コールセンタースーパーバイザーの仕事

検索結果: 1,774件(1061〜1080件を表示)

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【札幌】コンタクトセンターSV◆年休123日◆プライム上場『SHIFT』G◆ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北七条…

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350万円〜549万円

正社員

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％以上の売上高成長率を維持／年間休日123日／残業月10〜20h程度／定年70歳】 ■概要：当社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加しているなか、当社の未来をリードするSV （リーダー候補）を募集したいと考えています。 ■業務内容：まずは得意領域を中心にお任せし、徐々に業務全般に携わっていただきます。（1）案件運用：・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など）・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など（2）顧客折衝：・当社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など）（3）進捗や課題の整理、社内外への定期報告（4）二次対応（難度の高い問い合わせへの対応）（5）新規案件立ち上げに伴う準備・業務把握、スタッフ研修、マニュアル準備など ■プロジェクト例：・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関するBPOサービス（カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート） ※案件により顧客先常駐の可能性あり ■組織構成： 1案件につき、SV1名・メンバー5名程度で構成されています。上司やメンバーとの距離も近く、意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です。 ■働き方：出張：可能性あり（当社拠点やクライアント企業への出張等）客先常駐：可能性あり（札幌市近郊を想定） ■魅力：・半期に1回上司との1on1面談を実施。キャリアアップや昇給を目指せます。・20〜30代の社員が多く在籍しており、フラットなコミュニケーションが活発な環境。・資格取得支援制度あり。IT関連知識の習得など、スキルアップもサポート。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウイング

【広島市】コールセンター拠点長候補◆年休126日◆NTT・行政委託案件多数◆豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞本社住所：広島県広島市中区猫屋…

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400万円〜599万円

正社員

◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆ ＝求人のPOINT＝ ◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中です♪ ◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。 ◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。 ◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。 ■業務内容同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ−統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。具体的な業務内容としては下記のとおりです。・各拠点の売上管理、コスト管理・適正配置の検討、調整、稼働調整など ※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。 ■ミッション経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。 ■組織構成オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名） ※SV…10〜15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■同社について同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！（1）ウイングシステムコールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。（2）Face-Line 各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【長崎／佐世保市】コールセンターのリーダー業務／商品受注窓口リーダー◆シフト制・年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

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〜449万円

正社員

〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です／充実のフォロー体制があり安心して就業できます〜 ■業務内容お客様がテレビショッピングや通販サイトをご覧になり、お電話で商品を注文される際の受付対応窓口にて、リーダー業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容・オペレーター（アルバイト・パートタイマー）への指示出し・取引先企業の担当者との打ち合わせ・報告業務など・オペレーター管理（電話注文が集中する時間帯には、20名のオペレーターの管理を、注文が落ち着いている時間帯には3〜5名程度のオペレーターの管理を行っていただきます。）「いきなりリーダーを務めるのは不安」という方もご安心ください。経験豊富な社員や研修担当者が全面的にサポートいたしますので、不明点や不安な点がございましたら、いつでもご相談いただけます。 ■チーム構成リーダー：5〜6名オペレーター：30〜35名 ■取り扱う商品例・健康食品・化粧品・家電製品・ファッションアイテム・ジュエリー・キッチン用品　など ■役割ごとのモデル年収・SM（サービスマネジャー）約359万円〜408万円（※残業時間月10時間含む）・課長約485万円〜674万円（※役職手当月75,000円含む）変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【石川】<東証グロース上場>コンタクトセンターSV※未経験歓迎／研修◎／年休120日／残業12H程度【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

石川コンタクトセンター※イオンタウン野…

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350万円〜549万円

正社員

◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日／転勤ほぼ無し／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇／コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。・研修制度：ご入社後は、SV研修を1日実施します。配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。・キャリアパス： SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。・当社の強み：コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。変更の範囲：本文参照

一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会

【東京】TOEIC試験会場調達(総合職)※第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

本社（2025/2〜）住所：東京都中…

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400万円〜499万円

正社員

■業務内容：主に以下２つの業務に従事頂きます。【試験会場の開拓】・公開テスト実施回ごとの申込見込数に合わせた、関東エリアの受験地における試験会場（大学・短大・高校・貸会議室等）の調達手配・試験会場候補の施設・周辺の下見、試験教室の音響確認などのクオリティーコントロール、価格交渉、日程調整等の実施【試験実施業務運営委託先の管理業務】・試験実施業務運営委託先への試験監督業務の指導、研修会等の実施 ※出張、出張に伴う宿泊２〜３ヵ月に１回程度有り。 ■当協会の特徴：近年ますますグローバル化が進む中、世界共通語としての英語能力だけが国際ビジネスパーソンとしての活躍の要素ではありません。世界の方々と理解を深め信頼関係を築きあげていくためには、コミュニケーションスキルとしての英語能力のみならず、グローバルな視野を持ち相手の文化や歴史を尊重し、変化に対応できる柔軟な能力も不可欠です。その一環として、フォーラムの開催や情報サイトの運営、高校生を対象としたエッセイコンテスト等の様々な活動を行っています。 ■休日出勤補足：年7回程度（日曜日実施）のTOEIC公開テスト時の出勤があります。前日からの出張も発生しますが、その際の業務内容は通常業務とは異なり、試験会場での試験官等やあるいは本部での電話応対等となります。休日出勤については代休取得可能です（取得期限の制限あり）。代休が取得できない場合は、休日出勤手当の支給を選択することができます。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【静岡／二卒・未経験歓迎】カスタマーサポート（自社SaaS）◆英語活用／全世界70万社以上利用！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞静岡オフィス住所：静岡県静岡市…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■業務概要：・当社主軸のZoho事業（全世界では70万社利用・1億ユーザー突破）にて、新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ■業務内容：・主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 ◇FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ◇インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです） ※未経験の方でも活躍できる環境ですので、ZohoのSaaSサービスに興味がある方は是非ご応募ください。【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生：スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） ■当社について：〜業界シェアトップクラス！高い製品開発力も大きな強み〜・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

タクシー・ハイヤーの予約受付／週3日〜OK

テレマーケティング・コールセンター・SV

東京都港区

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282万円〜

派遣社員

日払い・週払い制度あり！＜　即日スタートOK　＞ ▼3名募集　丁寧なレクチャーとサポートがあるので安心〇　コールセンターの業務経験がある方にオススメ！　英語での対応あり＊日常会話レベルでOK 　分からないことを質問しやすい環境◎ 　20代〜40代の幅広い年代の方が活躍中 ▼好条件　土日祝含む週3日〜OK！　3シフト制＊残業は基本ありません〇　服装はオフィスカジュアルでOK！　華美でなければ髪型・ネイルも自由です　休憩室にウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫完備　駅チカで通勤もラクラク◎ 【仕事内容】【お仕事番号：RCI124914】 [タクシー・ハイヤーの予約受付＆データ入力] ・タクシーの予約電話対応　＊海外のお客様の対応あり・配車手配などのデータ入力・ハイヤー予約確認（メール・FAX・WEB）・見積書作成・伝票作成＊データ入力メイン

株式会社ＰＯＰ　ＭＡＲＴ　ＪＡＰＡＮ

【虎ノ門】ECカスタマーサービス◇専任者採用で裁量あり◇中国で人気のアートトイブランド／年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区虎ノ門1-13-…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇EC部門の強化に伴い専任募集！売上規模が伸長中、中国で絶大な人気を誇るアートトイブランド／キャラクターフィギュアなど取り扱い◎／土日祝休◇◆ ■業務内容：中国で人気急騰中のアートトイブランドPOP MARTの日本法人である当社にて、ECサイトのカスタマーサービスをお任せいたします。一般的にいうマネージャー相当のポジションですがピープルマネジメントというよりかは1人目ポジションとして裁量を持ってお仕事していただけるポジションです！ ■業務詳細： ◇商品の問い合わせ、納期などの問い合わせ対応 ◇商品の不具合等の問い合わせ対応、状況に応じて関連部署にエスカレーション ◇商品関連情報及び、越境ECサイト情報を理解し、顧客体験の向上 ◇部門間で連携し、顧客からの意見を迅速かつ効果的に処理し、顧客満足度の向上 ◇顧客からの意見を整理、解決策の提案、処理プロセスの最適化、担当チームへフィードバック ◇データを活用し、顧客の動向や事業の状況をリアルタイムに反映させながら業務の構築・改善・効率化の促進 ◇チーム内のその他業務の遂行支援 ■組織構成： EC事業部には、公式ECサイト運営担当（スペシャリスト）が在籍しております。増員中の組織となります。 ■当社の特長： ◇当社は中国のアートトイフィギュアメーカーPOP MARTと株式会社マイルストンが2020年7月に設立した日本法人です。 ◇「次世代のポップカルチャーをあなたと作る」をミッションに、デザインやアート、テクノロジーなど最新のトレンドを取り入れたアイテムとコミュニケーションで、次世代のポップカルチャーを作り出すことを目指しています。 ◇「To light up passion and bring joy」をコンセプトに、クリエイターとファンがつながり、新しい何かを生み出すことをサポートするプラットフォーマーとして、オリジナルのファッショントイの開発や、アーティストマネージメント、ライセンス運営、イベント開催など、世界中で事業を展開しています。 ◇POP MART JAPANは日本独自のPOP MART文化を作るために、すべてを本国に合わせるのではなく、日本の流行やライフスタイルなどに合わせた日本独自の施策を企画・実施していきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本Ｍ＆Ａセンター

【丸の内／未経験歓迎】インサイドセールス（内勤営業）管理者候補◇プライム上場G◇フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区丸の内1-8…

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500万円〜899万円

正社員

■業務内容：【アウトバウンド】・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを設定・業務に慣れるまで1〜3ヶ月程度インサイドセールスのオペレーターを経験・適性を見て、以下の役割を経験し、管理者を目指す ◇LD：自身でもオペレーターとして目標を持ちながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、チームの管理者であるSVを目指す └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心 ◇SV：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わる └オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割 ◇TL：SVを補佐する役割として、複数のSV、複数のチームの管理、SVの育成に携わる └担当部門とのコール先選定・企画・実行、企画にまつわる社内処理、トークスクリプトの作成 └部全体の業務改善など、管理職を目指して経験を積む【インバウンド】・インバウンドは当社の顔であり、窓口として高い意識を持って対応いただける方の応募を期待しています・当社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わる・Salesforceを活用した顧客情報の蓄積が大きなミッション・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、顧客対応について学ぶ ◇LD：自身でもオペレーターとして受発信対応をしながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担い、管理者であるSVを目指す └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心 ◇SV：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わる └オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割 ◇TL：SVを補佐する役割としてインバウンド業務全体の管理、各部門との調整、クレーム、トラブルなどの対応 ■組織構成：正社員6名　派遣社員40名変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【西新宿】BPO組織管理◆組織マネジメントや複数BPOプロジェクトの運用管理など／東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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600万円〜1000万円

正社員

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容：今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には：・組織マネジメント・予算策定／管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例：・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。変更の範囲：本文参照

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌】コンタクトセンターマネージャー※マネジメント経験を活かす◆土日祝休み／年休125日以上【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞札幌第1コンタクトセンター住所…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇ ■業務内容：パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。 ■業務詳細： ◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント ◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー／スーパーバイザー／ユニットリーダー育成（管理者育成） ◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計 ◇案件契約における顧客への責任者対応 ◇社員の評価対応 ◇労務対応札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。 ■充実した研修制度入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3〜6ヶ月で一人前を目指します。 ■明確な評価制度年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

キャリアリンク株式会社

駐車場利用者様からの問合せ対応／残業なし

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市中央区各線　天神駅　徒…

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268万円〜

派遣社員

日払い・週払い制度あり！＜今人気の在宅あり案件＞ ▼複数名募集　コール経験がある方大歓迎！　長期で安定したお仕事を希望している方必見です〇　20代〜40代のスタッフさんが多数活躍中！ ▼就業条件　残業基本なし＊シフト多数あり　週2日は在宅勤務もOKです〇　プライベートも大事にしたい方にぴったり！【仕事内容】【お仕事番号：FCP125456】 [駐車場利用者様からの問合せ対応] ・問合せ対応（電話・メール）（例）「空きはありますか？」「料金を教えて」「申込み方法を教えて」など・対応履歴データ入力

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【兵庫／名谷駅直結】コールセンターSV◆土日祝休み／夜間勤務なし／良好な組織環境／協力体制◎【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

名谷住所：兵庫県神戸市須磨区中落合2…

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400万円〜549万円

正社員

今回は名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集します。【具体的な業務内容】地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。・運用進捗管理・オペレーターのマネジメント └マネジメント対象人数は5〜10名程度を想定しております。・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題提起と改善提案）・日時・月次報告書の準備・報告・応対品質の向上における提案・ナレッジマネジメント・システム導入提案 └改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。・サービスマネージャーへの報告・手順書の修正対応／資料の作成【フォロー体制について】先輩社員からOJT・社内研修を通じて業務をレクチャーしていきます。その後はスキル・ご経験や入社のタイミング、既存プロジェクトの状況により変動いたしますが以下を想定しております。 1）ご入社後、新規案件のSV業務をお任せいたします 2）まずは既存SVのサポート業務に従事いただき業務習得後、新規もしくは既存案件のSV業務をお任いたします【チーム構成】チーム全体は20名程度で、20代〜30代のメンバーが活躍しています。チーム内の雰囲気は良く、日々のコミュニケーションも活発でお互いが協力し合いながら働いていける環境です。【働き方について】・カレンダー通りのお休みとなるので、完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上・行政サービスですので夜間帯の勤務もありません。・再開発で話題の名谷で勤務。暮らしに必要なものが揃っており、家族で引っ越しをする方も多く、今大注目のエリアです。人口誘引を目指し駅周辺の住機能を強化。名谷の良さを残しながら商業や行政、文化・子育てなど多方面にわたる整備拡充など多彩なリノベーションをすすめています。変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

株式会社リクルートスタッフィング

【梅田】BPO部プロジェクトマネージャー◆リモート可／年休125日／インセンティブ有【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

関西支社住所：大阪府大阪市北区角田町…

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400万円〜599万円

正社員

【人材サービス分野のパイオニアであるリクルートグループの一員としてビジネスを展開／リモートワーク可能】 ■BPO部について：事務職をメインに業務委託提案から業務設計・運用管理までを行っています。 ※絶賛事業拡大中のため複数名様々なポジションで採用しております。 ■業務概要：お客様よりアウトソーシング（外部委託）された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げをお任せ致します。 ■業務詳細： ◎受託プロジェクトの安定運用管理（※） ◎担当顧客への提案営業や定例会での報告 ◎プロジェクトの収支管理 ◎メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています。 ■主なプロジェクト例： ◎OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ◎出版会社：伝票処理、請求処理 ◎製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◎システム会社：営業サポート、契約関連事務 ◎ビル管理会社：総合受付業務 ■当社について：私たちが目指すのは、「らしさ」の数だけ、働き方がある社会。数万人のキャリアを支えているリクルートスタッフィングは今、「Workstyle Maker」として、一人ひとりの「らしさ」にあわせた、多様な働き方を提案しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナチュラルガーデン

【浦安／山田養蜂場G】コールセンターの社員管理・研修◆化粧品や健康食品など／残業20h・年休120日【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：千葉県浦安市入船1-5-2…

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350万円〜549万円

正社員

〜コールセンター未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業10時間程度〜女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している当社の浦安コールセンターにて、オペレーターの管理・研修担当として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容：・スタッフの育成、管理や教育、研修・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理・スタッフのシフト作成や勤怠管理・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理・売上集計、数値管理や分析　など基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。（入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます） ■配属について：インバウンド部署の配属となります。インバウンドの部署は注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた受けた電話を取る部門です。 ■入社後特にお任せしたい業務： ≪オペレーターの教育≫ 事業拡大により完全在宅のオペレーターも積極採用しているため、オンラインで指導いただくことも想定しております。 ≪製品についての研修の実施≫ 商品に含まれる成分などの知識をインプットしていただき、教育等でオペレーターに共有いただきたいと考えております。 ■組織構成：配属となる浦安センターは、センター長（1名）、SV（1名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■求人の魅力：・コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。・シフト制ですが、週休二日制で連休取得も可能です。夏季休暇等長期休暇も取得できるため、働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＦＭプロパティ

【未経験可】不動産カスタマーサポート◆イオンハウジング加盟店手がける不動産ベンチャー／就業環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区新川2-20-…

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300万円〜549万円

正社員

◆「不動産業界の常識に捉われない新たな価値を提供する」ベンチャー企業◆ ■業務内容：下記のような流れで業務をお任せする予定です。【入社後の業務】当社使用システムの理解 1）お客様対応・当社管理物件の総合受付、入居者より設備不具合の受付業務、物件および宅内での要望聞き込み、対応業務。 2）不具合及び修繕対応に関しての業者と折衝業務 3）修繕業者からの見積もりに関して当社での手数料をのせた見積もり作成業務及びオーナーさまへ報告書作成業務 4）1）2）に関してのパソコンでの履歴入力および資料作成業務　【先々お願いしたい業務】・施工業者の選定、工事内容交渉・新施工業者の開拓と業務提携調整・同ラインの新人スタッフへの教育、メンター担当・建物管理課の対業者対応ラインの全体調整役 ■配属先情報：資産管理事業本部 CS課：男性1人、女性3人 ■働き方残業時間は配属チームによって異なりますが、平均15〜20時間程度です。家庭を持つ社員も多く、効率的に仕事をし、できる限り早く退社しています。「長く働く人が偉い」という雰囲気は全くなく、生産性の高い仕事で成果を出すスタイルです。 ■こんな方に向いています：日本を本気で浮上させたいと考えている社長が率いる不動産ベンチャー企業のため、以下のような条件を満たす方にフィットする仕事であると考えています。・社長や幹部の言動が企業理念に沿っていて、誠実にお客様と向き合っている環境で働きたい方・未経験であっても手厚い研修と日々のレクチャーで垂直に立ち上がれる環境で働きたい方・長期的に就業したいため、社会の変化に対して敏感な企業・社長の元で働きたい方 ■会社概要：私たちフォーメンバーズは、ベンチャー企業でありながら、イオングループのイオンモール株式会社が手掛けるイオンハウジングの加盟店本部機能を担っています。当社は、「不動産を核としたサービス拡充・提供により新たな価値を生み出し続け、日本社会に貢献する」を掲げ、個人から国まで幅広く信頼される企業として社会に貢献し、がんばるすべての人が幸福を追求できる環境を提供することにより、社会に新たな価値を生み出していきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅中…

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350万円〜449万円

正社員

■業務内容：「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。【具体的な業務】・販売商品のガイドライン違反を監視する業務・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務・生産性やKPIの数値管理・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整・メンバー育成 / OJT 【LINEギフト公式サイト】 https://linegift.line.me/ ■業務の特徴：・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。 ■仕事の魅力：・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。 ■キャリアプラン：入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。

株式会社ＦＭプロパティ

不動産カスタマーサポート※プレイングマネージャー◆イオンハウジング加盟店手がける不動産ベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区新川2-20-…

￥

400万円〜649万円

正社員

◆「不動産業界の常識に捉われない新たな価値を提供する」ベンチャー企業◆ カスタマーサポート部署の管理職（プレイングマネージャー）を募集します。 ■業務内容詳細：・電話対応による入居者対応業務・通知文作成および覚書作成等の文書作成業務・入居者への基本対応（各課の初動対応、設備不具合の初動対応・入居者の期日管理・優先順位の選定および初動ミスの0対応・ホワイト、グレークレームの対応＜将来的には＞・通知文作成における添削業務・ブラッククレームにおける対応・業務効率化の提案、対応・内容に応じて適宜精査した文章記載 ■配属先情報：資産管理事業本部 CS課：男性1人、女性3人 ■働き方残業時間は配属チームによって異なりますが、平均15〜20時間程度です。家庭を持つ社員も多く、効率的に仕事をし、できる限り早く退社しています。「長く働く人が偉い」という雰囲気は全くなく、生産性の高い仕事で成果を出すスタイルです。 ■こんな方に向いています：日本を本気で浮上させたいと考えている社長が率いる不動産ベンチャー企業のため、以下のような条件を満たす方にフィットする仕事であると考えています。・社長や幹部の言動が企業理念に沿っていて、誠実にお客様と向き合っている環境で働きたい方・長期的に就業したいため、社会の変化に対して敏感な企業・社長の元で働きたい方 ■会社概要：私たちフォーメンバーズは、ベンチャー企業でありながら、イオングループのイオンモール株式会社が手掛けるイオンハウジングの加盟店本部機能を担っています。当社は、「不動産を核としたサービス拡充・提供により新たな価値を生み出し続け、日本社会に貢献する」を掲げ、個人から国まで幅広く信頼される企業として社会に貢献し、がんばるすべての人が幸福を追求できる環境を提供することにより、社会に新たな価値を生み出していきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

落とし物センターでの電話連絡／週4〜

テレマーケティング・コールセンター・SV

北海道札幌市中央区各線　大通駅　徒…

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259万円〜

派遣社員

日払い・週払い制度あり！＜＜　扶養内勤務OK！　＞＞週4×時短4h勤務OK！主婦（夫）さん必見〇 3月末までの短期も相談OK＊春休み中の学生さんにもオススメです！ ▼未経験OK 　別職種からのジョブチェンジやブランクさんも大歓迎！　丁寧な研修＊フォロー体制もバッチリです　マニュアル完備なので不明点はスグ解決＊　わからないことがスグ聞ける好環境　10代〜50代までの幅広い世代の方が活躍中！ ▼就業条件　月〜日の中で週4〜×1日4時間〜OK！　服装・髪型・ネイル・アクセサリー自由＊　ご自身にあわせた働き方が叶います〇【仕事内容】【お仕事番号：UCP126060】 [落とし物センターでの架電業務] ・持ち主への連絡架電例）「落とし物が見つかった」　　「落とし物の特徴をもう少し詳しく聞きたい」など・関連部署への連携（電話/メール）・管理リストへのデータ入力、更新・対応履歴データ入力・その他付随する業務＊折り返し連絡は他部署の担当となるため受信業務はありません

ポールトゥウィン株式会社

※未経験歓迎【北九州市／週4勤務】カスタマーサポート（SV）◆年休171日／転勤無／幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州センター住所：福岡県北九州市小…

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〜399万円

正社員

〜飲食・接客経験が活かせるデスクワーク◎／スタッフ人員管理に挑戦したい方歓迎／成長企業 × 東証プライム上場Gで安定のキャリアアップ／服装・髪型・ネイル完全自由〜 ■業務内容：・大手飲食チェーン店の各店舗に寄せられるお客様からの電話問い合わせに対応する業務にて、実務対応及びチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。・新規立ち上げ案件となりますので、マネージャーや他SVと協力して、案件構築など幅広い業務をご担当いただきます。【主な問い合わせ例】忘れ物の問い合わせ／駐車場の有無に関する確認／店舗の所在地の確認／テイクアウトの方法に関する質問等【案件進行イメージ】・立ち上げ案件のため、当初はミニマム稼働（少人数体制）でスタートし、1〜2年かけて徐々に案件を拡大予定です。・入社時は案件稼働が最小限のため、案件立ち上げ・構築に専念可能です。【SV業務内容】・業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行）・オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応）・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）・クライアント対応（報告業務など） ※入社後は研修があるので、マネジメント・クライアント折衝未経験でもご安心ください◎ ■組織構成： SV2名 ※新規立ち上げ案件となりますので、まずは少人数稼働となりますが、1年間を通して、徐々に案件拡大していく予定です。 ■働き方：・該当部署は平均残業時間20時間と、大変働きやすい環境です。・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 ■当ポジションの魅力：・未経験からSVにチャレンジできる（研修制度充実）・飲食・接客の経験を活かしてデスクワークへキャリアチェンジ可能・新規立ち上げ案件で、プロジェクトの成長を実感できる・東証プライム上場グループの安定した環境で長く働ける・完全デスクワーク／ワークライフバランス◎ ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

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