カスタマーサポート/リモート可/週休2日/東京勤務

ビジネスコンサルティング系その他

東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティ…

￥

500万円〜

正社員

仕事内容

【サービス・プロダクトの改善】
お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する
分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う

【カスタマーサポートの改善】
カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する
ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う

【データ基盤の構築】
上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
プロダクトチームとの協業経験
企画書などのドキュメント作成能力
ビジョン、ミッション、バリューへの共感

【歓迎用件】
自社プロダクトにおけるカスタマーサポートのご経験（2年以上）
マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験
データ分析業務の経験
マネジメントのご経験
課題解決や業務改善が好きな方
様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方

募集要項

その他・PR

福利厚生

書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シ
ャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金 など
◆社内制度
<従業員持株会>
従業員が自社株を購入できる制度(※持株会への加入が必要)
<ダブルタイミーデイ>
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り)
<書籍購入>
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
<セミナー費用補助>
業務に必要なセミナー参加費を補助
<シャッフルランチ費用補助>
週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助
<部活動>
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
<チームビルディング>
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
<結婚祝い金>
結婚した従業員に祝い金を支給

企業情報