トップインターネット関連 - コンサルティングSE,システムコンサルタント - 正社員 - 東京都カスタマーリライアビリティエンジニア ［データ戦略］
この求人はあと2日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。
Sansan株式会社
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーリライアビリティエンジニア ［データ戦略］
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都渋谷区
￥
900万円〜1500万円
正社員
仕事内容
新設されるCREチームの立ち上げメンバーとして、大きな裁量を持って以下の業務を推進します。
【具体的には】
▼カスタマーサクセスやサポートチームとの連携による顧客課題の解決
エンドユーザーから寄せられる技術的に難解な問い合わせの最終エスカレーション先として、障害の根本原因解析（RCA）をリードし、本質的な解決に導きます。
▼社内開発者の生産性向上の支援
社内開発者を「最高の顧客」と捉え、彼らが基盤サービスをストレスなく利用できるよう、技術的な相談への対応や、開発者体験（DX）を向上させるためのドキュメント整備、自動化ツールの開発などを推進します。
▼障害に対する恒久的な再発防止策の設計と推進
特定した障害の原因に対し、場当たり的な修正ではなく、将来にわたって再発を防ぐための恒久的な仕組み（システム改修、運用フロー改善、自動化など）を設計し、関係者を巻き込みながら推進します。
▼CREチームとプロセスの構築
チームの立ち上げメンバーとして、ミッションの定義、他部門との連携プロセス、ナレッジマネジメントといった、チームの基盤となる仕組みや文化をゼロから構築します。
募集要項
| 企業名 | Sansan株式会社 |
| 職種 | コンサルティングSE、システムコンサルタント |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 給与・昇給 | 年収952~1512万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。 |
| 勤務時間 | 09:30～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 住宅手当 残業手当 社員持株会 知識習得・業務効率向上補助制度 社内交流支援制度 英語学習補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度※制度により規定あり |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 特別休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | Sansan株式会社 |
