トップインターネット関連 - コールセンタースーパーバイザー,企画・マーケティング系その他 - 正社員 - 東京都【カスタマーサポート】オペレーターの教育・業務改善/動画配信サービス「Hulu」/福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】
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HJホールディングス株式会社
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【カスタマーサポート】オペレーターの教育・業務改善/動画配信サービス「Hulu」/福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、企画・マーケティング系その他
本社 住所:東京都港区東新橋1-2-1…
400万円〜649万円
正社員
仕事内容
動画配信サービスHuluを運営している同社にて、お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。
■職務詳細:
・オペレーター(ベンダー)との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
(現場からのエスカレーションへの対応はありますが、オペレーターへの指示を中心に行うため、直接電話対応することはあまりありません)
・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成
■働く環境:
・リモートワークを導入しており、現在は在宅勤務と出社を併せた働き方をしており、プライベート時間も大切にできる環境です。
・入社時に年次有給休暇として15日の有給を付与しています。
■会社情報:
HJホールディングス株式会社は、動画配信サービス『Hulu』を運営しています。2011年に日本でのサービスを開始し、2014年から日本テレビグループに加わりました。映画、ドラマ、バラエティ、アニメ、スポーツ、音楽など国内外の作品が充実しており、100,000本以上のコンテンツを配信している国内有数の動画配信サービスカンパニーです。
■福利厚生その他制度:
https://www.hjholdings.jp/jobs/about
応募条件・求められるスキル
学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須■下記いずれかを満たす方
・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験(3年以上)
・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験
募集要項
企業名 | HJホールディングス株式会社 |
職種 | コールセンタースーパーバイザー、企画・マーケティング系その他 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区東新橋1-2-17 汐留ウイング13F 勤務地最寄駅:JR線/新橋駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 |
給与・昇給 | <予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜6,000,000円 <月額> 333,333円〜500,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定します。 ※決算賞与あり 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:45〜18:45 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 週5日のシフト勤務(土日勤務の場合あり/休憩1H)1日の最低実働時間:8時間 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTにてチームメンバーが随時サポートします。 ・研修制度:階層別社内研修、提携企業による社外研修 <その他補足> ・Hulu視聴アカウント ・ティップネス法人契約 ・社内フリードリンク ・確定拠出年金(401k)制度 ・カフェテリアプラン |
休日・休暇 | 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 有給休暇:入社時15日付与 病気休暇:年間最大20日付与 夏季休暇/年末年始休暇/出産休暇/育児休暇/慶弔特別休暇 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | HJホールディングス株式会社 |