コールセンター運営・管理の仕事

検索結果: 583件(521〜540件を表示)

株式会社トレジャー・ファクトリー

スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都足立区梅島3-32-24 第1矢…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】下記業務を担当していただく予定です。【職務詳細】配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理、育成なども行います。管理していただくチームは、5～8名程となります。自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。

株式会社グロップ

スーパーバイザー（コールセンター）◆年休124日／愛媛◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地】メーリング／⼤阪（⾨真）、…

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350万円〜

正社員

◆スーパーバイザー◆ ⾃社センターで働く⽅々（契約社員・パート・アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理を担当します。【具体的には】共に働くスタッフさんの採⽤⾯接、導⼊研修、教育、サポート、労務管理など、働くスタッフさんの成⻑を真近で感じながら働くことの出来る、より⼈に寄り添った業務内容です。時には注意や指導をしたり、⼈間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。クライアントとの折衝や新規案件の⾒積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んで頂きます。【評価について】同社では⼀⼈ひとりが⽬標を設定する仕組みを導⼊。会社や上司が決めたノルマをこなすのではなく、⾃分で⽬標を決めるため、ポジティブな気持ちで達成を⽬指すことができます。また、社歴や年齢にかかわらず、頑張りを正当に評価。⼊社1年⽬でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。スピード感を持ってキャリアアップしたい⽅にも、オススメです。【同ポジションのやりがい】⼀緒に働くスタッフに⻑期でイキイキと働いていただけるように関係を築き、共にお客様にご満⾜いただけるサービスを提供するのがミッションです。⻑く関係性を積み重ねていく仕事のため、スタッフの成⻑を感じたり、ライフイベントにイベントに寄り添ったりする機会も多くあり、やりがいを感じることができます。

株式会社Jent

【SV職マネージャー候補】チャットサービスのオペレーターの取り纏めをお任せ★成長ベンチャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都台東区浅草橋1-25-12FAM…

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350万円〜600万円

正社員

LINEで気軽にお部屋探し(物件提案～内見手配)の相談ができるサービス【スミカ】を展開。更なる規模拡大に向けて、15名程のオペレーターをとりまとめ、お客様の対応と内見成立（CV）までをサポートしていただきます。具体的には -お客様とのチャット、電話対応 -日々のKPIの策定・管理・分析 -オペレーターの目標設定/進捗管理 -オペレーターの教育・采配・採用業務のサポート -オペレーションの改善プラン提案 -組織マネジメント(評価制度・1on1等) ※志向やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的にお任せします

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　勤務地】東京都神奈川県大…

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450万円〜600万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。

ＳＢプレイヤーズ株式会社

【サポートセンター（運営リーダー候補）】年収750万円可能／熊本県熊本市／年間休日123日／賞与年2回

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

熊本県熊本市本社が東京となるため、W…

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400万円〜750万円

正社員

ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営リーダー候補として業務を担っていただきます。サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。【具体的な業務】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整

MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業

【4/1入社】医療現場を支えるプロ求む！残業少なくワークライフバランスを保てる好環境です◆土日祝休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋)

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350万円〜400万円

正社員

医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。＜具体的な問い合わせ例＞ ■販売店からの場合・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について ■医療機関の場合・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

大手オンライン証券会社

大手オンライン証券会社が「アセットアドバイザリー（マネージャー候補）【新サービス立上げ】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

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550万円〜1500万円

正社員

当社ソリューション企画部にてライフプランを軸とした、資産アドバイザリーサービス開始に向けた立ち上げメンバーとして以下の業務を担当いただきます【業務内容】 ◆お客様の相談窓口としてのアドバイザリーコンサルティング業務【具体的対応】 ◆既存のお客様サポートとは異なり、お客様のライフデザインを中心とした将来の資産設計や、年金や退職金などセカンドライフに関する相談窓口としてコンサルティング ◆従来の対面証券会社の営業ではなく、お客様の生活に密着した寄添うサービスとして資産運用に関する悩みを解消 ◆将来の資産形成に向けた目標設定とそれに適した運用の見直し（ポートフォリオ提案）、またその後のアフターフォロー

非公開

コールセンターSV（大阪）公共/住宅経験者 NEW !

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪市内もしくは大阪府下将来的に近畿…

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350万円〜500万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。＜具体的な業務＞ 1.コールセンターの管理運営業務 2.メンバーマネジメント 3.品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 4.業績レポートの作成および報告 5.収支管理 ※応募にあたっては、下記URLにて必ずサービス内容を確認してください。面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/ https://youtu.be/wmzs76rVU-o

トランスコスモス株式会社

【宮城】コンタクトセンターマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

宮城県仙台市宮城野区榴岡１丁目２−１ …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターマネージャーとして、事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。【職務詳細】 ■オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント） ■メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般） ■業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行） ■業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 ★上記業務の他に、お客様企業との折衝もお任せすることになります。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。

Chubb損害保険株式会社

【沖縄】コールセンターオペレーションコントロール

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

沖縄県那覇市前島3-1-15　大同生命…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてコールセンターオペレーションコントロールをお任せいたします。【職務詳細】 ◆オペレーション構築・管理・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのオペレーション運用・構築を行いマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う・KPIやお客様の声を分析して業務改善の実施・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理・研修資料作成・管理 ◆コンプライアンス管理社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する ◆ファシリティー、ベンダー管理コールセンターの人員管理、外部委託先管理【ポジションの概要・目的】ダイレクトマーケティング部は医療傷害保険をお客様に直接主にお電話で販売している部門になります。コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、マニュアル、トークスクリプト、FAQツールの作成、更新、KPI分析などを行っていただきます。

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コールセンタースーパーバイザー（大阪・神戸/第2新卒）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪市内　もしくは　神戸市内または近…

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250万円〜400万円

正社員

【業務内容】将来的には、コールセンターの運営をお任せします。まずは、オペレーターとして電話対応を経験し、その後、半年～2年後には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。＜リーダー・スーパーバイザーの業務とは＞オペレーターからの質問対応・フォロー・教育研修、マニュアル作成。オペレーターの勤怠/シフト管理、採用。クライアントや上長への報告、データの集計、レポート作成。など＜先輩社員は・・・＞販売・接客業、営業職からの転職などのコミュニケーションスキルを活かして、コールセンター未経験から転職した方が多数活躍しています。入社後の教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので、安心してスタートできます

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オペレーションセンターリーダー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北九州市小倉

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500万円〜600万円

正社員

＜部署＞・西日本コンタクトセンター　自動車チーム顧客企業の委託により、自動車購入時に購入者が加入するワランティ（保証）制度（※）の事務局としての業務（契約申込み、問合せ対応、及び関連する事務）を担当する部署となります。 ※購入した車の事故や故障の際の修理費用保証を行う制度です。＜業務内容＞１．事務作業（書類封入・開封・チェック、データ入力作業）２．受電業務３．その他業務ヘルプ等これらの業務チームのプレイングリーダーとして業務を行うことに加え以下のリーダー業務・業務品質の維持・業務進捗管理・メンバーの勤怠・シフト管理・メンバーからのエスカレーションへの対応・ワークフロー改善（コスト削減）・営業担当との業務に関する折衝　　等 ※土日の営業（10時～18時）を行っている部署のため、シフト勤務ができる方

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アライアンス企画・営業(マネジャー候補)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿屋内の受動喫煙対策…

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600万円〜800万円

正社員

【業務内容】企画営業・促進(営業アライアンス・販売チャネル強化)をマネージャー候補として、引っ張ってくださる方を募集しております！・協業パートナーとの協業企画立案・推進による互恵関係構築、当社営業機会の最大化・協業候補先企業の発掘・関係深耕、対話による相手方課題・ニーズ把握と企画提案・全社横断でのアライアンス活動の認知浸透・横断取り組みを実現する仕組みの企画・整備上記推進にあたっての、付随業務(社内外調整、連携開始段階での個別提案支援等)個々の案件ではなく営業活動全体に対し、レバレッジを効かせた企画や取り組みができる、ゼロから1を生み出す活動なので、実績や評価もわかりやすく、とても遣り甲斐がある業務です！【配属予定部署業務概要】配属先：営業統括本部営業戦略本部営業推進部ビジネス開発課営業推進部：営業統括本部全体の戦略遂行やサービス整備、企画推進を行うチーム企画課：全社重点戦略に基づき外部パートナー企業との協業/アライアンス強化・推進が役割協業/アライアンス活動により、全社横断的観点で営業機会の最大化を狙うことがミッション

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＜年間休日120日以上＆土日祝休みなど休暇制度盛りだくさん！＞コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

全国各拠点

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450万円〜800万円

正社員

【　仕事内容　】官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ − オペレーターへの指導・研修 − エスカレーション対応 − マニュアル作成 − 業務進捗管理 − オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 − 業務改善・品質管理 − クライアントとの交渉　など　【　プロジェクトの規模について　】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【　こんな方が活躍中！　】〇20代～30代の若手社員が中心となって活躍中！〇40代以降の幅広い年齢層の方も活躍しております。〇業界・業種未経験からスタートした先輩社員も多く、だからこそ充実した研修があり安心してお仕事を始められます。

はなさく生命保険株式会社

【リモート可／転勤なし】日本生命保険100％出資戦略子会社での保険事務（代理店サポート）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社：東京都港区六本木3-2-1 六本…

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400万円〜1100万円

正社員

■職務内容：生命保険の各種事務領域において、以下（1）～（3）の業務をおまかせします。（1）代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのＳＶ管理業務（2）保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き（3）各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応（電話・メール）その他、新商品開発や事務改善に関する、実務構築業務にも携わっていただきます ■魅力ポイント：・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。・今までの金融機関にないフラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。

株式会社DYM

【第二新卒・未経験歓迎】コールセンターオペレーター／テレオペレーター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

京都府京都市下京区新町通五条下る蛭子町…

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350万円〜

正社員

■仕事内容 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！【具体的な業務内容】あなたにお任せするのはコールセンターの「アウトバウンド業務」。コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 ▼個人のお客さまに電話する内容は… 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか？」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 ▼法人のお客さまに電話する内容は… 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。【「クレーム対応が大変そう…」という心配無用！】アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえるでしょう。上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。以下はその一例です。・実際のモデルケース/商社出身、入社当時社会人経験3年目キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。

株式会社TMJ　

スーパーバイザー　【地域限定正社員　※転勤無し】　★　待遇が良いので転職希望する方多数　★　

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【地域毎に採用・面接実施】名古屋市内、…

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300万円〜450万円

正社員

スーパーバイザーコンタクトセンターの管理者として日々人材育成や業務改善、数値管理の中心となって活躍しています。＜管理＞コンタクトセンターの数値管理や品質チェックを実施＜育成＞オペレーターの知識や応対スキルを伸ばす為の指導(スタッフ育成・研修実施・スタッフフォロー) ＜報告＞クライアントへの運営実績の報告やサービス提案＜改善＞業務効率を改善する為の施策を考案・実行【体制】 SV・・・10席程度をマネジメント LSV・・・5名のSVをマネジメントマネージャー・・・5名のLSVをマネジメント【TMJとは】セコムグループの一員として、誰もが「安全・安心」で「快適・便利」に暮らせる社会の実現をめざし、たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を作るをビジョンに掲げています。具体的には大手企業を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から、多様なコンタクトセンター業務を受託しています【お客様：銀行・証券・保険・クレジットカード・官公庁・自治体・電気・水道・ガス・教育・通信キャリアなど】【地域限定正社員とは】転勤無し・職種転換なしの正社員制度です。同社は、ワークライフバランスを推進し、社員が家庭や育児を大切にしながらキャリアアップができる、そんな会社を目指しています【TMJの風土】チーム制の改善活動をし、表彰をおこなっており。社内だけでなく、外部からも評価されおり、アワードでの受賞など数々の実績を残しています。・年齢・性別・勤続年数、ポジションに関係なく、意見を自由に交わし、チャレンジする姿勢を評価、受け入れる風土があります。・育児休職を取得しやすい風土があり、職場復帰後にさらにキャリアアップしていく社員もたくさんいます。【支店一覧】http://www.tmj.jp/company/branches.html

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【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

部署の人数：20 社員5名、アルバイト…

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350万円〜550万円

正社員

【概要】日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、　発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の　日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。　日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

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【複数名募集・ミドル世代活躍中】官公庁関連等のBPOプロジェクト管理・運営業務全般

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

都内を中心としたエリア東京・千葉県・…

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300万円〜450万円

正社員

★BPOセンターの運営管理スタッフ／官公庁・民間大規模プロジェクトで活躍★ （業務を受託する「人材サービス企業の正社員」としての採用です。）【職務内容】・自社または地方公共団体、大手民間企業などのBPOセンターで、運営管理（業務管理・スタッフ管理）をお任せいたします。【具体的な業務内容】・業務全体のフロー確認・改善、日々の業務進捗の管理・スタッフへの導入研修・教育、業務指示、報告依頼・スタッフのフォロー、勤怠管理、雇用契約管理・現場責任者や、営業担当へのエスカレーション【入社後の流れ】・入社後数日～1カ月ほどは、社内で企業理念や会社のシステムなどについての研修を行います。・プロジェクト先配属後も、月1回、同じポジションの仲間達とのミーティングもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。【POINT】 ◎スキルをさらに伸ばし、成長できる環境プロジェクトによって規模は異なり、数十名のチームのものもあれば、数百名ほどを率いる大規模なものまであります。　数々のプロジェクトを経験できる体制が整っているため、働きやすい環境でキャリアの幅を広げたい方にぴったりです。 ◎年功序列のない評価体制当ポジションは各職位に上限人数がありません。年齢・社歴に関係なく、実際にどんな頑張りをしているかで評価するため、ステップアップも目指せます。【BPOプロジェクトの具体例】・複数自治体／旅行事業キャンペーンに伴う問い合わせコールセンター・複数自治体／マイキーID支援・複数自治体／コロナワクチン接種に伴う問い合わせコールセンター・複数自治体／家賃支援給付金申請審査・自治体／世界規模イベント開催に伴う各種サポート・某独立行政法人／受付文書の分類・処理・住所調査　など

株式会社トップライン

【コールセンターSV（リーダー候補）】ケーブルテレビの代理店

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23　イ…

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300万円〜400万円

正社員

??企業が提供する各サービスのご紹介（オペレーション）をお任せします。まずはオペレーターから実践していただきます。＜商材・サービス＞当社はケーブルテレビの代理店です。＜主な顧客＞・一般家庭【入社後の流れ】入社後1?2週間は、座学での学習・ロールプレイング・営業動向などの研修を受けていただきます。まずは、名刺の渡し方からお教えしますのでご安心ください。1ヶ月程度でのひとり立ちを目指していただきます。【キャリアステップ】・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格・入社7年後に取締役に就任

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