＜マリンサービス＞グローバル市場におけるマリン商材のアフターサービス企画・推進

事業企画、事業プロデュース

静岡県磐田市（本社）

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【募集背景】
ヤマハ発動機では、グローバルシェアでトップシェアを誇るマリン市場において、グローバルでのビフォア・アフターサービス戦略の企画立案を行い、更なるヤマハファンを創造することを目指しております。今後さらに世界中でマリン需要が伸び続けるポテンシャルがあることやマリン版CASEの実現に向け、アフターサービスも更なる進化が求められると考えております。その重要なミッションを担うのが本ポジションとなっております。

【職務内容】
現在、サービス部では、4つのグループが存在しております。
ご経験を踏まえ、適したポジションをご案内いたします。

■フィールドサポートグループ　
グローバルに点在する販売代理店と連携をしながら、ヤマハ製品品質の向上やブランドイメージ向上をミッションとしたグループです。
・市場品質情報やクレーム情報の収集・分析をし、品質向上活動を関連部門と協業で行います。
・販売代理店のアフターサービスをサポートし、マリン事業のブランドイメージやファンの創出を協業します。各エリアで求められるアフターサービスを販売代理店と共に最適化していく活動をしていきます。

■プロダクト導入グループ　
マリンの新商品開発に際して、市場のニーズを拾い上げ、サービス要望を社内に展開し、更なる競争力のあるマリン商材の創出をミッションとしたグループです。
・新商品開発プロジェクトに参画し、マーケティング部門や技術部門と協力しながら、お客様のニーズを商品開発にフィードバックします。
・販売代理店の技術トレーナーに対して、新商品の導入・教育をおこない、各販売代理店のトレーナーが各国のディーラーテクニシャンに対してレクチャーできる土壌をつくります。

■サービズプランニンググループ　
アフターサービスの中長期的な戦略や方針を策定し、関係部署や海外拠点と連携しながら、
サービス政策を進めることをミッションとしたグループです。
・市場トレンドや競合他社の動向、お客様の期待等、市場の情報を多面的に収集、分析して、事業競争力の向上につながるサービス活動の企画/計画を策定します。
・販売代理店の技術パートナーに対して、ブランドイメージ教育、整備技術に関するノウハウを提供し、ソフト面、ハード面のサポートをおこないます。

■CRM革新グループ
中長期的に顧客接点を持ちながら、マリンプロダクトのライフサイクルをサポートし、顧客ロイヤリティを高めていくことをミッションとしているグループです。
・DX活用しながら、マリン商材のリアルタイムな稼働状況を把握し、そのデータを活用しながら、ライフサイクルサポートを行います。そのサポートを通じて、CRM（Customer Relation Management）を革新し、お客様との関係を深化させる活動をしていきます。

【やりがい・魅力】
先進的な操船システムやコネクテッドサービス、電動推進システムなど、最新の技術や商品をお客様に提供するためにビフォアサービス、アフターサービスを企画にチャレンジすることができます。

・海外のパートナーとのやりとりが多く、グローバルな市場や文化に触れることで、グローバルな視点やコミュニケーション能力を身につけることができます。海外勤務では、現地の言葉や文化を学び、現地のお客様やパートナーとの信頼関係を築き、現地のニーズに応えるサービスを提供することができることを実感できる機会が多いです。

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考ー一次面接ー最終面接

必要なスキル

【応募資格】
・理系大学、理系大学院を卒業された方（必須）
・普通自動車運転免許（AT限定可）（必須）
・内燃機関に関わる業務経験（あれば尚良）
・アフターサービス、開発、品質保証、事業企画いずれかの経験をお持ちの方(あれば尚良)
・TOEIC550点以上（あれば尚良）

【求める人物像】
・ものごとを客観的に捉え、主体的に行動できる方（必須）
・関係者と連携、協力して円滑に業務を遂行できる方（必須）
・高いコミュニケーション能力がある方（必須）
・グローバルな活動に興味のある方（必須）

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雇用形態

【正社員】

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