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フィールドエンジニアの仕事

検索結果: 6,057(1〜20件を表示)

富士フイルムメディカル株式会社

【大阪】フィールドサービスエンジニア

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪府

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置~保守 ・医用画像ネットワークシステムの構築~保守 ・各種機器、システムの定期点検 【担当製品】 ・デジタルX線画像撮影装置 ・医療画像情報システム(SYNAPSE) ・電子内視鏡システム ・超音波診断装置 ・生化学検査装置 ・その他関連する医療機器・ITシステム << 同社について >> 同社は、富士フイルムグループにおいて医療事業を担う最先端企業として、医療機器、医療用ネットワークシステム・付帯するソフトウェアの販売・開発・カスタマイズ・保守を提供し、人々の健康と豊かな生活に貢献しています。

富士フイルムメディカル株式会社

【愛知】フィールドサービスエンジニア

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

愛知県

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置~保守 ・医用画像ネットワークシステムの構築~保守 ・各種機器、システムの定期点検 【担当製品】 ・デジタルX線画像撮影装置 ・医療画像情報システム(SYNAPSE) ・電子内視鏡システム ・超音波診断装置 ・生化学検査装置 ・その他関連する医療機器・ITシステム << 同社について >> 同社は、富士フイルムグループにおいて医療事業を担う最先端企業として、医療機器、医療用ネットワークシステム・付帯するソフトウェアの販売・開発・カスタマイズ・保守を提供し、人々の健康と豊かな生活に貢献しています。

株式会社パソナテック

【福岡/在宅メイン】Power Platformエンジニア(IT内製化 リモート支援)【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡県

450万円〜899万円

雇用形態

正社員

Microsoft Power Platformを用い、お客様企業のIT内製化支援、定着支援をお任せします。お客様内で活用していくための課題設計から、実装、その先の内製化支援までを一気通貫でサポートし、お客様のIT内製化までの課題解決を一緒に進めていきます。 ■担当業務: ・Power Platform導入支援(提案、要件ヒアリング、開発、テスト、運用保守等) ・プロトタイプ開発(PoC、スモールスタート支援など) -Power Appsを活用した業務アプリ開発 -Power Automateを活用した業務プロセスの自動化 ・運用、保守(お客様社員の方向けトレーニング、QA対応など) ・サポートセンター対応(技術相談) -サポートチケットのステータス管理、 ・Power Platform研修コンテンツの開発、実施、研修トレーニング ・RPA内製化支援トレーニングサービスの企画、開発、実施 ・その他、報告書作成やお客様との打ち合わせ ・メンバー育成やナレッジ蓄積方法等のチーム運営 ■部門構成: 部門全体30名、内PowerPlatformチーム14名/平均年齢30歳代/男女比10:4 ■ポジション経験により目指せるキャリア: ・PL、PM、アーキテクト ・コンサルティング、プリセールス

株式会社カナミックネットワーク

【東京・恵比寿】システムサポート/ヘルプデスク 〜自社勤務/東証上場企業〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

350万円〜649万円

雇用形態

正社員

【医療・介護分野におけるクラウドサービス/東証上場企業/全国で32,000の事業所への導入実績あり/平均残業20時間】 医療、介護、子育て分野における自社ITサービスを提供し、日本を超高齢社会の課題解決先進国へ導く当社にて、ご利用のお客様への製品説明や電話でのヘルプデスクをご担当いただきます。 ■主な業務内容: 担当業務: 導入支援業務:WEB・訪問での医療法人・介護事業所などへ自社システムの導入説明の実施、顧客向けシステム研修。 ヘルプデスク業務:電話での顧客からの問い合わせ対応。※夜間や緊急対応はございません。 担当製品について: レセプトや電子カルテなどの医療システムと、介護分野の業務をクラウドによって連結させるシステムになります。例えば、看護師が訪問看護後に院内でのレセプトや患者情報の入力の必要をなくし、1日の看護件数を2割程度改善するなどの生産性改善を実現します。 特許も取得しているシステムで、経産省サービス等生産性向上IT導入補助金の対象に認定されています。 ■当社の特徴: 当社は、クリエイティブな創造力のある企業であり、この先の日本で何が必要か・技術ではなく、ビジョンから発想して物を創り上げています。 当社が開発、販売している地域密着ネットワーク型ASPサービスは2000年の介護保険制度が施行したときから提供し続けている、業界に先駆けた他事業所間連携が実現できるシステムです。 最先端のクラウドコンピューティングの技術によって、最適なソリューションを提供しています。 <特許、受賞歴> 当社のビジネスモデルは特許を取得していて、業界唯一の仕組みとなります。その有効性が認められ、・ビジネスプランコンテストのグランプリ受賞(2007年)・首相官邸、IT戦略本部で成功事例として発表(2008年)・ASPアワードでベスト公共部門賞(2009年)・ASPアワードで委員会特別賞(2010年) <新規事業>地方創生事業にて、自治体と母親父親をつなぐ、ニュース配信やイベント配信機能をもつ子育て支援システムなども提供しています。

ミラーフィット株式会社

【カスタマーサポート】メディアで話題の次世代「スマートミラー」/リモートワーク・フレックス可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜「こんなものがあればいいのに」を実現し、人々のライフスタイルに新しい価値を創造し続ける/第4のデバイスとして注目を集めるMIRROR FIT.〜 ■業務内容: 当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様からの問い合わせの対応をお任せします。 基本的にはメールでの対応となり、申し込み〜発注〜納品後のアフターサポートを一貫してお任せ致します。 慣れてきたら、カスタマーサポートのマニュアル、対応フローの構築をお任せし、さらには立ち上げメンバーのひとりとしてCSチームの構築にも携わっていただきまう。また、将来的にはカスタマーサクセスなどもお任せしたいと考えています。裁量をもってスキルアップして頂ける環境です。 ■組織構成: 現在、CSチームは、正社員1名が在籍しております。 リモートワークは可能ですが、半々程度で出社して頂き、既存社員と協力しながら上記業務をお任せ致します。 ■当社の特徴: 当社は"MIRROR FIT. "というミラーデバイスを通じて、人々に新しいライフスタイルを提供しています。このデバイスにより、空間を超えたインタラクティブなコミュニケーションと、多彩なアクティビティを体験することが可能になります。そんな事業を展開する当社は、多彩なバックグラウンドを持ったメンバーが想いを持って働いています。組織もプロダクトも、これから作り上げていくフェーズであり、「もっとこうしたい」「こんなことをしたい」というアイデアが必要です。そして、それら1人ひとりのアイデアを尊重し、気軽に意見を言い合えるオープンなコミュニケーションと、トライアンドエラーを重ねて学習/成長するカルチャーを大切にします。それぞれが専門性を持ちその力を発揮していますが、その専門性に閉じることなく、メンバー同士でサポートやコラボレーションをすることで理念の実現に向けたよりよいチームをつくります。

クラスメソッド株式会社

AWSテクニカルサポートITサービスマネージャー/顧客に踏み込んだサポートサービスの企画・実行【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

450万円〜799万円

雇用形態

正社員

◆職務内容 弊社で提供しているサービスであるクラスメソッドメンバーズはAWSの構築から運用まで総合的な支援を提供しています。 オペレーション部は本サービスの窓口となり、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していきます。 オペレーション部で提供するサポートサービスの新規立ち上げや改善を推進いただける方を募集いたします。 (詳しくは募集背景をご覧ください) ■具体的に: AWSテクニカルサポートは、AWSをご利用頂いているお客様からの技術的な問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の痛みに寄り添い、課題の解決を行うことで、スムーズなAWS 環境のご利用をサポートします。 ・AWSサービスや機能に対するお問合せ ・サードパーティアプリに関するお問合せ ・お問い合わせに関するマネジメントコンソールを使用したお客様環境の確認・調査 ・障害に関するお問い合わせ ■就業環境: (1)フレックスタイム勤務…勤務体系は、フレックスタイム制を採用しています(コアタイム…11時〜15時)。日々の労働時間は、その日の業務都合やプライベートの予定等により調整する事が可能です。 (2)リモートワーク…社員の自由で効率的な働き方を支援するため、リモートワークを制度化しています。 (3)休暇・休業制度…「社員が働きやすい環境をつくる」という思いから、年間休日125日、うち冬期休暇2週間(前期、今期は16日)が設定されています。このほか、年次有休はご入社時5日、6カ月後10日付与されます。産休・育休・介護休暇の取得も可能で、男性の育休取得率は91%です。社員全員が大切な時間を過ごして職場復帰します。 ■当社の特徴: 当社は 「オープンな発想と高い技術力により、すべての人々の創造活動に貢献し続ける。」 という経営理念のもと、クラウド、モバイル、ビッグデータ、音声認識技術のコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。高い評価を得る技術者集団として、お客様の事業課題に寄り添った提案力と、蓄積・形式化したノウハウをベースに、今後も継続的なビジネス支援を行って参ります。

株式会社ストリートスマート

【六本木】Google公認トレーナー講師※企業のDXに貢献するGoogle Workspaceの講師【エージェントサービス求人】

インストラクター、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

民間企業へ向けた「Google Workspace」の導入支援事業や教育機関に向けた「Google for Education」の導入支援事業を展開する当社において、民間企業向けに「Google Workspace」のトレーニング講師として業務に取り組んでいただきます。 ■担当業務: ・導入セミナー、活用セミナー、個別トレーニング/コンテンツ企画、準備 等 ■業務詳細: 民間企業に向けて、Googleが開発し世界的に導入されている「Google Workspace」の導入支援やセミナー、トレーニングを実施していただくお仕事です。「Google Workspace」の基本的な機能の説明から、日々の業務にどのように活用できるかのアイデアまでをお伝えします。これらを実施することで、社員の方の生産性・効率が向上します。 ※月の半分ほど出張が発生し、日帰りもしくは1泊2日となります。 ■組織構成:エンタープライズ事業部には7名が在席しており、年齢層は20代後半から40代前半まで幅広く在籍しております。 ■当社紹介HP:【「ストリートスマートってどんな会社?」図解してみました!】 https://www.wantedly.com/companies/street-smart/post_articles/386929 ■教育・研修について:入社後は知識と実務の2軸で業務習得をしていただきます。 知識面:「Google 教育者認定資格」を取得いただくために、オンラインの学習ツールや書籍、マニュアルなどで知識習得をしていただきます。 実務面:資格取得後、ロールプレイングにて講師として登壇するための練習を行っていただきます。最終的には事業部長の審査で合格して、実際にお客様の前に登壇していただきます。 ※Googleのツールの活用教育や研修を行う企業のため、自社社員の教育も丁寧に行いますので、ご安心ください。 【大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています】

株式会社シンカ

【カスタマーサクセス】自社クラウドサービス「カイクラ」を展開/リモート可/顧客満足度UP施策立案【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

350万円〜599万円

雇用形態

正社員

自社サービス「カイクラ」の顧客満足度向上を担うカスタマーサクセスチームでの業務をお任せします。 ■主な業務内容: ・ユーザー(クライアント)様からの問い合わせ対応 ・ユーザー(クライアント)様へのオンボーディング ・顧客満足度アップのための施策立案・実行 ・オプション販売促進 ■ミッション:「カイクラ」をお客様にとってなくてはならない存在にする 自社サービス「カイクラ」とは、顧客対応を行うためのクラウドシステムです。顧客情報と対応履歴を一元管理しチームで常に最新情報を共有できるため、導入いただいたお客様がストレスなく、スムーズに業務を行うことをサポートできます。 シンプルなUIなので新入社員やアルバイトでもすぐに使えることも魅力です。また、大手企業様では他社様のシステムが導入されていることがほとんど。大手企業様には導入できるけど、中小企業様には高くて導入できていない背景から、「カイクラ」ができました。そのため、中小企業様がクライアントです。 現在はカスタマーサポート主体ですが、能動的、自発的にユーザー様にアクションするカスタマーサクセスにシフトするフェーズです。ユーザー様に「カイクラ」をより便利により楽しく活用いただきファンになっていただく、そのうえで利用継続いただくことを目指しています。 最初は問い合わせ対応などのサポート業務をお願いする予定ですが、経験や適性を見ながら、施策の立案、実行にも携わっていただきます。 ■チーム構成: サポート業務経験、営業経験、新卒メンバーなどバックグランドは様々です。マネージャー1名(40代)、メンバー3名(20代、30代) ■組織の特徴: 真剣かつスピーディに業務に取り組みながらも、和気あいあいとした雰囲気です。チームワークとメリハリを大切にし、お客様のことを考えて満足度向上に努めています。

株式会社システムフレンド

【広島】顧客サポート〜問い合わせ対応/英語力を活かせる/大手企業と取引有/健康経営優良法人に認定〜【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島県

300万円〜499万円

雇用形態

正社員

【英語力を活かせる/年間休日120日/健康経営優良法人に認定/経済産業省が実施「地域未来牽引企業」に選任/はばたく中小企業「人材育成部門」受賞】 ■業務内容: 当社の製品サポートサイト(GitHub, StackOverflow等)での窓口担当として、ユーザーである技術者からの問い合わせ対応業務を行っていただきます。日本だけでなく、海外からの問い合わせも入るため英語でのやり取りも発生いたします。 ■業務詳細: (1)製品サポートサイト(GitHub, StackOverflow等)に来た問い合わせを社内に報告し、対応の振り分けを行います。 (2)対応が必要なユーザーリクエストをまとめ、Redmineを用いてチケットを作成します。 チケットとは:Redmine上でタスクを管理するのに使われます。チケットにタスクの内容・優先度・担当者・期日・進捗状況などを記録できます。 (3)当社の開発者と連携してユーザーリクエストへの回答(日本語および英語を使用)を検討し、レビューを受けます。 ※ユーザーに対してはサポートサイト上でやり取りをするため、お電話等での対応は発生いたしません。 ■クライアント: 既存ビジネスへのXRの導入を検討している企業及び、XRを使ったハードウェア製品・ソフトウェアサービスの開発を検討中の企業様になります。 ほぼ直請けで100%受託開発案件です。 ■就業環境: 利益追求が第一ではなく、健康的で持続可能であることを重視する社風です。創業者のモットーで派遣は行わず自社内開発のみ、残業時間は月10時間程度、リモートワークも相談可と働きやすい環境です(入社当初や、業務上必要な場合は出社をお願いすることもございます)。また、欧米出身の方も多く就業しており、グローバルな雰囲気の中で業務に従事していただけます。 ■評価制度: 半期に1回面談を設け、評価を行います。アシスタント/スタッフ/リーダー/イノベーターと4段階の等級があり、会社への貢献度合いに応じて等級が変化します。 ■当社の特徴: 主たる事業はソフトウェアの受託開発で、PC用プログラムの開発を中心に行ってきた当社は、創業者のモットーで派遣は行わず、経営陣自ら企業に足を運び多様な案件を自社開発してきました。

SBテクノロジー株式会社

ネットワークサポートエンジニア【ソフトバンクグループ】【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

500万円〜799万円

雇用形態

正社員

ネットワークエンジニアとしてクラウドサービス、オンプレミス製品のテクニカルサポート業務を担当いただきます。仕様/操作/障害に関する質問に対するテクニカルサポートの提供に加えて、サポート品質/体制に関する改善活動や、新製品/機能に対する検証といった対応も必要に応じて実施いただく場合がございます。 ■取り扱い製品等: ・Cisco ・Alcatel-Lucent ・ネットワーク回線 ・その他ネットワーク/セキュリティ製品 ※取り扱い商材の追加等に伴い、担当いただく製品/サービスの追加の可能性がございます。 ■入社後すぐに担当いただく業務: 特定または複数のサービス/製品のテクニカルサポート業務(保守対応含む)をご担当いただきます。 ■キャリアアップ: 早期に、リーダーを目指していただきたいと思っています。管理だけではなく、現場感を持ったマネジメントを求めています。スキル面では、当社が提供している自社ソリューションや注力ソリューションのテクニカルサポート、運用サービスを通して、幅広く技術を習得することができます。 ■期待すること: ・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション ・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル ・最先端クラウド技術のキャッチアップ ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案

株式会社コンカー

Standard導入コンサルタント ※リモート可/『働きがいのある会社』選出企業【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

出張・経費管理、請求書管理クラウドサービスを提供する当社にて、Standard導入コンサルタント業務をお任せします。Standardをご契約していただいたお客様の、セルフ導入をサポートする役割です。集合研修の実施、Web会議でのフォローコール、QA対応を通してお客様の製品理解とシステム設定をサポートしていきます。 ■業務詳細: ・Zoomでの集合研修講師 ・Web会議のみでのプロジェクト対応 (1人常時10〜15社担当/1社対応10時間&60日以内での導入完了を目標としています) ・お客様によるセルフ導入を促進する顧客向け資料や動画コンテンツの作成 ・社内Standardワンチームオペレーションへの参加 ■当ポジションの魅力: ・Standardという製品に関わっている全ての部門メンバー、グローバルメンバーと密接に活動する為、部門を超えたチームワークでダイナミックな仕事が可能です。 ・3か月目よりプロジェクトアサインされ、短期間(3か月程度)でハンドオフまで導くスケジュールの為、多くのお客様が自身が担当したお客様実績となっていくところが最大の魅力です。 ■キャッチアップ体制(一人立ちまでの流れ、期間): (1)2か月間メンターについてオンボーディング・DCP (2)2か月目に集合研修講師デビュー (3)3か月目から案件アサイン(2プロジェクトは、バックにメンターがついて案件対応) ■今後のキャリアパス/獲得できるスキル: ・Professional PM ・Professional FC ・チームリーダー ・マネージメント ・Concurの多くの部署での活躍も可能です。

株式会社サン・メルクス

【未経験歓迎】SEサポート職 〜SEへのステップアップも可能/大手優良SI企業のシステム開発〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

顧客が抱える問題点を徹底的に分析し、総合的なシステムインテグレーションサービスを提供している当社において、SEサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務の特徴: ・顧客である大手企業にSEと一緒に常駐いただき、システム開発支援メンバーとしてSEのサポート業務をお任せします。プログラミングは行わず、ドキュメント等のチェックがメイン業務です。 ・大規模システム開発の上流工程におけるドキュメントにおいて、チェックリストやマニュアルに基づいて必要な要件を満たしているかのチェックをお任せします。 ・チームで業務を行っていきますので、不明点があればすぐに確認して解決できる環境です。同じポジションでは不動産営業出身者や飲食店のホールスタッフ等、業界未経験の様々な経歴の社員が活躍しております。 ■組織について:リーダー社員の元で1チーム3〜4名のメンバーで業務を進めていきます。現在4名のサポートメンバーが活躍中です。現場経験の長い当社SEがしっかりとOJT教育をしていきますので、IT業界での経験やスキルは不問です。東京勤務の他部署社員との交流の機会も多く、相談しやすく風通しの良い環境です。 ■キャリアパスについて:ご希望に応じてSEや管理部門へのキャリアチェンジも可能です(実例有)。キャリア面談や資格取得報奨金、社外研修の受講等、スキルアップも会社がしっかりサポートしていきます。 ■当社の強み:明治安田生命様や三菱系の企業様等、大手企業との安定した取引が多くあります。その中で培った高い技術とお客様の声を活かし企業ニーズを満たしたシステムを提供しており、直請け案件も多数いただいております。 ■当社について: ・1996年に複数のシステム開発会社が合併して設立した会社です。IT分野の技術は日進月歩、日々目まぐるしく変化しており、顧客のニーズに応えることが我々システム開発集団の役目です。 ・要件定義以前の業務分析から着手し、スムーズな移行のためのユーザ教育から保守運用まで、長いスパンでサポートしていきます。

パレットクラウド株式会社

【不動産×DX】SaaSプロダクトのカスタマーサポート※Daigasグループ/フレックス・リモート【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【フルリモート可!不動産×ITの最先端自社サービスを保有、社員1人1人を大切にし、会社全体で積極的に挑戦する文化があります!】 SaaSプロダクト「パレット管理」に関する、カスタマーサポート業務をお任せします。不動産管理会社様をメインとしたBtoBのカスタマーサポートとしてサポートの品質や顧客満足度を高めていただき、顧客からのフィードバックを参考に社内へプロダクトの改善提案を行ったり、顧客に問い合わせという負担を掛けないようにするためのFAQ整備やプロセス改善など、根本的な課題解決もお任せいたします。カスタマーサポートをご経験頂き、将来的にはカスタマーサクセスやソリューション営業のポジションとしてご活躍いただける方を想定しております。 ■職務詳細: ・導入企業や入居者などからの電話やメールによる問い合わせ対応(課題解決)/導入企業のテクニカルサポート/社内ビジネスチームのサポート/マニュアルなどのドキュメント整備 など ■特徴・風土: 社内体制としては、縦割りではなく「チームで成功を目指す」という考えのもと、全社で協働して業務に取り組んでいます。『パレット管理』や入居者向けサービスの提案・導入のリード役として、社内メンバーと連携しながら、新規顧客の獲得を行っています。 ■主力サービス「パレット管理」: 大手不動産管理会社物件を中心にサービス導入戸数250万戸を突破した、賃貸管理業に特化したクラウド型の入居者管理システムです。従来のシステムとは異なり、契約書などの書面のやり取りをWEB上で行ったり、管理会社・入居者様間の連絡をチャットベースで行えるなど、管理会社と入居者様のコミュニケーションを支援するツールです。入居者の「物音うるさい」、「電気止まった」などのトラブルを対応していくだけでなく、台風の情報や工事情報などQOL向上に繋がる情報を発信していくことで、入居者の快適な暮らしをサポートできることが最大の特徴です。また、1万世帯を保有している不動産管理会社をクライアントに持ち、業界No.1のシェア率を誇っております。

第一実業株式会社

【東京】ヘルプデスク※プライム上場/世界34拠点で事業を展開する総合商社/フレックス制【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

450万円〜699万円

雇用形態

正社員

【プライム上場・世界34拠点で事業を展開する独立系総合機械商社/退職金制度有/住宅手当有/増収増益・プラント設備に強み有】 ◆本社情報システム部にて、ヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ・PC、ネットワークトラブル対応 ・周辺機器の新規提案など、関連子会社のフォロー ・サーバ−・ネットワーク機器等のサポート、トラブルシューティング業務 ・入社者、退職者の情報登録他 ※1日の問い合わせ数(電話6割、メール4割)は10〜20件程度ですが、総務部との連携が必要なケース、また社員に対しての丁寧な説明が必要なケースも多く、 技術力以上にコミュニケーション能力が肝要です。 大規模インフラシステムを昨年導入。約600名に対する社内業務を、まずは担当としご活躍していただくことを期待します。 <入社後のキャリアステップ> 上記業務ののちは、上流工程のネットワーク関連/新システム導入/ベンダーとの調整:要件定義 などのシステム企画業務も将来的にお任せしたいと考えております。 ヘルプデスク業務〜キャリアアップとして、企画業務にも従事できる環境です。 【組織構成】 情報システム部 計6名:部長1名(50代)/部長代理1名(50代)リーダー1名(40代)総合職2名(30代)一般職1名(20代) 【会社全体の魅力/今後のビジョン】 ■東証プライム市場上場+長期発行体格付けBBB+ 弊社は、独立系機械専門商社として、1948年に創業。 そこから産業用機械設備を軸に、誠実に事業展開をしてまいりました。 そんな中でも、堅実経営×7つの事業部のバランス経営×グローバルネットワークを活かしたトータルソリューション を強みとし、単体550名の社員ですが、2022年3月売上実績は、1480億円となりました。 2030年に向けた中長期計画も掲げ、理念もブラッシュアップ。 また、潤沢な資産をもとに、M&A・事業投資も積極的に行う中で、社内でも新部署を設立。 今後は「次世代型エンジニアリング商社」として、今後各メーカーさんの「地球環境問題」「人手不足」など 付加価値を提供できる唯一無二の商社として、成長を続けてまいります。 ★会社紹介動画あり。ぜひご覧ください:https://www.djk.co.jp/

株式会社ROBOT PAYMENT

第二新卒歓迎/カスタマーサポート ≪リモートワーク、ライフイベントに合わせた配置転換が可能です≫【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜メール・電話での顧客対応経験のある方歓迎!在宅勤務可能のカスタマーサポート〜 ■業務概要 メイン事業である自動継続課金システム”サブスクペイ”の既存顧客向けのカスタマーサポートをお任せします。 受電での対応やメール対応を基本としておりますが、マニュアルの作成や事務処理や資料作成も付随して発生するため、幅広く業務経験を積むことができます。 また環境が整備されているので在宅にて顧客の電話を受ける事もでき、リモートワーク可能です。現在は4名のスタッフと1名のマネージャーにて構成されております。 ■職務詳細: ・既存顧客からの電話・メール対応・各取引先との情報連携 ・FAQやマニュアルの作成 ・各種サポート体制改善のためのMTG参加 ≪おすすめポイント≫ 【1】オフィスにバー完備/最寄り駅3駅以内に住む社員への家賃補助/ライフイベントに合わせた配置転換や自分の誕生月に休める誕生日休暇なども用意しています。 【2】毎週社内メンバーのいいところを見つけてシェアする「褒めーる」と文化があります。褒められて嬉しいだけではなく相手のいいところを見つける習慣づけもできるため人気の取り組みです。定期的な表彰制度も充実しており、貢献してくれたメンバーを称賛する文化があります。 ≪自動継続課金システム”サブスクペイ”とは≫ 継続課金ビジネスに必要な機能を集約した決済代行サービスです。毎月の決済を自動で処理し、お客様の増加に負担少なく安心して対応できる決済システムです。 また顧客管理データベースを備えており、決済情報と紐づいた管理も可能です。 ▽導入企業:KDDI、損保ジャパン日本興亜、PayPay、レオパレス、スマートニュース、ビズリーチ、NewsPicks、ベルフェイス等

AI inside株式会社

カスタマーサクセス(オンボーディング)/書類データ化 〜AI-OCRシェア日本トップクラス〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

AI-OCRシェア日本トップクラスのAIプラットフォーム「DX Suite」を提供する当社にて、お客様に対して実務運用に向け課題を解決し、本導入に導くカスタマーサクセスの募集です。本導入前に行うTEST期間(SuccessProgram)において、先方の業務にAI-OCRがマッチすることを実感してもらい、本番導入に導いていただきます。 さらには、本導入後のオンボーディング期間で、より幅広いDX Suite 活用に向けた業務プロセスの転換を支援し、業務の質・生産性の向上を実現してお客様とともに成功体験を創出し続けることがミッションとなります。 事業の海外展開も積極的にしており、海外のお客様に向けたカスタマーサクセス業務もお任せする予定です。 ■業務の特徴: 本ポジションは、お客様の業務を理解し、業務プロセスを転換する中で起こる課題を解決することを通じて、企画力、実行力、マネジメントスキルも身につけることができます。「世界で一番使われるAIプロダクト」を目指し、AI-OCRをはじめとするAIサービスやお客様のニーズにあった利用環境を提供し、多くのお客様を成功に導くことで、共に当社のリカーリングレベニューの基盤を構築していただける方を募集いたします。 ■業務詳細: ・顧客が抱えている課題の解決、業務効率化の実現/利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・機能を活用してもらうための施策検討、実行/契約更新に向けたアプローチ・対応 ・顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック  ■将来のキャリアプラン: エンタープライズ企業も含めた導入支援やコンサルティング業務など、大型顧客とより深く関わり継続的な支援を行うポジションや、ワークショップやウェビナーを始めとしたユーザー会の企画提案、実行などマス向けのコミュニティマーケティングなども担当いただきたいと考えています。 ■歓迎条件補足:下記の必要業務経験と併せて、以下の経験・スキルをお持ちの方は歓迎いたします。 ・複数の関係者(社内・社外含む)との各種企画やプロジェクト(大型イベント等)の調整推進/社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験

株式会社L is B

DXコンサルティング ※ビジネスチャット『direct/ダイレクト』×チャットボット/フレックス可【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都

500万円〜799万円

雇用形態

正社員

■募集背景: 近年、DXという言葉がよく聞かれるようになると同時に、お客様からの業務効率化に対するご相談が増えています。抱えている課題を当社の知見を活かして解決できるよう、この度「DXコンサルティング部」という部署を新設しました。より多くのお客様のご要望にお応えすべく「DXコンサルティング部」でご活躍いただける方を探しております。 ■概要: お客様の抱えているご要望や課題をヒアリングし、それらをDXで解決することを目指します。ビジネスチャット『direct/ダイレクト』とチャットボットを組み合わせたご提案はもとより、その枠を超えた他のツールの組み合わせや開発も含めて、お客様に寄り添った解決をしていきます。 【具体的な業務内容】 ・受託案件(チャットボット等)の要件定義 ・ICTツールの活用やチャットボットの企画提案、導入支援 ・スケジュール管理や他部署との調整 ・お客さまからの技術的な問い合わせの対応 【プロダクトについて】 ビジネスチャット『direct/ダイレクト』をもっと便利にご利用いただくために、『daab SDK』というボット作成ツールを展開しています。また、チャットボット開発者向けサイト『daab デベロッパー』を用意しております。 ◇『direct/ダイレクト』https://direct4b.com/ja/ ◇『daab SDK』https://direct4b.com/ja/bot/

株式会社オロ宮崎

【宮崎】カスタマーサポート〜年間休日125日以上/安心してZACを利用いただくためのサポート業務〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

宮崎県

〜349万円

雇用形態

正社員

■業務内容 システム業界/広告業界の企業を中心に750社以上の導入実績がある統合基幹業務システム「ZAC」。この「ZAC」をお使いいただいているクライアントに対するサポート業務です。 クライアントからの問合せを受けて、「ZAC」の使い方をご案内したり、新たなご要望や不具合に対してプログラマと連携して解決します。 ・電話、メールでのヘルプデスク業務 ・システムの機能操作に関する問合わせ対応 ・トラブルシューティング ■入社後: 研修にて基礎知識を身に着けたり、OJTにて実業務を経験していただきます。 <研修例> ・ZACのシステム操作方法や仕組みなどを勉強します。(講義形式、動画視聴など) ・ZACの操作に慣れるため、ご自身用の練習環境を用意しますので、操作して機能を理解します。 ・過去のお問い合わせを例に、回答練習をします。 ■クラウドERP「ZAC」について プロジェクト単位で業務進捗や収支が管理できるクラウドERPです。 受発注だけでなく、経費や工数の管理も一元化し、プロジェクト損益を可視化させることができます。 システム業界/広告業界等のベンチャーから上場企業・大手企業まで750社を超える企業の導入実績があり、案件・契約・プロジェクト単位で業務進行する業種にぴったりのクラウドERPです。テレワークにも対応しており、プロジェクト単位で管理できる点が評価され、受注も上昇傾向です。

株式会社パソナテック

【島根/在宅メイン】Power Platformエンジニア(IT内製化 リモート支援)【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

島根県

450万円〜899万円

雇用形態

正社員

Microsoft Power Platformを用い、お客様企業のIT内製化支援、定着支援をお任せします。お客様内で活用していくための課題設計から、実装、その先の内製化支援までを一気通貫でサポートし、お客様のIT内製化までの課題解決を一緒に進めていきます。 ■担当業務: ・Power Platform導入支援(提案、要件ヒアリング、開発、テスト、運用保守等) ・プロトタイプ開発(PoC、スモールスタート支援など) -Power Appsを活用した業務アプリ開発 -Power Automateを活用した業務プロセスの自動化 ・運用、保守(お客様社員の方向けトレーニング、QA対応など) ・サポートセンター対応(技術相談) -サポートチケットのステータス管理、 ・Power Platform研修コンテンツの開発、実施、研修トレーニング ・RPA内製化支援トレーニングサービスの企画、開発、実施 ・その他、報告書作成やお客様との打ち合わせ ・メンバー育成やナレッジ蓄積方法等のチーム運営 ■部門構成: 部門全体30名、内PowerPlatformチーム14名/平均年齢30歳代/男女比10:4 ■ポジション経験により目指せるキャリア: ・PL、PM、アーキテクト ・コンサルティング、プリセールス

モジュレ株式会社

【リモートワーク有】IT営業※未経験・第二新卒歓迎/顧客のIT課題を解決/充実の研修体制【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京都・神奈川県

〜349万円

雇用形態

正社員

■業務概要: ・ITの総合プロデューサーとしてお客様の情報システム全体の運用・構築・導入支援に携わります。お客様と一緒に課題を整理し、その解決策の立案に責任を持つ、やりがいのある仕事に携わっていただきます。 <具体的な支援例> ・WEB会議導入に伴い、必要な機器の選定・その後の運用フォロー(不具合が発生した際のサポート) ・社内ネットワークやシステム基盤の構築 ・クラウドへの移行に伴う企業様に対して課題をヒアリングし、ソリューション提案 <主要得意先企業> 業界問わず、大手企業から中小企業まで様々なクライアントを担当いただきます。 (例)株式会社東武百貨店・三菱鉛筆株式会社・ハウスコム株式会社・一般社団法人放送大学教育振興会など ■未経験でも挑戦可能な研修制度: 入社後数か月は、基本的なビジネスマナー研修に加え、OJTにて実際に現場を見に行くことでIT回りの知識を吸収いただきます。 その後、先輩社員やMGRに同行し独り立ちに向けて経験を積んでいきます。 必ず先輩社員のフォローのもと実務を覚えていただくため、ITへの知識がない方でも挑戦が可能な環境です。 ■社風: 「責任ある自由の共存」を共有理念とし、自由闊達でオープンな企業を目指しています。上下の垣根が低く、自由な中にも節度のある関係性があり、メンバーからの意見が上に通りやすい環境です。PCや機械を扱うことが好きな社員が多く、自ら積極的に技術を習得しようと努力しています。 ■社内における業務の連携: 同社には「エージェント」と呼ばれる技術営業職と、「エンジニア」と呼ばれるお客様のシステムの運用・管理・構築に関するサポート業務を行う技術職、「クラーク」と呼ばれる事務・サポート職があり、この3者の連携は非常に柔軟かつ円滑に行われるような体制を組んでおり、一体になってサービスを提供しています。 ■育児休業復帰率100%。働きやすい職場環境作りに積極的に取り組み、日本一自由な企業を目指します。

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