コールセンター運営・管理の仕事

検索結果: 592件(481〜500件を表示)

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【愛媛】スーパーバイザー（一般職）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務【具体的な業務内容】現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を経験していただき、管理者として成長していただきます。

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営業・SV経験者募集！製薬企業向けソリューション営業【医薬品特化型コールセンター】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザ

大阪府大阪市西区本町駅より徒歩1分 …

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400万円〜550万円

正社員

【医薬特化型コールセンター事業における法人向けソリューション営業】製薬企業の医療情報の提供・収集ニーズを先取りした提案や潜在している課題を提言できる営業経験者を求めています。（主な業務内容） 1．製薬企業の学術部門における業務プロセス効率化へ向けた提案 2．コールセンター配属メンバーとの連携、業務調整、フォローアップ 3．医薬情報資材の作成やコンプライアンスチェックのアウトソーシング提案 ※個人予算を持たず、所属する事業部の予算達成をチームで追いかけます ※クライアントに潜在する課題を探り解決に向けた提案をしていただきます ★この仕事の魅力★ ・業界未経験の方でも医療業界の最新の知見を得ることが出来ます・特に最新の医薬品の情報に携わることが出来ます・医療特化型コールセンターで人材マネジメントのスキルが身につきます・業務プロセスのソリューション営業のため高い提案力を身につけることが出来ます

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【美容業界の人材紹介：新規立ち上げメンバー】経験者優遇◎月給35万～40万円、完全週休2日制

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人材コーディネーター

東京都墨田区（両国駅）

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500万円〜600万円

正社員

代表と共にこれからの基盤を作っていただく、コアメンバーとして参画していただきます。新しく、美容業界の転職エージェント事業部を立ち上げます。立ち上げメンバーを募集。【主な業務の流れ】 ■対、法人・求人獲得・取引開始の獲得の新規営業・求職者様のご推薦・面接の設定、実施、内定を出して頂くクロージング ■対、求職者・Web面談＋対面面談への誘致・求職者に100％寄り添った適格なヒアリングと、求人の提案、面接参加意思の獲得・面接実施前後の対策サポート・内定受諾、ご入社までのサポート・入社後のフォロー【勤務時間】 9：00～18：00（実働8時間）

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【首都圏内】コンタクトセンター統括管理/年収500万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿７丁目２０−１住友…

￥

500万円〜600万円

正社員

今回募集するのはコンタクトセンターのLSV（リードスーパーバイザー）業務となります。ご担当頂く案件ならびに勤務地につきましては、候補者さまの状況やスキルならびにご経験に基づき面接の中でご相談させていただきます。＜LSVの業務内容＞ ■クライアント対応　（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■SVの管理・育成　　 ■センターの業務改善　改善の推進や提案・報告 ■センター全体の運営管理＜補足＞・総合職正社員への登用などのキャリアパスが整っています。・充実した研修を受講することができます。

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【LSV　コールセンター】首都圏内のコンタクトセンターの統括管理者業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿７丁目２０−１住友…

￥

450万円〜500万円

正社員

今回募集するのはコンタクトセンターのLSV（リードスーパーバイザー）業務となります。ご担当頂く案件ならびに勤務地につきましては、候補者さまの状況やスキルならびにご経験に基づき面接の中でご相談させていただきます。＜LSVの業務内容＞ ■クライアント対応　（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■SVの管理・育成　　 ■センターの業務改善　改善の推進や提案・報告 ■センター全体の運営管理＜補足＞・総合職正社員への登用などのキャリアパスが整っています。・TMJにおける専門教育機関（TMJ ユニバーシティ）による研修を受講することができます。

ポールトゥウィン株式会社

【京都】拠点責任者（マネージャー）候補

評価・テスト、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

京都府京都市南区東九条南石田町5 京阪…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】運営に関わる一連の業務をお任せします。・拠点の売上、成長計画の遂行・業務ツール／システムの運用状況の監視・受注テスト案件のサービス提供状況の把握・受注テスト案件の人選／サービス提供体制の監督・クライアント問い合わせ窓口・部下の育成　など【職務詳細】＜入社後の流れ＞社内業務を理解してもらうため、最初は家庭用ゲーム機、モバイルゲームのテスト業務に携わっていただきます。 ※ゲームの知識がなくても興味があれば問題ありません。一通り業務を理解いただいた後、拠点長フォローの元、活躍いただきます。＜働く環境について＞ 1拠点規模は、100人から多くて300人～400人のテスター（アルバイト）と社員が所属しています。同じポジションの年齢層は30代～40代、一緒に働く部下は20代が中心です。

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有名婚活サービスのコールセンターSV◆年休112日/賞与年2回/本町◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪メトロ各線「本町駅」徒歩3分

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350万円〜500万円

正社員

＼お客様の婚活をサポート♪／有名結婚所のコールセンターで＜SV/スーパーバイザー＞の募集です。＊20～40代後半のスタッフが活躍中＊賞与年2回＊入社後、3ヶ月間の研修有＊月に1回は土日休みのシフトです ======================= 婚活サポートサービスのコールセンターのSVとして、メンバーのマネジメントや KPI・実績管理をお願いします。＜仕事内容＞・業務進捗管理・コールスタッフのシフト管理・コールスタッフの教育/指導・マニュアル/トークスクリプトの作成・業務内容の改善提案などサービスに興味を持って自社HPのコンテンツをお試しくださった方や資料請求を行ってくださったお客様に対しご来社をご案内し、日時の調整（アポイント取得）を行うまでがミッションです。 ◆ お電話するのは、婚活にご興味のある方がほとんどなので話がスムーズに進みやすいのがポイントです。「幸せになりたい」という想いをお持ちの方の最初にの一歩をお通しできる、やりがいのあるポジションです。 ※ 実際の婚活に関する相談はアドバイザー(営業職)が別途行います！ ◆ 婚活やサービスに関する知識やノウハウは入社後の研修でていねいにお教えします。業界未経験の方でも安心してご応募ください！

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広告業務のコールセンターSV◆ネイル自由・社割でコスメなどお得に購入可・年間休日125日◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区／渋谷駅より徒歩3分 …

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300万円〜400万円

正社員

大手サプリ・コスメの広告業務を中心としたコールセンターでのSV業務全般今回お任せするSVは「チームリーダー」や「まとめ役」のような存在。イチから丁寧に研修するため営業やマネジメント未経験でも安心です。チームで業務を遂行します。 ■オペレーターのシフト管理オペレーターは全員がアルバイト。シフトは週ごとに曜日や時間帯もほぼ自由に決められます。毎月の目標を考慮しながらシフトを管理します。 ■オペレーターの育成オペレーターへのアドバイスや研修、商品ごとに案内方法のマニュアル化、オペレーターやお客様から受ける質問をFAQにまとめます。 ■進捗管理とクライアント対応生産性の可視化：オペレーターの稼働時間に対する成約率をデータ化。クライアント対応：商品販売を委託されているクライアントへの資料作成、及び報告・提案を行います。＊クライアントが求めるKPIを達成させることがミッションです。＊独り立ち後は2～6社の商品を担当し、約10～20人のオペレーターを管理・教育していきます。＊アウトバンド業務：既存顧客に架電しコスメ・サプリをご案内します。　インバウンド業務：既存顧客から問合せに対応します。＜入社後の業務の流れ＞ ◎入社～3カ月目オペレーター業務：実務を通して、扱う商品（コスメやサプリ）の知識を学び、コールセンター業務の理解を深めます。　▼ ◎4カ月目～ OJTを通して、SVとしての知識を身につけます。・クライアントとの打ち合わせ・オペレーターのモチベーション管理、勤怠管理・売上・進捗管理　など　▼ ◎5カ月目～いよいよSVデビュー！週に1回、SV向けの勉強会を行うなど、着実にスキルアップできる環境があります！＜正当な評価制度でキャリアアップ可能＞社歴や年齢に関わらず、がんばり次第で主任や係長などステップアップすることが可能。昇格に応じて給与も大幅にUP！頑張りをしっかり評価します。＜チーム／組織構成＞活躍中のオペレーターは、20代から50代以上の女性が中心。コミュニケーション力が高く、電話品質の高さに定評があります。また、社員は男女半々で、SV1人につき1～2名のSVサポート社員がつきます。

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【仙台市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理担当者◆11時出勤あり◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台市

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350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

フォーマルクライン

化粧品EC通販運営責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

博多

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600万円〜900万円

正社員

【業務内容】 EC限定販売の新商品の拡販の推進における運営統括および管理をお任せいたします。また、事業のスムーズな進行のための部門間の調整をお願いいたします。　・事業戦略の策定・事業全体の運営、数値管理・自身および経営者の決定内容を社員に伝達・他部門、経営者層との不完全なプロセスや様々なギャップの補完と調整・職場、チームワーク、業務遂行環境の維持・改善＜EC限定商品の一例＞「SimiTRY(シミトリー）」／シミ対策オールインワンジェル（医薬部外品）　「SuRuRu(スルル)」／除毛クリーム（医薬部外品）「リフレアイ」／眼精疲労改善（第3類医薬品）　今後も新商品のリリースを予定しています。

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【大手放送通信業・コールセンター（ＳＶ）･札幌】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌市中央区

￥

350万円〜450万円

正社員

・コールセンターの日常運営の管理・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定・問題解決および顧客のエスカレーション対応・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上

株式会社グロップ

スーパーバイザー（コールセンター）◆年休124日／愛媛◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地】メーリング／⼤阪（⾨真）、…

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350万円〜

正社員

◆スーパーバイザー◆ ⾃社センターで働く⽅々（契約社員・パート・アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理を担当します。【具体的には】共に働くスタッフさんの採⽤⾯接、導⼊研修、教育、サポート、労務管理など、働くスタッフさんの成⻑を真近で感じながら働くことの出来る、より⼈に寄り添った業務内容です。時には注意や指導をしたり、⼈間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。クライアントとの折衝や新規案件の⾒積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んで頂きます。【評価について】同社では⼀⼈ひとりが⽬標を設定する仕組みを導⼊。会社や上司が決めたノルマをこなすのではなく、⾃分で⽬標を決めるため、ポジティブな気持ちで達成を⽬指すことができます。また、社歴や年齢にかかわらず、頑張りを正当に評価。⼊社1年⽬でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。スピード感を持ってキャリアアップしたい⽅にも、オススメです。【同ポジションのやりがい】⼀緒に働くスタッフに⻑期でイキイキと働いていただけるように関係を築き、共にお客様にご満⾜いただけるサービスを提供するのがミッションです。⻑く関係性を積み重ねていく仕事のため、スタッフの成⻑を感じたり、ライフイベントにイベントに寄り添ったりする機会も多くあり、やりがいを感じることができます。

非公開

※急募※《☆コールセンター・課長候補★》★センターの運営・管理［東証上場／転勤なし／年休120日以上］☆彡

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

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500万円〜700万円

正社員

❏業務内容カスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■研修・育成・フォロー（定期面談） ■研修資料・業務マニュアル作成 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務　など

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　勤務地】東京都神奈川県大…

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450万円〜600万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。

ＳＢプレイヤーズ株式会社

【サポートセンター（運営リーダー候補）】年収750万円可能／熊本県熊本市／年間休日123日／賞与年2回

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

熊本県熊本市本社が東京となるため、W…

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400万円〜750万円

正社員

ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営リーダー候補として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。【具体的な業務】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整

MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業

【4/1入社】医療現場を支えるプロ求む！残業少なくワークライフバランスを保てる好環境です◆土日祝休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋)

￥

350万円〜400万円

正社員

医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。＜具体的な問い合わせ例＞ ■販売店からの場合・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について ■医療機関の場合・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【広島市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

広島市中区

￥

350万円〜450万円

正社員

大手オンライン証券会社

大手オンライン証券会社が「アセットアドバイザリー（マネージャー候補）【新サービス立上げ】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

550万円〜1500万円

正社員

当社ソリューション企画部にてライフプランを軸とした、資産アドバイザリーサービス開始に向けた立ち上げメンバーとして以下の業務を担当いただきます【業務内容】 ◆お客様の相談窓口としてのアドバイザリーコンサルティング業務【具体的対応】 ◆既存のお客様サポートとは異なり、お客様のライフデザインを中心とした将来の資産設計や、年金や退職金などセカンドライフに関する相談窓口としてコンサルティング ◆従来の対面証券会社の営業ではなく、お客様の生活に密着した寄添うサービスとして資産運用に関する悩みを解消 ◆将来の資産形成に向けた目標設定とそれに適した運用の見直し（ポートフォリオ提案）、またその後のアフターフォロー

ＳＢプレイヤーズ株式会社

【運営管理・業務推進担当】年収800万円可能／東京都中央区／年間休日124日／賞与年2回

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグ…

￥

450万円〜800万円

正社員

「インターネット×地域活性」の軸で地?活性化を ?指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地??治体、?政と連携しながら提供している当社。＿＿＿＿＿＿ ■業務概要 ‾‾‾‾‾‾ ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せいたします。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■具体的な業務内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善＜お礼品登録業務＞・お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応・申請に付随する問い合わせ対応＜事業者様向けサポートセンター業務＞・お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■ご入社後のイメージ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■ポジションの魅力 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者に貢献できます。

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営（事業者向け）【福岡】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …

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450万円〜800万円

正社員

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。具体的な業務内容下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善＜お礼品登録業務＞お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。＜事業者様向けサポートセンター業務＞お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応例）・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。＜入社後の業務イメージ＞入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

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