【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

松山センター 愛媛県 松山市 一番町1…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。

【職務詳細】
■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 ■予算計画達成に向けた事業組織の統制
■営業部門と連携した既存顧客との関係強化
■SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導
■総務と連携した収支管理
※マネージャーについて：全体を俯瞰的にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経営の難しい話をかみ砕いて伝えます。

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担）
■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※いずれか必須
■センター長経験
■営業職でのマネジメント経験
■SVなどの店長経験
■目標設定やマネジメントをしてきた方
【優遇】
■コールセンターのセンター長経験　※3年以上
■上場企業や大手企業との取引経験　※3年以上
■30名以上の組織統制経験　※2年以上
【こんな人におすすめ】
■決断力がある方
■能動的に仕事に取り組みたい方
■課題感を持って仕事に取り組みたい方

募集要項

企業情報