【広尾】英語を活かす◎ベビーシッターサービスのカスタマーサポート◆基本土日休み／東証スタンダード上場【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都渋谷区広尾5-6-6…

￥

300万円〜499万円

正社員

仕事内容

■仕事内容：
ポピンズナニーサービス（ベビーシッターサービス）のお客様とベビーシッターの双方とコミュニケーションをとり、マッチングを行うコンシェルジュ／コーディネーターの募集です。
今回の募集は特にインバウンドのお客様、在日外国人、VIPなお客様に対して英語を使用しご対応いただきます。

■具体的な業務：
・新規入会希望のお客様への説明業務
・お客様およびベビーシッターからのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・ベビーシッターのマッチング業務
・新メニューや業務改善の企画・実行

■魅力：
インバウンドのお客様、在日外国人、VIPなお客様に対して、単なる通訳にとどまらず、お子様のお世話の手配、お世話に関する情報の提供、トラブルシューティングなど、幅広い知識と臨機応変な対応力が求められます。
異なる文化や価値観に触れることで、自身の視野が広がり、国際感覚が磨かれていきます。
ホスピタリティ精神を発揮し、相手のニーズを的確に把握し、最適なサポートを提供することで、問題解決能力やコミュニケーション能力が向上します。ご自身の対応を通じて、日本の良い印象を持っていただける役割を担っているという誇りを持つことができ、達成感や、自身の成長を実感できる環境です。

■英語活用法：
メール、電話の対応になります。現状、お客様とのお手配にあたって英語対応が必要な固定のお客様は数名と少ないですが、英語でのやり取りにあたって各所への確認時間も含め、業務時間の内、平均で2割の時間、多い時で4割の時間を費やしています。

■配属先情報：
チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須条件：
・英語を使ったスピーキングでのヒアリング可能な方
・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション）
・基本的なPCスキル（Word、Excel）
※受電しながらシステム操作をしていただきます

■歓迎条件：
・ビジネスでの英語使用経験
・保育士、幼稚園教諭経験、幼児教室講師等のお子様に携わる業務経験
・秘書、ホテル、ウェディング、航空会社等での接客経験
・電話や訪問での接客経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は賞与／給与改定の査定期間に含まれません

企業情報