【東京/正社員(6月入社限定)】お客様サポート業務（保険に関する問い合わせ対応）※未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社住所：東京都大田区蒲田5-37-…

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350万円〜399万円

正社員

仕事内容

【転勤なし/受電のみ（お問い合わせ対応100％）/研修体制◎×ノルマなし/年間休日122日/長期就業可能な環境】
■職務概要：
保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。
お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。

■具体的な業務内容：
・医療保険や火災保険に関する電話対応や事務手続き対応
・1日の対応件数：20〜30件ほど
・1件の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり）

■業務のポイント：
・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり）
・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心

■キャリアについて：
・評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。
・更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあります。
女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。

■配属先部署/組織構成：
医療火新カスタマーセンター　医療火新コンタクトセンター
(所属人数：49名　男女比率：男性15名：女性34名　平均年齢：34歳)

■就業環境：
・残業は月平均5〜20ｈ
・シフト勤務制（完全週休２日）。勤務時間は、8：45〜20：00の間で実働7.5時間。
・転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。
※翌月のシフト作成時に月に４日分は希望休（どの日を休みにしたいか）を出すことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須経験:※2025年6月入社可能な方限定※
・電話で人とお話しすることに抵抗がない方。
・周囲と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方。
・部署として高い顧客応対品質を目指しているため、自己成長や周囲への貢献に積極的に取り組んでいただける方。
※第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎※

募集要項

企業名	ソニー損害保険株式会社
職種	コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F 勤務地最寄駅：JR線・東急多摩川線・池上線／蒲田駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 366万円〜370万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,000円〜252,000円＜月給＞ 242,000円〜252,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞月給24.2万円 ※試用期間中（入社後4か月）は月給よりマイナス3,000円となります。 ※超過勤務手当やシフト勤務手当は別途支給します。（金額は会社規定による） ※賞与：151,250円/年程度、昇給：年1回（正社員転換後）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:45〜17:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）休憩時間：60分（11:30〜12:30）時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:45〜17:15 9:30〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※最長20時までのシフト勤務となります
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：規程に従い全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・入社時研修あり・OJT研修、支援体制あり・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や管理系業務を担う社員区分への転換も目指せます。＜その他補足＞昇給あり、インセンティブ年2回、超過勤務手当、交通費支給(特急、新幹線除く)、各種両立支援制度（産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職　等）、ソニー健保関連施設、社会保険完備、正社員転換制度　等
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇4日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日年末年始休日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇15日（初年度／入社月に応じて按分付与）、計画休暇制度
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中は月給（基本給）239,000円となります。

企業情報

企業名	ソニー損害保険株式会社
資本金	20,000百万円
平均年齢	39歳
従業員数	1,518名
事業内容	■企業概要：ソニーグループ金融系事業会社のひとつとして1999年秋に開業しました。 1996年から始まった金融ビッグバン構想の中、ソニー損保は1999年秋に「ダイレクトビジネスモデル」という新しいビジネスモデルで損害保険業に参入し、順調に業績を伸ばしています。近年では一般の方の認知度も高まり、メディアからも高い評価をいただいています。ダイレクトビジネスモデルとは、電話やインターネットを使って保険会社が直接お客様に商品を販売したりサービスを提供するビジネスモデルです。直接お客様の声を伺うことができるという最大の特長を活かし、お客様のニーズをとらえた商品の開発や補償の提案、クオリティの高いサービスの提供を実現しています。ソニー損保の主な取扱商品は自動車保険、火災保険、がん重点医療保険です。1999年秋の開業当初から独自のリスク細分型自動車保険を、2002年6月からはガンを重点的に保障するという従来には無い発想の医療保険を販売しています。自動車保険では、ソニー損保が初めて採用したリスク細分項目があります。また、医療保険でもソニー損保が初めて開発した特約があるなど、ソニー損保では他社に先駆けた商品やサービスの開発をしています。また、火災保険においても契約件数が拡大しています。 ■2023年度3月末ソルベンシー・マージン比率：734.1％（行政当局が保険会社を監督する際に、経営の健全性を判断するために活用する客観的な指標の一つとなります。その数値が200%以上であれば「保険金等の支払能力の充実の状況が適当である」とされています）
URL	http://www.sonysonpo.co.jp/

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