【クラウドソリューション（カスタマーサクセス）】クリニック向けSaaSビジネス／成長市場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社住所：東京都港区赤坂1-11-4…

￥

500万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【在宅可×医療IT／医療の変革に貢献／ユーザー体験の向上★病院向けカスタマーサクセスポジション】
当社は、医療従事者の煩雑な作業から解放し、診療周辺業務をラクにする「デジスマ診療」という診療支援システムを提供しています。

今回募集しているポジションは、病院向けカスタマーサクセスです。
オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引いただきます。
また、将来的には業務プロセスの標準化、チームのKPI管理・改善などチーム運営を担っていただく可能性もあります。
顧客コミュニケーションのみならず、調査設計、業務改善、組織設計など幅広い経験を通じ、成長できる環境があります。

■主な業務内容：
・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
・ユーザーサイトの構築、マニュアル（紙・デジタル）の改善
・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【変更の範囲：会社の定める業務】

■ポジションで働く魅力：
・医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます。
・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます。
・ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます。
・調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます。

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・KPIを設定して、PDCAを回せる方
・マーケティング的な思考ができる方
（カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません）

■歓迎条件：
・クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
・コンサル業界での経験
・ユーザーへのコミュニケーション施策（メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等）を推進した経験
・業務設計、改善の経験

募集要項

企業名	エムスリー株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線、南北線／溜池山王駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,864,144円〜7,266,516円固定残業手当/月：76,988円〜144,457円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 399,000円〜750,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は、経験・スキル・職責を考慮し、決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（11月、5月）※個人業績評価に連動して支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞専門業務型裁量労働制みなし労働時間/日：9時間00分休憩時間：45分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45
待遇・福利厚生	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞目標面談制度、キャリアカウンセリング・メンタリングサポート、1on1・教育サポート、各種勉強会開催、学会参加支援（該当部署別）、業務資格取得支援・公的資格関連費用支援、社内公募制度＜その他補足＞ ■慶弔見舞金制度 ■育児・介護休暇制度 ■健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービスあり ■確定拠出年金制度 ■借上社宅制度 ■持株会制度 ■M3 Patient Support Program™ ※M3 Patient Support Program は、エムスリーの商標（出願中）です ■PC、デュアルディスプレイ、業務によりスマートフォン
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇6日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日年末年始休暇（12/30〜1/3）、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、生理休暇、特別休暇等 ※有給休暇補足：入社月に応じて支給。次年度から勤務年数に応じて17〜24日付与。
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報

企業名	エムスリー株式会社
資本金	29,317百万円
平均年齢	34.6歳
従業員数	649名
事業内容	■概要：「インターネットを活用し健康で楽しく長生きする人を一人でも増やし、不必要な医療コストを一円でも減らすこと」をミッションに、「医療×IT」という日本では数少ない成長マーケットにおいて創業以来、毎年の増収増益を達成しています。 ■Forbes誌「最も革新的な成長企業」ランキングで日本トップにランクイン： 2022年4月時点で2021年度の売上は約2080億円を見込んでおり時価総額は2.6兆円を超えました。その成長性と事業の革新性は高く評価されており、Forbes社の「最も革新的な成長企業」ランキングにて日本企業ではトップの世界5位(国内1位)にランクインしました。 ■ビジネスモデル：医療従事者向け情報サイト「m3.com（日本の医師向けの医療情報ポータルサイト）」や「MR君（医師と製薬会社を結ぶ医薬品情報の双方向メディア）」など、医療・ライフサイエンスの業界向けに、インターネットメディアサービスを展開しています。同社の中核サービス「m3.com」は約30万人の医師会員を有する業界最大のポータルサイトです（医師が良く使用するWEBサイトとして、（1）Yahoo、（2）Google、（3）m3.comという調査結果があり、日本全国の90％以上の医師が利用するなど圧倒的なシェアを保持しています）。医師マーケットは50兆円の巨大マーケットにおいて高い占有率と顧客基盤を有していることは他の追随を許さない同社の大きな強みであり、米国、韓国の有名医療ポータルサイトをM＆Aにより子会社化するなど積極的な海外展開も進めています。 ■働く環境：同社には多様なバックグラウンドを持つ人材が多数在籍しています。具体的にはマッキンゼー・ボストンコンサルティンググループなどの外資系戦略コンサルティングファームや、リクルート・楽天などの成長している国内事業会社の出身者です。そういった人材とフラットな関係で仕事をすることで多くの刺激や学びを得ることができ、戦略的思考や論理的思考といったスキルも獲得することが出来る環境です。
URL	http://corporate.m3.com/

アプリのダウンロードはこちら