トップコンサルティング - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 大阪府建設企業でのカスタマ-サクセスマネージャー【年収600～700万円】＠心斎橋駅スグ
非公開求人
掲載元 マイナビスカウティング
建設企業でのカスタマ-サクセスマネージャー【年収600～700万円】＠心斎橋駅スグ
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪市中央区 ▼Osaka Metro…
￥
600万円〜700万円
正社員
仕事内容
建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツールを導入していただくためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。
・カスタマ-サクセスメンバーのチームマネジメント
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント
・既存顧客のアップセル／クロスセル／チャーンマネジメントの戦略策定及び実行
・既存顧客のフォロー
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 大阪市中央区 ▼Osaka Metro御堂筋線「心斎橋」駅 |
| 給与・昇給 | 【年収】600～700万円 ※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で、決定 ※月給42万円以上の場合は、管理監督者のため残業代の支払いなし（役職手当を支給） ■賞与：年2回（6月／12月）※業績連動型 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8ｈ／休憩60分） |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） 交通費（全額支給） 住宅手当（30,000円）※当社規定あり 健康補助手当（5,000円を上限にジムやスポーツ等健康とコミュニケーションを図れる内容であれば可） ストックオプション制度 昇進をサポートする各種社内研修制度 ステップアップのための外部研修費用全額補助 自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助 月に一度産業医への相談機会 在宅勤務制度（適用部署のみ） 私服勤務可 週に1回終業後に社内バーを開放 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】 完全週休2日制（土日祝） GW休暇 夏期休暇（5日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（10～20日） 慶弔休暇 特別休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
書類選考 ⇒ 面接（2回）⇒ 内定
必要なスキル
＜求める人物像＞
・マネジメント経験（3年以上）
・カスタマーサクセス経験（1年以上）
・クライアントファーストな思考の方
・目標から逆算したゴールを設計し主体的に動ける方
・社内関連部門とのリレーション構築が得意な方
・サービスを通じて社会的課題を解決するような仕事がしたい方
＜尚可＞
・建設業界の知識、経験
・マーケティングの知識、経験
・SMBコンサルティング経験
・コールセンターの立ち上げ経験
その他・PR
募集背景
業績好調による増員の為
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
| 設立年月 | 2009年 |
| 従業員数 | 71,300,000円 |
| 事業内容 | 建設業向けデジタルトランスフォーメーション事業 |
