カスタマーサポート２年以上/カスタマーサポート

その他IT・ソフトウェア系その他

[勤務地] 港区 [アクセス] 六本…

￥

350万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
土日祝休み、即日勤務可、長期、残業月20時間程度

[詳細]
【お仕事内容】
超人気RPGタイトルを有する大手ゲーム会社にて、モバイルゲームのカスタマーサービススタッフとして参画していただきます。
各タイトル宛に届く各種お問い合わせにご対応いただく予定です。

<具体的な業務として>
・Webお問い合わせサービスに寄せられる、各コンテンツについてのお問い合わせ対応・利用状況調査
※お問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへエスカレーションを行い、
　コミュニケーションを取りながら進行していただきます。
※お問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上で顧客への告知も含みます。

・外注先との外部連携
・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有
・不正利用に対する調査や対応


<企業について>
・世界最高の開発力有するゲーム会社
世界最高峰の開発力を有する、超人気RPGシリーズなど様々なゲームサービスを展開する会社です。
世界に誇れる極めて高いゲーム開発・制作陣にはコンシューマーゲームやモバイルゲーム業界で活躍していた精鋭達が揃っており、世界レベルの勢いを肌で感じることができます。

・社員が働きやすい、より良い会社へ
・フレックスタイム制や在宅勤務をはじめ、時代の変化に応じた多様な働き方に対応しています。
・都心の一等地にある新しい綺麗なオフィス環境で働くことができ、フレックスを活用して充実したアフター5を過ごすことができます。

・社員同士の交流が盛ん
・社内イベントが定期的にあり、普段業務で関わらない方ともコミュニケーションが取れる社内環境です(2020年以降は""密""にならないイベントを実施中です)
・ゲーム会社らしく、昼休憩の時間には、有志の集まりでテレビゲームやカードゲームなど様々なゲームで交流しています。


【待遇・福利厚生】
・各種社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災）
・通勤手当社内規定に基づき支給（上限5万円）

【勤怠】
・フレックスタイム制（コアタイム10時～15時、休憩60分）

【福利厚生】
・当社独自のポイント制度
・年1回定期健康診断・インフルエンザ予防接種実施
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・確定拠出型年金制度適用あり
・永年勤続制度
・休日出勤ランチ手当
・治療費サポート
・児童手当
・出産立ち合いサポート(2022年新設)

【休日・休暇】
年間120日間以上
完全週休2日制、有給休暇、夏季休暇、特別休暇として誕生日休暇・創業記念日など


【求人の特徴】
土日祝休み、即日勤務可、長期、残業月20時間程度

応募条件・求められるスキル

カスタマーサポート２年以上
カスタマーサポート職での業務経験
※ゲーム業界でのCS業務経験をお持ちの方、優遇いたします
顧客からのお問い合わせを正しく理解し、適切な表現で文章を作成できる方


ゲーム運営経験（カスタマーサポート以外も可）

【求める人物像】
・チームワークを大切にし、円滑に仕事を進められる方
・チャレンジ精神旺盛で、新しいスキルの習得に意欲をお持ちの方
・運営チームとお客様との間で、中立の立場から公平に考えて問題解決ができる方

募集要項

企業情報