客対応音声、対応記録など質的／量的データをベースとした客観的な分析と対策の立案 ◎電話応対における上席対応 ◎課員の育成 ◎新サービスなど会社の戦略的な取り組みのオペレーション構築 ◎部門内外のイニシアチブの推進 ■求める人物像：・現状を数値的に客観性を持って捉え、指標や課題に対して芯を捉えたActionを構築／実行できる方・複雑さや曖昧さのある問題や質問に対して、既成概念にとらわれず、必要であれば敬意をもって異議を唱えるなどし、建設的に解決に取り組める方・常に主体的かつ協働的であり、他の手本となり育成目標となれる方 ■魅力・有給消化率86.2％となっており、有給申請しやすい環境が整っております。また、リモートワーク相談可となっているため、プライベートの事情に合わせて柔軟に働くことが可能です。・三井物産と世界最大級のTVショッピング企業の合弁会社のため、安定した基盤があります。・同社ではテレビショッピングだけでなく、ECサイトの運営やSNSを使ったプロモーション・販路拡大の取り組みを行っており、今後も成長と挑戦をし続けます。 ■当社について：当社は、テレビショッピングを主体としたマルチメディア通販企業で、2021年に開局20周年を迎えます。「Shop with JOY, Shop with QVC」をテーマに、ネット通販のように便利で、リアル店舗のように楽しいショッピング体験を、24時間365日休むことなくお届けしています。ショッピングを愛してやまない大人の女性に向けて、アパレル、美容品、家電、ジュエリーをはじめとした幅広い商品ラインナップを、商品の開発秘話やバックストーリーとともにご紹介しております。

デジタルデータソリューション株式会社

【未経験可】お問合わせ対応業務／外回りや飛込み営業一切無・電話中心◆六本木／オフィスワークデビュー！【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木6丁目10…

￥

350万円〜649万円

正社員

◆スマホやパソコンが壊れた、大切なデータがなくなってしまったので復旧したい、そのようなお客様からのお問合わせの対応をお任せします◆ データ復旧会社と言えば、デジタルデータソリューション株式会社！14年連続国内シェアトップクラスの「デジタルデータのトータルソリューションカンパニー」にて、インサイドセールスをご担当いただきます。完全に内勤営業のインバウンドになりますので、ご自身で電話をかけていただくなどはございません。 ■業務内容：インサイドセールス（内勤営業職）採用になります。データ復旧でお問合せいただいたお客様への営業対応をお任せします。外回りや飛び込みなし、電話中心の完全反響営業です。社員の半数以上が文系出身、業界経験は不問です。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については社内研修で習得できます。・Webを見て電話、メール問合せいただいたお客様へのサービス案内・商談のアポ取り、機器お預かりの手配・機器の障害状況の説明、データ復旧にかかる見積りの案内・復旧データの納期と費用の交渉、クロージング ■ポジションの特徴：・営業インセンティブが充実しており、成果が報酬として見えやすい環境です。グループメンバーと切磋琢磨しながら自己成長を実現できます。・入社後は先輩社員がサポートいたしますのでご安心ください。未経験から活躍しているメンバーも多数おります！（歯科衛生士、車のディーラー、アパレル業界、不動産営業など） ■インセンティブ・表彰制度（一部）・月間インセンティブ：月間の営業数字達成率によって、16,000円〜93,600円を月給に上乗せして支給。・月間1位インセンティブ：営業数字達成率が月間1位の社員に、80,000円を月給に上乗せして支給。・年間最優秀セールス賞：年間の営業実績上位3名を表彰、順位に応じて30,000円〜100,000円を支給。・ニューレコード賞：月間記録の過去最高値を塗り替えた社員を表彰、記録に応じて50,000円〜1,000,000円を支給。・キャリア新人賞：中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて50,000円〜100,000円を支給。

1 347348349 363