【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…

￥

550万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。

【職務詳細】
・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。
・官公庁対応の窓口業務。
・車両証元データ等、各種データの管理。
・法的対応が必要な案件の処理。
・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。
※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。

【キャリアステップ】
同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※下記いずれも必須
・コールセンター、接客、営業等の顧客折衝経験がある方。
・自動車に興味があり、学ぶ意欲がある方。
・基本的なPCスキルがある方。

【尚可】
・法務関連の知識がある方。
・コールセンターでの業務経験がある方。
・ITやDXに関する知識がある方。
・消費生活アドバイザーや2級自動車整備士の資格をお持ちの方

【配属組織について】
・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。
・また、同室の別のグループとも密に連携をしながら業務を進めています。

募集要項

企業情報