カスタマーサクセス〜Data×AIソリューションで日本のインフラ業界を変革する企業〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

本社 住所：東京都品川区大井一丁目28…

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500万円〜999万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
・お客様の業務変革に向けたDXソリューションの提案・KPI設計・導入支援・運用後のサポート
・ソリューション開発における試行フェーズでのテスト計画・実行
・ドローン国家資格も含めたDXソリューション導入時に必要なスキル獲得・ナレッジ提供サービス事業での講師業務（SENSYN ROBOTICS ACADEMYの運営）
※提供するDXソリューションは、現場の課題を解決するために多様な技術（AI、ロボット、IOT等）を活用しています。

■顧客：
電力・プラント等のインフラ事業者、施工会社が現状のメイン顧客となります。
これまで労働集約型で品質確保をしてきましたが、労働人口の減少や働き方改革の影響でDX推進が急務になってきています。
各社DX担当者や現場担当者とDXに取り組み、そこで開発したソリューションの他社展開も行っています。

■事業領域：
社会インフラ・産業インフラのメンテナンス市場は国内5兆円とも言われており、この広大なマーケットにおける負を抜本的に改善するソリューションに取り組んでいます。これまでデスクワークはDXが進んできましたが、インフラ業務等の現場を伴うノンデスクワーク業務についてはホワイトスペースが多く、未だに紙業務や熟練者の判断に頼る場面も多く、大幅な改善の余地があると考えています。
現状は設備点検や現場管理、警備監視といった業務を中心に取り組んでおり、今後拡大予定です。

■所属チームについて：※2025/1時点
フィールドサービスグループ
計12名（社員）
20代〜40代までの幅広い年齢層で構成されているチームで、お客様の業務支援をしています。部署の垣根なく連携が活発に行われている雰囲気です。社会・産業インフラ業界の顧客へのDXソリューション導入と定着に向けた提案、実行、サポートをを一貫して行っております。

■チーム全体の業務内容：
主に社会インフラ業界・建設業界に向けたDXソリューションの提供・ソリューション開発に関して、顧客提案時のKPI設計からサービス導入・定着に向けたサポート、また開発フェーズにおいてはテスト計画・実行を、プロダクトマネージャー・UI/UXデザイナー・エンジニアと協働しながら推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ソフトウェアサービス導入において必要なIT知識・PCスキル
・BtoBにおいて、自社ソリューション・サービスの導入・オンボーディングを行った経験
・普通自動車免許（デモを実施する際にドローンの機体など機材を運搬する機会があります）

■歓迎条件：
・ネットワーク構築時に、構成設計・設置に必要な技術・知見
・急成長しているSaas企業のCS立ち上げのご経験

＜語学補足＞
日本語ビジネスレベル以上（社内コミュニケーションやドキュメント・顧客対応はすべて日本語での対応です）

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■給与：同条件
■勤務時間形態：試用期間の社員、短時間勤務の社員、入社2年未満の新規学校卒業者などは、コアタイム11:00~16:00、フレキシブルタイム6:00~11:00・16:00~22:00のフレックスタイム制。
■福利厚生：一部対象外

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